[2026] Most Important eCommerce Metrics You Should Measure To Grow Online Business

जब आपके ऑनलाइन स्टोर के विकास के लिए उचित निर्णय लेने की बात आती है और आपकी बिक्री को आसमान छूती है, ईकामर्स मेट्रिक्स are crucial. Keeping track of the various business metrics will not only save you from failures but also help you take your business to the ultimate heights of success.

हालांकि, सैकड़ों . के बीच खो जाना अक्सर बहुत आसान होता है व्यापार मेट्रिक्स और विश्लेषिकी। भले ही आप ईकामर्स की दुनिया में नए हों या कुछ समय के लिए ऑनलाइन कारोबार का हिस्सा रहे हों, ये संख्याएं और मूल्य आपको अभिभूत और भ्रमित कर सकते हैं। 

To help you understand the concept of business key metrics and make long-term positive impacts on your online business, we have made a list of the topmost important eCommerce metrics. आप इन विश्लेषणों पर नज़र रखकर और उनका अनुकूलन करके आसानी से अपनी बिक्री बढ़ा सकते हैं। 

लेकिन इससे पहले कि हम सूची में शामिल हों, आपको यह समझने की जरूरत है कि ईकामर्स मेट्रिक्स क्या हैं और वे आपके व्यवसाय को बढ़ाने में इतने मूल्यवान क्यों हैं। अधिक जानने के इच्छुक हैं? फिर पढ़ते रहो! 

ईकामर्स मेट्रिक्स क्या हैं और वे आपके व्यवसाय के लिए क्यों आवश्यक हैं? 

कोई भी quantifiable, consistently defined measurement of an online business website’s performance is known as ईकामर्स मेट्रिक्स. ये मीट्रिक कई प्रकार के हो सकते हैं और आपके व्यवसाय के विभिन्न वर्गों की जांच और विकास करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। 

सफल ऑनलाइन व्यवसाय हमेशा अपनी वेबसाइट मीट्रिक पर नज़र रखते हैं उपयोगकर्ता जुड़ाव और बातचीत का निरीक्षण करें. eCommerce metrics can show which product or section you need to take immediate action on, plan to improve in the future, or even remove from your store altogether. They can not only help predict impending losses but also prevent them from happening. Managing a successful online store requires the ability to gather, analyze and improve on these metrics for eCommerce.

निर्धारित करें कि आपके ईकामर्स व्यवसाय के लिए कौन से मेट्रिक्स मायने रखते हैं 

You must be wondering how to know which business metrics to keep track of if there are so many. The good news is that there are only a handful of eCommerce metrics that are essential to your business’s growth or directly represent the state of your business. To figure out which eCommerce indicators are most important for your company, ask yourself the following questions:

मैं How much will your online business store be affected if particular metrics change? मान लीजिए कि ऐसी संभावना है कि किसी विशिष्ट मीट्रिक में परिवर्तन, जैसे कि आपकी वेबसाइट ट्रैफ़िक, आपके व्यवसाय को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करेगा। उस स्थिति में, यह आपके ऑनलाइन स्टोर के लिए एक महत्वपूर्ण मीट्रिक होने की संभावना है। 

मैं क्या किसी विशिष्ट मीट्रिक में सुधार करना या उस पर काम करना आपकी कंपनी को उसके लक्ष्यों तक पहुंचने के करीब ले जाएगा? निर्धारित करें कि क्या विशेष मीट्रिक में सुधार आपकी ऑनलाइन व्यावसायिक वेबसाइट को आपके ग्राहकों के लिए अधिक सफल और आकर्षक बना देगा। यदि ऐसा होता है, तो यह आपके व्यवसाय के लिए एक महत्वपूर्ण मीट्रिक है। 

मैं यदि आप किसी विशेष मीट्रिक में सुधार करते हैं तो क्या आप अन्य मीट्रिक में परिवर्तन देखेंगे?  आपको consider परस्पर मेट्रिक्स तथा determine which improves or negatively impacts the other ones. 

हमें विश्वास है कि आपको इसकी अच्छी समझ है ईकामर्स मेट्रिक्स by now, so let’s dive in and have a look at the top eCommerce metrics you should measure to grow your online business. 

शीर्ष ईकामर्स मेट्रिक्स जिन्हें आपको स्काईरॉकेट बिक्री को ट्रैक और ऑप्टिमाइज़ करने की आवश्यकता है 

दुनिया भर के अधिकांश सफल व्यवसायों में ईकामर्स मेट्रिक्स को ट्रैक करने और पूरी तरह से निरीक्षण करने का अभ्यास होता है। हमने की एक सूची बनाई है most important eCommerce metrics आप need to keep track of to help you out. To boost your sales significantly, you should have these metrics and KPIs ready with you at all times. 

1) बिक्री रूपांतरण दर 

The most important eCommerce metric that you must follow, regardless of how large or small your site is, is your business’s बिक्री रूपांतरण दर. यह एक प्रतिशत है जो आपकी संख्या निर्धारित करता है site visitors who complete their purchase तथा become paying customers to your business. Any business needs to study how much traffic is converting and bringing it profit. 

मैं Keep  Track Of Your Conversion Rates

अपनी कंपनी की बिक्री रूपांतरण दर की गणना करने के लिए, आपको खोजने की आवश्यकता है खरीदारी करने वाले उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत आपके उत्पादों।  

इसलिए यदि आपके पास कुल 100 वेबसाइट विज़िटर हैं और उनमें से लगभग 50 आपके व्यवसाय से उत्पाद खरीदते हैं, तो आपकी साइट की रूपांतरण दर 50% होगी।

यहां, 

कुल आगंतुक = 100 

Number of conversions  = 50 

तो, रूपांतरण दर = (50/100) * 100%  = 50%

 रूपांतरण दर को ट्रैक करने का सबसे अच्छा अभ्यास उपयोग करना है गूगल विश्लेषिकी और एक लक्ष्य निर्धारित करें। यह समझने के लिए कि अपना Google Analytics लक्ष्य कैसे सेट करें, हम अनुशंसा करते हैं कि आप 'उन्नत ईकामर्स डेटा का विश्लेषण करें' एक पढ़ा।

मैं अपनी बिक्री रूपांतरण दर में सुधार करें 

You can quickly boost your conversion rates by making your site more engaging and interactive. You can also incorporate सामाजिक प्रमाण विपणन तथा FOMO विपणन जैसे WordPress प्लगइन्स के साथ ReviewX तथा NotificationX अपनी साइट में विश्वसनीयता जोड़ने और अपने ग्राहकों को खरीदारी करने के लिए मनाने के लिए। 

2) वेबसाइट ट्रैफिक ग्रोथ रेट

आपकी WooCommerce साइट पर नियमित रूप से आने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या पर नज़र रखना महत्वपूर्ण है। एक बार जब आप अपनी ईकामर्स रूपांतरण दरों को समझ लेते हैं और इन मेट्रिक्स को अनुकूलित करने के लिए उचित कदम उठाते हैं, तो आपको अपने पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता होती है वेबसाइट यातायात. 

You need to know where your site visitors are coming from – whether it is your ads, email marketing, social media marketing, or some other strategy you are using. Analyzing your site traffic will help you calculate the revenue you get from different traffic sources and make investments in the right sectors.

अधिक विशिष्ट होने के लिए, आपके कुछ ट्रैफ़िक स्रोतों में निम्न शामिल हो सकते हैं: 

🎯आपकी वेबसाइट का ट्रैफ़िक: का ट्रैक रखें number of visits per user to your website over specific periods of time. 

🎯आपके सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म: Share each new blog post and product on Twitter, LinkedIn, Facebook, Google, and Pinterest, as well as other social media platforms, to drive prospective buyers. 

🎯 आपकी साइट पर ब्लॉग पोस्ट: अपने ब्लॉग पोस्ट के लिए आकर्षक सामग्री लिखें। ब्लॉग जो ऑन-पेज एसईओ रणनीति की एक श्रृंखला का उपयोग करते हैं, आपको खोज इंजन में उच्च रैंक करने और आपकी वेबसाइट पर अधिक आगंतुकों को आकर्षित करने में मदद कर सकते हैं। कैसे करें पर हमारा ब्लॉग पढ़ें improve user experience on your WordPress blog प्रति learn more.  

🎯 Google या अन्य खोज इंजन: खोज इंजन में अपनी SEO रैंकिंग सुधारने के उपाय करें। यह महत्वपूर्ण है कि आपकी वेबसाइट या ब्लॉग पोस्ट पहले खोज पृष्ठ पर दिखाई दें क्योंकि अधिकांश उपयोगकर्ता पहले पृष्ठ के आगे क्लिक नहीं करते हैं। 

मैं अपनी साइट के ट्रैफ़िक का विश्लेषण करें

की मदद से गूगल विश्लेषिकी, आप विभिन्न विश्लेषणों और दरों का उपयोग करके कई तरीकों से अपने वेबसाइट ट्रैफ़िक का विश्लेषण और ट्रैक कर सकते हैं। 

उछाल दर: 

The bounce rate is a percentage used to carry out website traffic analysis. It represents the percentage of site visitors who leave (or bounce) your online store without taking any action. You can measure your WooCommerce shop’s bounce rate using गूगल विश्लेषिकी, गणितीय समीकरण, आदि। आपकी बाउंस दरें जितनी कम होंगी, आपकी वेबसाइट के लिए उतना ही बेहतर होगा। 

पृष्ठ पर औसत समय:  

यह एक महत्वपूर्ण मीट्रिक है जिसका उपयोग a . पर बिताए गए औसत समय को निर्धारित करने के लिए किया जाता है single web page द्वारा all users of the website. This metric does not consider exit pages and bounces.

पृष्ठ मूल्य: 

The average value of a page that a user visited before landing on the goal page or completing an eCommerce transaction is referred to as पृष्ठ मान.

मैं अपनी वेबसाइट का ट्रैफ़िक बढ़ाएँ 

आपकी वेबसाइट ट्रैफ़िक में सर्वोत्तम सुधार के सबसे प्रभावी तरीकों में शामिल हैं: 

📊 सोशल मीडिया में अधिक निवेश करें, ईमेल अभियान और सामग्री विपणन आपकी कंपनी के विपणन प्रयासों को बढ़ावा देने के लिए।

मैं विचार करना sponsored commercials तथा other marketing campaigns to target the appropriate customer demographic if you have the budget.

मैं Increase user engagement level by identifying and highlighting content that you think the customers will like. Showcase exclusive products or sale items by highlighting them through categories and product sliders. 

मैं अपनी वेबसाइट डिज़ाइन और उपयोगिता में सुधार करें – अपनी साइट बनाएं easier to navigate and use responsive themes and templates. You can also use vibrant colors with minimalistic layouts to catch users’ attention effortlessly and implement interactive widgets and buttons.

3)ग्राहक आजीवन मूल्य (सीएलवी)

के अनुसार एशिया में टेक, ग्राहक आजीवन मूल्य (सीएलवी) वह राशि है जो आप अनुमान लगाते हैं कि प्रत्येक उपभोक्ता आपके उत्पादों और सेवाओं पर खर्च करेगा। यह विशेष मीट्रिक ग्राहक के जीवनकाल के दौरान उपभोक्ता से प्राप्त होने वाली कुल आय को समझने में मदद करता है। यह जानने के बाद कि आप ग्राहक प्राप्त करने के लिए कितना खर्च कर सकते हैं और उन्हें रखने के लिए आपको कितनी दूर जाना चाहिए, आपको एक एओवी और सीएसी का अनुमान.

मैं ग्राहक के आजीवन मूल्य की भविष्यवाणी करें

सीएलवी की भविष्यवाणी करना और उस पर नज़र रखना थोड़ा मुश्किल हो सकता है। हालांकि कुछ फ़ार्मुले आपको ग्राहक के आजीवन मूल्य को समझने में मदद करते हैं, आप कर सकते हैं इस कैलकुलेटर का उपयोग करें प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए। 

You can also analyze the high-value customers and figure out their purchasing patterns, then replicate the system with the other customers. 

मैं ग्राहक के आजीवन मूल्य का अनुकूलन करें

सीएलवी में सुधार करने के लिए, आप निम्न चरणों को आजमा सकते हैं:

मैं छूट, विशेष ऑफ़र और अन्य प्रचार गतिविधियों की पेशकश करके ग्राहकों को वापस लौटने के लिए प्रोत्साहित करें।

मैं नए ग्राहक (CAC) प्राप्त करने की लागत कम करें। आप व्यक्तिगत उपभोक्ताओं से लाभ बढ़ाने में सक्षम होंगे।

मैं अपने औसत ऑर्डर मूल्य (एओवी) को बढ़ाने के तरीके खोजें। 

4) ईमेल मार्केटिंग मेट्रिक्स

ईमेल विपणन is one of those strategies that are very important to grab the attention of site users and non-visitors. Emails are one of the most powerful tools for online businesses to drive repeat sales. 

मैं अपनी ईमेल मार्केटिंग रणनीति का मूल्यांकन करें

वेबसाइट ट्रैफ़िक वृद्धि दर की तरह, कई दरें और विश्लेषिकी हैं जिन्हें आप ईमेल से प्राप्त होने वाली बिक्री और उपयोगकर्ताओं की संख्या का मूल्यांकन करने के लिए ट्रैक कर सकते हैं। इनमें निम्नलिखित ईकामर्स मेट्रिक्स शामिल हैं: 

🎯 Email Subscription (Opt-In) Rate:

ईमेल ऑप्ट-इन दर आपके WooCommerce स्टोर उपयोगकर्ताओं के प्रतिशत को संदर्भित करता है जिन्होंने आपके ईमेल की सदस्यता ली है। 

🎯 Email Open Rates:

खुली दर यह मापती है कि आपके द्वारा भेजे गए ईमेल को कितने ग्राहक पढ़ते हैं। ये मीट्रिक यह विश्लेषण करने में सहायता करते हैं कि आपकी ईमेल विषय पंक्ति और सामग्री कितनी आकर्षक हैं। 

🎯 Email Click-Through-Rates (CTR): 

यह मीट्रिक मापता है कि कितने उपयोगकर्ताओं ने आपके ईमेल के लिंक पर क्लिक किया। यह आमतौर पर यह निर्धारित करने के लिए मापा जाता है कि आपके ईमेल अभियान कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं। 

🎯 Email Unsubscription (Opt-out) Rate: 

ईमेल ऑप्ट-आउट दर मूल रूप से ऑप्ट-इन दर के विपरीत है - यह उन ग्राहकों का प्रतिशत निर्धारित करती है जिन्होंने मेल प्राप्त करने के बाद आपके WooCommerce स्टोर ईमेल की सदस्यता समाप्त कर दी है। 

आप अपनी ईमेल मार्केटिंग दरों का मूल्यांकन करने के लिए कुछ सरल तरीकों का उपयोग कर सकते हैं:

मैं उपयोग built-in एनालिटिक्स in your email marketing tool, such as MailChimp

मैं उपयोग गूगल विश्लेषिकी द्वारा एक रूपांतरण लक्ष्य स्थापित करना to track your opt-ins “thank you” page. 

मैं ईमेल मार्केटिंग के साथ उपयोगकर्ताओं को शामिल करें

यदि आपके पास साइट उपयोगकर्ताओं की ईमेल सूची है, तो आप आसानी से keep them informed of all types of improvements, updates, and latest releases of your products and keep them engaged with your business. Moreover, you can also notify them of विशेष छूट जो आपकी साइट पर अधिक उपयोगकर्ताओं को लाने और बिक्री को बढ़ावा देने के लिए निश्चित हैं। 

आप और अधिक लिखकर अपनी ईमेल मार्केटिंग रणनीतियों में सुधार कर सकते हैं आकर्षक और आकर्षक विषय पंक्तियाँ जो उपयोगकर्ताओं को आपके ईमेल खोलने और पढ़ने के लिए आकर्षित करता है। इंटरएक्टिव कॉल-टू-एक्शन बटन भी आपकी सीटीआर बढ़ाने का एक शानदार तरीका है। 

5) औसत ऑर्डर मूल्य (एओवी)

NS औसत ऑर्डर मूल्य (एओवी) मीट्रिक यह निर्धारित करने में मदद करता है कि आपके ग्राहक एक ही विज़िट के दौरान आपके उत्पादों और सेवाओं पर कितना पैसा या कीमत खर्च करते हैं। जब यह निर्धारित करने की बात आती है तो यह एक आवश्यक मीट्रिक है विपणन प्रभावशीलता। यह सुविधा सीधे तौर पर उस कुल लाभ से संबंधित है जो आपकी साइट अपने उपयोगकर्ताओं से कमा रही है।

मैं एओवी मीट्रिक की गणना करें

AOV मीट्रिक उद्योग से उद्योग में भिन्न हो सकते हैं। गणना करने के लिए, आप इस सरल सूत्र का उपयोग कर सकते हैं: 

हम ऊपर दिए गए फॉर्मूले से देख सकते हैं, एवरेज ऑर्डर वैल्यू (AOV) को द्वारा परिभाषित किया गया है अर्जित राजस्व का अनुपात और आदेशों की कुल संख्या. इसे समझने के लिए, मान लीजिए कि अगस्त के महीने में आपके ऑनलाइन स्टोर पर कुल 1000 ऑर्डर किए गए थे। और उन आदेशों की बिक्री से, आपने $21000 का राजस्व अर्जित किया। 

यहां,

आदेशों की कुल संख्या = 1000 

Total revenue earned  = $21000

तो, रूपांतरण दर = ($21000/100)  = $210

हम कह सकते हैं, अगस्त महीने के लिए औसत ऑर्डर मूल्य $210 है। 

मैं अपने व्यवसाय को बढ़ाएं AOV

AOV बढ़ाने के तरीकों में शामिल हैं:

मैं अधिक आकर्षक छूट के साथ बड़े/बंडल पैक ऑफ़र करें;

मैं नियमित खरीद के साथ ऐड-ऑन या सेवाएं बेचना;

मैं Place more relevant packages on the homepage to attract more customers.

मैं व्यक्तिगत खरीद के लिए मुफ्त या रियायती शिपिंग की पेशकश करें। 

6) ग्राहक अधिग्रहण लागत (सीएसी)

क्या होगा यदि आप अपने स्टोर में खर्च करने वाले व्यक्ति की तुलना में ग्राहक प्राप्त करने के लिए अधिक पैसा खर्च करते हैं? यह ईकामर्स मीट्रिक, जिसे के रूप में भी जाना जाता है सीएसी, निर्धारित करने में मदद करता है expense of gaining a customer तथा includes all types of related sales and marketing expenses. 

मैं अपना औसत सीएसी निर्धारित करें

Your eCommerce business’s Customer Acquisition Cost (CAC) is basically the total expense that the business makes for every new customer. To calculate CAC, you divide your total expenditure (selling & marketing costs) over a certain period by the total number of new customers acquired during that time. 

मान लीजिए, अगर आपकी कंपनी अगस्त के महीने में $500 खर्च करती है और 500 नए ग्राहक प्राप्त करती है, तो हम यह देखने के लिए गणना कर सकते हैं,

सीएसी = $500 / 500 ग्राहक

         = $1 प्रति ग्राहक

धन उत्पन्न करने के लिए आपकी ग्राहक प्राप्ति लागत आपके उपभोक्ता के आजीवन मूल्य से कम होनी चाहिए। आपकी अधिग्रहण लागत भी आदर्श रूप से आपके से कम होनी चाहिए औसत ऑर्डर मूल्य (एओवी), जिससे आप प्रत्येक नए ग्राहक से लाभ प्राप्त कर सकते हैं।

मैं अपनी कंपनी का सीएसी कम करें

ईकामर्स व्यवसाय की ग्राहक अधिग्रहण लागत में सुधार करने के कई तरीके हैं, और इनमें शामिल हैं: 

मैं वेबसाइट ट्रैफ़िक और रूपांतरण दरों का अनुकूलन करें

मैं उपयोग customer feedback and reviews प्रति improve their experience

मैं उन उपयोगकर्ताओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मार्केटिंग रणनीतियों की योजना बनाएं जिनके पास ग्राहक बनने की उच्च क्षमता है

7) गाड़ी परित्याग दर (सीएआर)

NS गाड़ी छोड़ने की दर (कार) उन विज़िटर्स की संख्या की तुलना करता है, जिन्होंने अपने शॉपिंग कार्ट में आइटम जोड़े लेकिन खरीदारी पूरी करने वाले विज़िटर की संख्या के साथ लेन-देन पूरा नहीं किया।

मैं अपनी परित्याग दर का आकलन करें

इस विशेष ईकामर्स व्यवसाय, सीएआर को मापने और उसका आकलन करने के लिए आप नीचे दिए गए फॉर्मूले का आसानी से उपयोग कर सकते हैं।

अनुसंधान से पता चलता है कि औसत परित्याग दर लगभग 68% . है. यदि आपकी सीएआर समान या अधिक है, तो आपको तुरंत संख्या कम करने के तरीकों पर विचार करने की आवश्यकता है, जैसे कि अपने में सुधार करना चेकआउट रणनीति. 

मैं अपने ग्राहकों को खरीदारी के लिए राजी करें

अपनी वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं को अपनी खरीदारी पूरी करने और भुगतान करने वाले ग्राहक बनने के लिए मनाने के कई तरीके हैं। कुछ सबसे प्रभावी बदलाव जो आप अपनी ऑनलाइन स्टोर रणनीति में ला सकते हैं, वे हैं: 

मैं अपनी चेकआउट प्रक्रिया को आसान बनाएं

मैं खरीदारी की लागत कम करें

मैं कार्ट परित्याग अनुस्मारक ईमेल भेजें 

8) ग्राहक दर लौटाएं

आपके ग्राहकों का अनुपात, जिन्होंने एक निश्चित अवधि में कम से कम दो खरीदारी की हैं, के रूप में जाना जाता है वापसी ग्राहक दर. This metric is also a measure of your customers’ experience and your services towards them. Therefore, it is a clear indication of which products or services you need to improve and which are causing issues. 

मैं अपनी वापसी ग्राहक दर पर काम करें

वापसी ग्राहक दर कुल संख्या ज्ञात करके निर्धारित किया जाता है के प्रतिशत के रूप में पहले खरीदारी करने वाले ग्राहकों की संख्या ग्राहकों की कुल संख्या। अपनी वापसी ग्राहक दर का पता लगाना सरल है। आपको बस अपने ईकामर्स व्यवसाय ग्राहकों और उन लोगों पर नज़र रखने की आवश्यकता है जिन्होंने आपके डेटाबेस से कई खरीदारी की है। 

मैं अपने ग्राहकों को फिर से खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करें

मैं सुनिश्चित करें कि आपके ग्राहकों को सर्वश्रेष्ठ उपयोगकर्ता अनुभव. आप खरीदारी प्रक्रिया को सरल बना सकते हैं, उत्पादों और सेवाओं को अपेक्षित समय पर वितरित कर सकते हैं, छूट प्रदान कर सकते हैं, और बहुत कुछ कर सकते हैं। 

मैं अपने मार्केटिंग अभियानों में अच्छी तरह से निवेश करें और सुनिश्चित करें कि आपके ग्राहक आपकी कंपनी में लगे रहें। 

मैं लागू ग्राहक वफादारी कार्यक्रम, और उन्हें पुरस्कार और छूट को भुनाने के लिए वापस आने के लिए प्रोत्साहित करें। 

मैं अपनी ग्राहक सेवा रणनीतियों में सुधार करें। 

9) नेट प्रमोटर स्कोर (एनपीएस)

If you want to reduce churn for your eCommerce business, you have to focus on improving your customers’ user experience. You can easily evaluate your store’s customer loyalty and churn rates by keeping an eye on the Net Promoter Score (NPS)metrics. This is generally considered one of the most important eCommerce metrics that any business should track to grow its business.

एनपीएस मापता है कि आपके कितने ग्राहक इसके लिए इच्छुक हैं recommend (promote) your products and services to others. It is a direct insight into users’ brand loyalty and satisfaction. 

एनपीएस का मूल्यांकन करने के लिए, बनाओ survey तथा ask your customers how willing they are to recommend products from your company to their friends and family. It’s a good idea to ask them to answer or give a rating on a scale of 0 to 10. Then, take your survey results and separate your clients into three categories: 

प्रमोटर:

आपके व्यवसाय के प्रवर्तक वही हैं जो आपके व्यवसाय को देते हैं a 9-10 . का स्कोर. ये वफादार ग्राहक आमतौर पर बहुत संतुष्ट होते हैं और खुशी-खुशी अपने उत्पादों को दूसरों तक पहुंचाएंगे। 

निष्क्रिय: 

ये संतुष्ट ग्राहक हैं जो दूसरों को आपकी दुकान से आने या खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए पर्याप्त उत्साही नहीं हैं। वे आपके ईकामर्स व्यवसाय को a . के साथ उच्च स्कोर करेंगे 7-8 . की रेटिंग; उन्हें अलग करें और उनके अनुभव को बेहतर बनाने और उन्हें प्रमोटरों में बदलने पर ध्यान केंद्रित करें। 

विरोध करने वाले:

सज्जाकार कोई भी ग्राहक हैं जो दरें 6 या उससे कम. They are usually unsatisfied with your store and may spread negative word of mouth. 

यह पूछकर उनके उत्तरों का पालन करें कि उनके अनुभव अप्रिय क्यों थे और अगली बार आप उनके खरीदारी के अनुभव को कैसे बेहतर बना सकते हैं। 

मैं एनपीएस के साथ ग्राहक वफादारी को मापें

अब जब आपने अपने ग्राहकों को उनकी संतुष्टि के स्तर के अनुसार श्रेणियों में विभाजित कर दिया है, तो निम्न सूत्र का उपयोग करके एनपीएस की गणना करें: 

एसपीजी कंसल्टिंग के मुताबिक, औसत एनपीएस मूल्य 34.3 . है; anything around this score means your business is doing well, but it still has room to improve. Anything below 0 means you need to re-evaluate your business strategy and make some serious changes. On the other hand, any value above 70 means your eCommerce store is thriving!

मैं अपने ग्राहकों को आपको बढ़ावा देने के लिए प्राप्त करें

अपने एनपीएस को बेहतर बनाने के लिए, आपको सबसे पहले यह समझना होगा कि आपका व्यवसाय उपभोक्ताओं के साथ कैसा है। यह जानना कि आपके पास कितने प्रमोटर, पैसिव और डिट्रैक्टर हैं और उनकी प्रतिक्रिया का सर्वेक्षण करना एक अच्छा पहला कदम है। 

यहां से, आप निम्नलिखित कदम उठा सकते हैं: 

दो ए comprehensive customer journey mapping प्रति get a full picture of the consumer behavior and find the roots of the problem. 

एक बनाएँ efficient customer-driven plan यात्रा मानचित्रण और उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया के आधार पर। 

📊 Formulate a survey तथा maximize the responses to understand which tactics are working and which are not. 

अपने विरोधियों की पहचान करें और अंततः उन्हें अपने व्यवसाय प्रवर्तकों में बदलने के उपाय करें। आप इसे आसानी से गुणों में सुधार करके, समस्या को मूल से हटाकर, उन्हें उचित मार्केटिंग रणनीति के साथ जोड़कर और ब्रांड वैल्यू को लगातार वितरित करके आसानी से कर सकते हैं।

📊 Push the passive to become a promoter. There are several ways of doing this, and one such method is to use ReviewXभेजने के लिए स्वचालित ईमेल अनुस्मारक आपके उपभोक्ताओं द्वारा खरीदारी करने के बाद। ये ईमेल अलर्ट आपके उपभोक्ताओं को समीक्षा छोड़ने और आपके उत्पाद पृष्ठों पर रेटिंग प्रदान करने की याद दिलाएंगे।

निर्धारित करें कि आपके प्रमोटर कौन हैं और उन्हें अपने व्यवसाय के प्रति उनकी वफादारी के लिए पुरस्कृत करें। आप छूट, विशेष कूपन कोड और बिक्री की पेशकश कर सकते हैं, या उन्हें अपना ब्रांड एंबेसडर बनने के लिए कह सकते हैं या प्रोत्साहित कर सकते हैं।

9) सोशल मीडिया एंगेजमेंट रेट

सबसे मौलिक ईकामर्स मेट्रिक्स में से एक है जिसे आपको ट्रैक करना चाहिए और एक ऑनलाइन स्टोर के मालिक के रूप में लगातार सुधार करने का प्रयास करना चाहिए सोशल मीडिया सगाई दर. हर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को नए और संभावित भविष्य के ग्राहकों के साथ एक सुखद ब्रांड अनुभव और सार्थक बातचीत बनाने के लिए गतिविधि और जुड़ाव की आवश्यकता होती है। 

इसका उपयोग अक्सर विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर सामग्री के एक टुकड़े के प्रदर्शन को मापने के लिए किया जाता है, जैसे कि फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम, लिंक्डइन, etc, based on the number of interactions the post gets. At times, it is also considered a measurement of how good a marketing campaign is in keeping the audience and customers engaged. 

यह महत्वपूर्ण मीट्रिक यह समझने में मदद करता है कि इसका होना कहीं अधिक महत्वपूर्ण है engaged users compared to a large number of followers who do not interact. 

मैं सोशल मीडिया एंगेजमेंट रेट्स का बारीकी से निरीक्षण करें

आपकी सगाई की दर है a गुणवत्ता का सही प्रतिनिधित्व आपकी सामग्री का और यह कल्पना करने में मदद करता है कि आपके ग्राहक आपके ऑनलाइन व्यवसाय से क्या अपेक्षा करते हैं। इसलिए, आपके WooCommerce व्यवसाय की सफलता को मापने के लिए अच्छा सोशल मीडिया एनालिटिक्स महत्वपूर्ण है।

इन दिनों, वहाँ हैं कई विश्लेषिकी उपकरण ऑनलाइन विभिन्न प्लेटफार्मों की सोशल मीडिया एंगेजमेंट दरों को मापने में आपकी मदद करने के लिए। हालाँकि, आप गणना के लिए नीचे दिए गए सूत्र का भी उपयोग कर सकते हैं। 

However, before we can use any of these tools and equations to measure the social media engagement rates, we need to understand that there are several different engagement methods for different media platforms.

जबकि फेसबुक पर जुड़ाव पसंद, टिप्पणियों और शेयरों द्वारा दर्शाया जाता है, यह रीट्वीट और उत्तरों की संख्या है। यदि आपके व्यवसाय का अपना YouTube चैनल है, तो जुड़ाव को प्रत्येक वीडियो को प्राप्त होने वाले दृश्यों की कुल संख्या के आधार पर मापा जाना चाहिए। 

Therefore, you will have to understand what your audience expects and depend on these different platforms and act accordingly. 

मैं अपनी सगाई की दरें आसमान छूएं

अपने व्यवसाय को विकास और सफलता की अंतिम ऊंचाइयों तक ले जाने के लिए, आपको अपने दर्शकों को समझने और जुड़ाव और बातचीत का निर्माण करने की आवश्यकता है। पहुंचने के लिए जुड़ाव की कोई अधिकतम सीमा नहीं है, और इसलिए आपको अपने तरीकों में लगातार सुधार करने और सुधार करने का अवसर मिलता है। 

There are countless ways to improve your website engagement rates. While it is impossible to list all of them, here are a few techniques you can use. 

📊 अपने दर्शकों को जानने के लिए उनका गहन विश्लेषण करें

📊 दिलचस्प और मूल्यवान सामग्री ऑनलाइन बनाएं और साझा करें जो आपके दर्शकों को पसंद आएगी

विशेष ईमेल और सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ अपने उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करें

इंटरैक्टिव सामग्री साझा करें जिससे उपयोगकर्ता बातचीत शुरू कर सकें और इसे प्रवाहित कर सकें

📊 Be creative with polls, Q/A sessions, contests, giveaways, and more

📊 अपने दर्शकों का ध्यान तुरंत खींचने के लिए अपनी सामग्री को दृश्यमान रखें

📊 अपनी प्रतिक्रियाओं को हमेशा तेज और मजाकिया रखें; जब उपयोगकर्ता अपने प्रश्नों के त्वरित उत्तर प्राप्त नहीं करते हैं तो वे आपके उत्पाद में रुचि खो देते हैं

यह सुनिश्चित करने के लिए नियमित रूप से और नियमित अंतराल पर पोस्ट करें कि उपयोगकर्ता आपकी सामग्री को कभी न चूकें - आप सोशल मीडिया पर पोस्ट और सामग्री को स्वचालित रूप से साझा करने के लिए शेड्यूलप्रेस जैसे सहायक वर्डप्रेस प्लगइन्स का उपयोग कर सकते हैं।

आपको अपने ईकामर्स मेट्रिक्स को कितनी बार मापना चाहिए?

ईकामर्स मीट्रिक का विश्लेषण करने के लिए आपको कितनी बार आवश्यकता होती है, यह मीट्रिक पर ही निर्भर करता है और यह क्या दर्शाता है। 

️ साप्ताहिक: यह सत्यापित करने के लिए कि आपकी कंपनी अच्छी स्थिति में है, कुछ मेट्रिक्स की साप्ताहिक आधार पर निगरानी की जानी चाहिए। वेबसाइट ट्रैफ़िक और सोशल मीडिया एंगेजमेंट सभी उदाहरण हैं।

️द्वि-साप्ताहिक measures are ideally suited for metrics with larger sample sizes, as they are less influenced by week-to-week changes. Average order value (AOV), cost per acquisition (CPA), and shopping cart abandonment are examples of bi-weekly eCommerce metrics.

️ महीने के: Some eCommerce metrics, such as those related to email marketing, can be measured monthly as they depend on website traffic numbers and your own marketing strategies. 

️ त्रैमासिक: अन्य ईकामर्स मेट्रिक्स को त्रैमासिक या वार्षिक देखा जा सकता है। ये सबसे रणनीतिक हैं और आमतौर पर आपके व्यवसाय की समग्र स्थिति और विकास को मापने के लिए उपयोग किए जाते हैं। 

अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए अपने ईकामर्स मेट्रिक्स को सहजता से मापें

वहाँ कई हैं ईकामर्स मेट्रिक्स आप अपने ग्राहकों और व्यवसाय की प्रगति को समझने के लिए ट्रैक कर सकते हैं, लेकिन ऊपर बताए गए महत्वपूर्ण हैं। सफलता तक पहुँचने का लक्ष्य रखने वाले किसी भी स्टोर को उन पर ध्यान देना चाहिए। यदि आप इन शीर्ष मीट्रिक का विश्लेषण करते हैं और उन्हें बढ़ाने के लिए उचित माप लेते हैं, तो आपका व्यवसाय अपने सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन के लिए निश्चित है। 

We hope you find our list helpful in growing your online business. If you try out any of the methods listed above, do let us know about your experience by commenting below; we would love to hear from you! To learn more valuable information about your online businesses like this, हमारे ब्लॉग को सब्सक्राइब करें. आप भी जुड़ सकते हैं हमारे अनुकूल फेसबुक समुदाय हमारे नवीनतम अपडेट के बारे में जानने के लिए।