[2022] 发展在线业务应衡量的最重要的电子商务指标

在为您的在线商店的增长和销量飙升做出正确的决定时, 电子商务指标 是至关重要的。跟踪各种业务指标不仅 使您免于失败 还能帮助您将业务推向成功的最终高度。

电子商务指标

然而,往往很容易迷失在成百上千的 业务指标 和分析。无论您是电子商务世界的新手还是在线业务的一部分,这些数字和价值都会使您不知所措并感到困惑。 

为了帮助您了解业务关键指标的概念并对您的在线业务产生长期的积极影响,我们列出了 最重要的电子商务指标。 通过跟踪和优化这些分析,您可以毫不费力地提高销售额。 

但在我们进入列表之前,您需要了解电子商务指标是什么以及为什么它们对您的业务发展如此有价值。有兴趣了解更多吗?然后继续阅读! 

什么是电子商务指标以及为什么它们对您的业务至关重要? 

任何 可量化、一致定义的测量 在线商业网站的性能被称为 电子商务指标.这些指标可以有多种类型,可帮助您仔细检查和开发业务的不同部分。 

成功的在线业务始终关注他们的网站指标 观察用户参与和交互.电子商务指标可以显示您需要立即采取行动的产品或部分,计划在未来改进,甚至完全从您的商店中删除。它们不仅可以帮助预测即将发生的损失,还可以防止它们发生。管理一个成功的在线商店需要能够收集、分析和改进电子商务的这些指标。

确定哪些指标对您的电子商务业务很重要 

如果有这么多业务指标,您一定想知道如何知道要跟踪哪些业务指标。好消息是,只有少数电子商务指标对您的业务增长至关重要或直接代表您的业务状况。要确定哪些电子商务指标对您的公司最重要,请问自己以下问题:

🎯 如果特定指标发生变化,您的在线商店会受到多大影响? 假设特定指标(例如您的网站流量)的变化可能会对您的业务产生重大影响。在这种情况下,它可能是您在线商店的重要指标。 

🎯 改进或制定特定指标是否会让您的公司更接近其目标? 确定特定指标的改进是否会使您的在线商业网站更加成功并吸引您的客户。如果是这样,那么它就是您业务的关键指标。 

🎯 如果您改进某个特定指标,您会看到其他指标的变化吗?  你需要考虑 相互关联的指标 并确定哪些会改善或负面影响其他。 

我们相信您对 电子商务指标 现在,让我们深入了解一下您应该衡量的顶级电子商务指标,以发展您的在线业务。 

您需要跟踪和优化以实现销售飙升的顶级电子商务指标 

世界上大多数成功的企业都有跟踪和彻底检查电子商务指标的做法。我们已经创建了一个列表 最重要的电子商务指标 你需要跟踪来帮助你。为了显着提高您的销售额,您应该随时准备好这些指标和 KPI。 

1) 销售转化率 

无论您的网站有多大或多小,您都必须遵循的最重要的电子商务指标是您的业务 销售转化率.这是一个百分比,决定了您的数量 完成购买的网站访问者 并成为您业务的付费客户。任何企业都需要研究有多少流量正在转化并带来利润。 

👉 跟踪您的转化率

要计算贵公司的销售转化率,您需要找到 用户购买比例 你的产品。  

[2022] 为发展在线业务而应衡量的最重要的电子商务指标 1

因此,如果您总共有 100 名网站访问者,其中大约 50 人从您的企业购买了产品,那么您网站的转化率将是 50%。

这里, 

总访客 = 100 

转化次数 = 50 

所以,转化率 = (50/100) * 100%  = 50%

 跟踪转化率的最佳做法是使用 谷歌分析 并设定目标。要了解如何设置您的 Google Analytics(分析)目标,我们建议您提供 '分析增强型电子商务数据' 一读。

电子商务指标

👉 提高您的销售转化率 

通过使您的网站更具吸引力和互动性,您可以快速提高转化率。你也可以加入 社会证明营销FOMO营销 使用 WordPress 插件,例如 评论XNotificationX 为您的网站增加可信度并说服您的客户进行购买。 

2)网站流量增长率

定期跟踪访问您的 WooCommerce 网站的用户数量非常重要。一旦您了解了您的电子商务转化率并采取了适当的步骤来优化这些指标,您就需要专注于您的 网站流量

您需要知道您的网站访问者来自哪里——无论是您的广告、电子邮件营销、社交媒体营销还是您正在使用的其他一些策略。分析您的网站流量将帮助您计算从不同流量来源获得的收入并 投资于正确的行业.

更具体地说,您的一些流量来源可能包括: 

🎯 您的网站流量: 跟踪 访问次数 每个用户在特定时间段内访问您的网站。 

🎯 您的社交媒体平台:在 Twitter、LinkedIn、Facebook、Google 和 Pinterest 以及其他社交媒体平台上分享每个新的博客文章和产品,以推动潜在购买。 

🎯 您网站上的博客文章:为您的博客文章撰写引人入胜的内容。使用一系列页面 SEO 策略的博客可以帮助您在搜索引擎中排名更高并吸引更多访问者访问您的网站。阅读我们的博客,了解如何 改善 WordPress 博客的用户体验 了解更多。  

🎯 谷歌或其他搜索引擎: 采取措施提高您在搜索引擎中的 SEO 排名。重要的是您的网站或博客文章出现在第一个搜索页面上,因为大多数用户不会点击第一页。 

👉 分析您的网站流量

电子商务指标

在...的帮助下 谷歌分析,您可以使用不同的分析和费率以多种方式分析和跟踪您的网站流量。 

📊 跳出率: 

跳出率是用于进行网站流量分析的百分比。它代表在没有采取任何行动的情况下离开(或退回)您的在线商店的网站访问者的百分比。您可以使用以下方法衡量 WooCommerce 商店的跳出率 谷歌分析、数学方程式等。您的跳出率越低,您的网站就越好。 

📊 平均页面停留时间:  

这是一个重要的指标,用于确定在一个项目上花费的平均时间 单个网页 网站的所有用户。该指标不考虑退出页面和跳出。

📊 页面价值: 

用户在登陆目标页面或完成电子商务交易之前访问的页面的平均值称为 页面价值.

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👉 增加您的网站流量 

最好地改善网站流量的最有效方法包括: 

📊 加大对社交媒体的投资、电子邮件活动和内容营销,以促进贵公司的营销工作。

📊 考虑 赞助广告 和其他营销活动,以在您有预算的情况下针对适当的客户群体。

📊 通过识别和突出您认为客户会喜欢的内容来提高用户参与度。展示独家产品或销售项目 通过类别突出显示它们 和产品滑块。 

📊 改进您的网站设计和可用性 - 让您的网站 更容易导航 并使用响应式主题和模板。您还可以使用具有简约布局的鲜艳色彩来毫不费力地吸引用户的注意力并实现交互式小部件和按钮。

3) 客户终身价值 (CLV)

根据 亚洲科技, 客户终身价值 (CLV) 是您估计每位消费者在您的产品和服务上花费的金额。这个特定的指标有助于了解您在客户生命周期内从消费者那里获得的总收入。知道你可以花多少钱来获得一个客户以及你应该在多大程度上留住他们,这会给你一个 AOV 和 CAC 的估计.

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👉 预测客户终身价值

预测和跟踪 CLV 可能有点棘手。虽然有些公式可以帮助您了解客户的终身价值,但您可以 使用这个计算器 使过程更容易。 

您还可以分析高价值客户并找出他们的购买模式,然后与其他客户复制该系统。 

👉 优化客户终身价值

要提高 CLV,您可以尝试以下步骤:

📊 通过提供折扣、特别优惠和其他促销活动来鼓励客户返回。

📊 降低获取新客户的成本 (CAC)。您将能够增加个人消费者的利润。

📊 寻找提高平均订单价值 (AOV) 的方法。 

4)电子邮件营销指标

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电子邮件营销 是吸引网站用户和非访问者注意力的重要策略之一。电子邮件是在线业务推动重复销售的最强大工具之一。 

👉 评估您的电子邮件营销策略

与网站流量增长率一样,您可以跟踪多种比率和分析来评估您从电子邮件中获得的销售额和用户数量。其中包括以下电子商务指标: 

🎯 电子邮件订阅(选择加入)率:

电子邮件选择加入率是指订阅您的电子邮件的 WooCommerce 商店用户的百分比。 

电子商务指标

🎯 电子邮件打开率:

打开率衡量有多少订阅者阅读了您发送的电子邮件。这些指标有助于分析您的电子邮件主题行和内容的吸引力。 

🎯 电子邮件点击率 (CTR): 

该指标衡量有多少用户点击了您电子邮件中的链接。通常通过衡量它来确定您的电子邮件活动的效果如何。 

🎯 电子邮件退订(选择退出)率: 

电子邮件选择退出率基本上与选择加入率相反——它决定了在收到邮件后取消订阅您的 WooCommerce 商店电子邮件的客户百分比。 

您可以使用一些简单的方法来评估您的电子邮件营销率:

📊 使用 内置分析 在您的电子邮件营销工具中,例如 MailChimp

📊 利用 谷歌分析 通过 设置转化目标 跟踪您选择加入的“谢谢”页面。 

👉 通过电子邮件营销吸引用户

如果您有网站用户的电子邮件列表,您可以轻松地 让他们了解情况 您的产品的所有类型的改进、更新和最新版本,并让它们与您的业务保持联系。此外,您还可以通知他们 特别折扣 肯定会为您的网站带来更多用户并促进销售。 

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您还可以通过写更多来改进您的电子邮件营销策略 引人入胜且引人注目的主题行 吸引用户打开和阅读您的电子邮件。交互式号召性用语按钮也是提高点击率的好方法。 

5) 平均订单价值 (AOV)

平均订单价值 (AOV) 指标有助于确定您的客户在单次访问期间在您的产品和服务上花费的金额或价格。这是确定的基本指标 营销效果。 此功能与您的网站从用户那里获得的利润总额直接相关。

👉 计算 AOV 指标

AOV 指标可能因行业而异。要计算,您可以使用这个简单的公式: 

电子商务指标

我们可以从上面给出的公式中看出,平均订单价值 (AOV) 定义为 获得的收入与订单总数的比率.为了理解这一点,假设在 8 月份,您的在线商店总共收到了 1000 个订单。从这些订单的销售中,您获得了 $21000 的收入。 

这里,

订单总数 = 1000 

总收入 = $21000

所以,转化率 = ($21000/100)  = $210

可以说,8月份的平均订单价值为$210。 

电子商务指标

👉 增强您的业务 AOV

增加 AOV 的方法包括:

📊 提供更大/捆绑的包装,更引人注目的折扣;

📊 通过定期购买销售附加组件或服务;

📊 在首页放置更多相关的套餐,以吸引更多的客户;

📊 为个人购买提供免费或折扣运费。 

6)客户获取成本(CAC)

如果你花更多的钱来吸引顾客,而不是顾客在你店里花的钱怎么办?此电子商务指标,也称为 CAC, 有助于确定 获得客户的费用 并包括所有类型的相关销售和营销费用。 

👉 确定您的平均 CAC

您的电子商务业务的客户获取成本 (CAC) 基本上是业务为每个新客户支付的总费用。要计算 CAC,您可以将特定时期内的总支出(销售和营销成本)除以该时期获得的新客户总数。 

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假设,如果贵公司在 8 月份花费 $500 并获得了 500 个新客户,我们可以计算出,

CAC = $500 / 500 个客户

         = 每个客户 $1

您的客户获取成本必须低于您的消费者终身价值才能赚钱。理想情况下,您的购置成本也应低于您的 平均订单价值 (AOV),让您从每个新客户中获利。

👉 降低贵公司的 CAC

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有几种方法可以提高电子商务业务的客户获取成本,其中包括: 

📊 优化网站流量和转化率

📊 利用 客户反馈和审查 改善他们的体验

📊 计划营销策略以关注具有更高成为客户潜力的用户

7) 购物车放弃率 (CAR)

购物车放弃率 (车) 将向购物车添加商品但未完成交易的访问者数量与完成购买的访问者数量进行比较。

👉 评估您的放弃率

您可以轻松使用下面给出的公式来衡量和评估这个特定的电子商务业务 CAR。

电子商务指标

研究表明 平均放弃率在68%左右. 如果您的 CAR 相似或更高,您需要考虑立即降低数字的方法,例如提高您的 结账策略

👉 说服您的客户购买

有很多方法可以说服您的网站用户完成购买并成为付费客户。您可以为在线商店策略带来的一些最有效的改变是: 

📊 让您的结账流程更轻松

📊 降低购物成本

📊 发送购物车放弃提醒电子邮件 

8) 回头客率

在一定时期内至少进行过两次购买的客户比例称为 回头客率.该指标也是衡量您的客户体验和您为他们提供的服务的指标。因此,它清楚地表明您需要改进哪些产品或服务以及哪些导致了问题。 

👉 计算您的回头客率

回头客率 通过找到总数来确定 之前购买过的客户的百分比 客户总数。 计算您的回头客率很简单。您只需要跟踪您的电子商务业务客户以及从您的数据库进行多次购买的客户。 

👉 鼓励您的客户再次购买

📊 确保您的客户获得 最佳用户体验.您可以简化采购程序、在预期时间交付产品和服务、提供折扣等。 

📊 对您的营销活动进行充分投资,并确保让您的客户参与您的公司。 

📊 实施 客户忠诚度计划, 并鼓励他们回来兑换奖励和折扣。 

📊 改进您的客户服务策略。 

9) 净推荐值 (NPS)

如果您想减少电子商务业务的流失,您必须专注于改善客户的用户体验。通过密切关注商店的客户忠诚度和流失率,您可以轻松评估商店的客户忠诚度和流失率 净推荐值 (NPS) 指标。这通常被认为是任何企业为发展业务而应跟踪的最重要的电子商务指标之一。

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NPS 衡量有多少客户愿意 推荐(推广)您的产品 和服务他人。它是对用户品牌忠诚度和满意度的直接洞察。 

为了评估 NPS, 创建调查 并询问您的客户是否愿意向他们的朋友和家人推荐您公司的产品。最好让他们回答或给出 0 到 10 的评分。然后,根据您的调查结果将您的客户分为三类: 

🎯促销员:

您的业务推动者是那些为您的企业提供 9-10 分.这些忠实的客户通常非常满意和 很乐意向其他人推销您的产品。 

🎯被动语态: 

这些是满意的客户,他们没有足够的热情来鼓励其他人访问您的商店或从您的商店购买。他们会给您的电子商务业务打分 评分 7-8;将他们分开,专注于改善他们的体验并将他们转化为推广者。 

🎯 批评者:

装饰者是任何客户 费率 6 或以下.他们通常对您的商店不满意,可能会发表负面的口碑。 

通过询问他们为什么不愉快以及下次如何改善他们的购物体验来跟进他们的回答。 

👉 使用 NPS 衡量客户忠诚度

既然您已根据客户的满意度将客户分为几类,请使用以下公式计算 NPS: 

电子商务指标
据 SPG 咨询公司称, 平均 NPS 值为 34.3; 这个分数附近的任何事情都意味着您的业务做得很好,但仍有改进的空间。任何低于 0 的值都意味着您需要重新评估您的业务战略并做出一些重大改变。另一方面,任何高于 70 的值都意味着您的电子商务商店正在蓬勃发展!

👉 让你的客户来宣传你

为了提高您的 NPS,您首先需要了解您的企业与消费者的关系。了解您有多少支持者、被动者和批评者并调查他们的反馈是一个很好的第一步。 

从这里,您可以执行以下步骤: 

📊 做一个 全面的客户旅程地图 全面了解消费者行为并找出问题的根源。 

📊 创造一个 高效的客户驱动计划 基于旅程地图和用户的反馈。 

📊 制定一项调查 并最大化响应以了解哪些策略有效,哪些无效。 

📊 识别您的批评者并采取措施最终将他们转化为您的业务推动者。您可以通过提高质量、从核心消除问题、采用适当的营销策略让他们参与进来并不断传递品牌价值来轻松做到这一点。

📊 推动被动成为推动者。有几种方法可以做到这一点,其中一种方法是使用 评论X 发送 自动电子邮件提醒 消费者购买后。这些电子邮件提醒将提醒您的消费者在您的产品页面上留下评论并提供评级。

📊 确定您的发起人是谁,并奖励他们对您的业务的忠诚度。您可以提供折扣、特殊优惠券代码和销售,或者要求或鼓励他们成为您的品牌大使。

9) 社交媒体参与率

作为在线商店所有者,您必须跟踪并不断尝试改进的最基本的电子商务指标之一是 社交媒体参与率.每个社交媒体平台都需要活动和参与,以创造愉快的品牌体验,并与新的和潜在的未来客户进行有意义的互动。 

它通常用于衡量单个内容在不同社交媒体平台上的表现,例如 Facebook, 推特, Instagram的, 领英等,基于帖子获得的互动次数。有时,它也被视为衡量营销活动在保持观众和客户参与度方面的效果。 

这个重要的指标有助于理解拥有更重要的 参与的用户 与大量不互动的追随者相比。 

👉 密切观察社交媒体参与率

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您的参与率是 品质的真实体现 您的内容,并帮助形象化您的客户对您的在线业务的期望。因此,良好的社交媒体分析对于衡量您的 WooCommerce 业务是否成功至关重要。

这几天有 几种在线分析工具 帮助您衡量不同平台的社交媒体参与率。但是,您也可以使用下面给出的公式进行计算。 

电子商务指标

然而,在我们使用这些工具和方程中的任何一个来衡量社交媒体参与率之前,我们需要了解不同媒体平台有几种不同的参与方法。

虽然 Facebook 上的参与度由喜欢、评论和分享表示,但它是转发和回复的数量。如果您的企业拥有自己的 YouTube 频道,则应根据每个视频获得的总观看次数来衡量参与度。 

因此,您必须了解您的受众的期望并依赖于这些不同的平台并采取相应的行动。 

👉 飙升您的参与率

要将您的业务推向增长和成功的最终高度,您需要了解您的受众并建立参与度和互动。参与度没有上限,因此您有机会不断改进方法并进行改进。 

有无数种方法可以提高您的网站参与率。虽然不可能将所有这些都列出来,但这里有一些您可以使用的技巧。 

📊 对你的听众进行彻底的分析以了解他们

📊 在线创建和分享您的观众会喜欢的有趣且有价值的内容

📊 通过专门的电子邮件和社交媒体营销来吸引用户的注意力

📊 分享互动内容,让用户开始对话并保持对话流畅

📊 在杆子、问答环节、竞赛、赠品等方面发挥创意

📊 保持您的内容视觉化,以立即吸引观众的注意力

📊 始终保持快速和机智的回复;当用户没有收到对其查询的快速回复时,他们往往会对您的产品失去兴趣

📊 定期和定期发布以确保用户不会错过您的内容 - 您可以使用有用的 WordPress 插件(如 SchedulePress)自动在社交媒体上分享帖子和内容。

您应该多久测量一次电子商务指标?

您需要多久分析一次电子商务指标取决于指标本身及其代表的含义。 

🗓️ 每周:一些指标应该每周监控一次,以验证您的公司是否处于良好状态。网站流量和社交媒体参与都是例子。

🗓️ 双周刊 度量非常适合样本量较大的指标,因为它们受每周变化的影响较小。平均订单价值 (AOV)、每次购买成本 (CPA) 和购物车放弃是每两周一次的电子商务指标的示例。

🗓️ 每月: 某些电子商务指标(例如与电子邮件营销相关的指标)可以每月衡量一次,因为它们取决于网站流量数字和您自己的营销策略。 

🗓️ 季刊: 其他电子商务指标可以每季度或每年查看一次。这些是最具战略意义的,通常用于衡量您的业务的整体状况和增长。 

毫不费力地衡量您的电子商务指标以发展您的业务

电子商务指标

有几种 电子商务指标 您可以跟踪以了解您的客户和业务进展,但上面提到的那些是关键。任何旨在取得成功的商店都应该关注它们。如果您分析这些顶级指标并采取适当的措施来增强它们,那么您的业务肯定会处于最佳状态。 

我们希望您发现我们的列表有助于您发展在线业务。如果您尝试了上面列出的任何方法,请通过下面的评论告诉我们您的体验;我们很想听到您的声音! 要了解有关此类在线业务的更多有价值的信息, 订阅我们的博客.您也可以加入我们 友好的 Facebook 社区 了解我们的最新更新。

塔斯尼亚

塔斯尼亚

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