Bạn muốn đảm bảo doanh nghiệp của mình đạt đến đỉnh cao thành công và chuyển đổi? Đã đến lúc thực hành theo dõi, kiểm tra kỹ lưỡng và sau đó khéo léo sử dụng tất cả các các chỉ số và KPI tăng trưởng doanh số bán hàng. Chỉ khi đó, bạn mới có thể thúc đẩy doanh số bán hàng và doanh thu kinh doanh của mình một cách đáng kể, tạo dấu ấn lớn trong bất kỳ ngành nào mà doanh nghiệp của bạn tham gia.
Nhưng khi chưa quen với thế giới kinh doanh trực tuyến hoặc cửa hàng Thương mại điện tử, hầu hết các chủ doanh nghiệp tự hỏi liệu các chiến lược bán hàng hoặc chiến dịch tiếp thị của họ có đang hoạt động hiệu quả hay không. Trong nhiều trường hợp, nhiều người trong số họ thậm chí không chắc chắn làm thế nào để tìm ra chúng. Và không chỉ họ, một số nhà chiến lược kinh doanh và CEO dày dạn kinh nghiệm nhất có thể thấy mình đang vò đầu bứt tai khi cố gắng tìm ra cách tăng chuyển đổi.
Rất may, số liệu tăng trưởng doanh số bán hàng tồn tại và chúng có thể cung cấp cho bạn tất cả các câu trả lời cần thiết mà bạn cần biết về sự tăng trưởng doanh số bán sản phẩm và dịch vụ của bạn. Và hôm nay, chúng tôi ở đây với danh sách đầy đủ tất cả các chỉ số và KPI tăng trưởng doanh số bán hàng quan trọng nhất điều đó có thể làm tăng vọt thành công của doanh nghiệp của bạn ngay lập tức. Do đó, không cần thêm lời khuyên, hãy bắt đầu.
Hiểu ý nghĩa của tăng trưởng doanh số bán hàng và tất cả các chỉ số liên quan
Trước khi có thể tham gia vào danh sách cuối cùng của mình, tốt nhất chúng ta nên bắt đầu bằng cách giải thích tốc độ tăng trưởng doanh số bán hàng là gì cho tất cả những người chưa quen với chủ đề này hoặc cần cập nhật nhanh chóng. Vì vậy, Tăng trưởng Doanh số (hoặc, đôi khi còn được gọi là chỉ số Tăng trưởng Doanh số) là một chỉ số được sử dụng để tính toán và đánh giá khả năng tăng doanh thu của nhóm bạn trong một khoảng thời gian cố định. Nói cách đơn giản hơn, nó là thước đo hiệu quả bán hàng của công ty bạn.
Đối với bất kỳ công ty nào để phát triển thành công theo thời gian, công ty đó cần phải liên tục tích lũy số lượng doanh thu phù hợp. Nếu điều đó không thể thực hiện được, công ty của bạn có nguy cơ bị đối thủ cạnh tranh vượt mặt và mất khách hàng. Do đó, khi cố gắng đánh giá hiệu suất và đưa ra các quyết định quan trọng về cách tổ chức các chiến dịch và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn, thì thước đo tăng trưởng doanh số bán hàng là một chỉ số chiến lược quan trọng cần xem xét. Các chỉ số này sẽ cho bạn biết chính xác lĩnh vực nào trong kế hoạch tiến độ cần sửa đổi và cải tiến.
Làm thế nào để tính toán các chỉ số tăng trưởng doanh số bán hàng?
Có một công thức đơn giản có thể được sử dụng để tính toán các chỉ số tăng trưởng doanh số bán hàng khá đơn giản:
Chỉ số tăng trưởng doanh số bán hàng = [(Doanh số cho kỳ hiện tại - Doanh số cho kỳ trước) / Doanh số cho kỳ trước] x 100
Các chỉ số & KPI về tăng trưởng doanh số có đồng nghĩa với nhau không?
Mọi thứ chúng ta đã thảo luận cho đến bây giờ là về các chỉ số tăng trưởng doanh số bán hàng, nhưng một câu hỏi rất phổ biến thường được đặt ra là 'liệu các chỉ số tăng trưởng doanh số và KPI có giống nhau không?' Và câu trả lời cho điều đó là - không, không phải vậy. Trong khi các chỉ số tăng trưởng doanh số và các chỉ số hiệu suất chính (KPI) có quan hệ mật thiết với nhau, chúng không đồng nghĩa và không giống nhau.
Chúng tôi đã xác định rằng các chỉ số Tăng trưởng Doanh số được sử dụng để xác định hiệu suất của cấu trúc bán hàng và đội ngũ điều hành bán hàng của một công ty. Chủ doanh nghiệp trực tuyến có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn về chuyển đổi và doanh thu, tiếp thị, sự hài lòng của khách hàng và hoạt động bằng cách theo dõi các KPI bán hàng chính xác.
Mặt khác, một KPI bán hàng là một trong những thước đo bán hàng được sử dụng để đo lường hiệu suất so với các mục tiêu chiến lược. Các chỉ số theo dõi quy trình kinh doanh hoặc tiến trình của nó, trong khi KPI đo lường hiệu suất của quy trình. KPI là những thước đo cho thấy mức độ thành công của bạn trong việc hoàn thành các mục tiêu hoặc chỉ tiêu cụ thể trong quy trình kinh doanh của mình. Tuy nhiên, cũng có KPI chủ quan đối với các doanh nghiệp cá nhân bởi vì không phải tất cả các cửa hàng trực tuyến đều ở cùng một trạng thái, cũng như không có cùng mục tiêu để thành công. Ví dụ: nếu một doanh nghiệp tìm cách thúc đẩy doanh số bằng 15%, thì tăng trưởng doanh số là KPI và doanh thu bán hàng là chỉ số.
Làm thế nào bạn có thể tận dụng tốt nhất các chỉ số & KPI tăng trưởng doanh số?
Để hiểu rõ hơn tại sao bạn nên theo dõi các chỉ số và KPI tăng trưởng doanh số cho doanh nghiệp của mình, dưới đây là một số lý do chính tại sao bạn nên theo dõi số liệu bán hàng:
🎯 Cải thiện hiệu suất của nhân viên bằng cách cung cấp thông tin chi tiết
Nhiều nhân viên gặp khó khăn trong việc xác định liệu họ có đang tiến bộ hay tạo tác động tích cực đến tổ chức mà họ đang làm việc hay không. Các chỉ số bán hàng cung cấp cho nhân viên một thẻ điểm đơn giản, cung cấp cho họ thông tin tổng thể về mức độ phát triển của họ trong lộ trình chiến lược phù hợp.
🎯 Giúp xác định các vấn đề & kẽ hở trong chiến lược bán hàng
Để thực hiện các cải tiến trong công ty và đảm bảo tăng trưởng doanh số, bạn phải nhận thức được điều gì đang xảy ra trong các kế hoạch và chiến dịch chiến lược của mình. Và Các chỉ số tăng trưởng doanh số là giải pháp hoàn hảo để xem xét ở đây, chúng giúp bạn xác định các vấn đề trong công ty và cho phép bạn làm việc trên các ý tưởng mới để thay đổi có thể mang lại kết quả tốt hơn.
🎯 Nhận điểm A Tập trung tốt hơn vào tiến trình kinh doanh của bạn
Các chỉ số bán hàng có thể giúp bạn thay đổi điều đó và tập trung vào nơi nó cần nhất. Như đã đề cập trước đó, bạn sẽ có thể tìm và tập trung vào tất cả sơ hở trong chiến lược bán hàng của bạn và các lĩnh vực khác cần chú ý. Và cuối cùng, bạn có thể dễ dàng thực hiện các biện pháp thích hợp để ngăn chặn bất kỳ tổn thất nào trong hoạt động kinh doanh của mình
Đây chỉ là một vài lý do thuyết phục tại sao việc theo dõi phân tích bán hàng là rất quan trọng đối với công ty của bạn. Bây giờ bạn đã nắm được tầm quan trọng của các chỉ số bán hàng, hãy cùng xem xét 15 chỉ số bán hàng mà bạn phải giám sát một cách chắc chắn.
Hơn 10 chỉ số bán hàng quan trọng nhất để tăng trưởng kinh doanh thành công
Bản chất kinh doanh của mỗi công ty đều khác với bản chất của công ty khác và các chỉ số bán hàng của họ cũng vậy. Nếu một số liệu bán hàng là quan trọng đối với một công ty nhất định, thì số liệu đó có thể không giống với số liệu còn lại. Và, bạn thường rất dễ bị lạc giữa hàng trăm số liệu và phân tích về tăng trưởng doanh số bán hàng của doanh nghiệp. Không có một chỉ số bán hàng nào quan trọng đối với tất cả các công ty, có thể là trong cùng một ngành.
Để giúp bạn hiểu khái niệm về các chỉ số tăng trưởng doanh số bán hàng chính và tạo ra các tác động tích cực lâu dài đến hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn, chúng tôi đã đưa ra danh sách các chỉ số Thương mại điện tử quan trọng nhất. Bạn có thể dễ dàng tăng doanh số bán hàng của mình bằng cách theo dõi và tối ưu hóa các phân tích này.
Nhưng trước khi chúng ta có thể tham gia vào danh sách, bạn cần hiểu các chỉ số Thương mại điện tử là gì và tại sao chúng lại có giá trị như vậy trong việc phát triển doanh nghiệp của bạn. Bạn muốn tìm hiểu thêm? Sau đó, tiếp tục đọc!
1) Tỷ lệ chuyển đổi bán hàng
Của bạn Tỷ lệ chuyển đổi bán hàng là chỉ số bán hàng quan trọng nhất cần theo dõi, bất kể công ty của bạn nổi tiếng hay mới. Đó là tỷ lệ phần trăm xác định số lượng khách truy cập vào trang web của bạn hoàn thành việc mua hàng của họ và trở thành khách hàng trả tiền. Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải xác định bao nhiêu lưu lượng truy cập chuyển đổi và tạo ra doanh thu.
Để tính toán tỷ lệ chuyển đổi bán hàng của công ty bạn, bạn cần tìm tỷ lệ phần trăm người dùng mua sản phẩm của bạn. Để tìm hiểu cách tính toán các chỉ số quan trọng này, chỉ cần xem công thức bên dưới:
Ngoài phương pháp tính toán này, phương pháp tốt nhất để theo dõi tỷ lệ chuyển đổi bán hàng là sử dụng Google Analytics và thiết lập mục tiêu. Để hiểu cách thiết lập mục tiêu Google Analytics của bạn và cách sử dụng nó để xác định hiệu suất của các chiến lược bán hàng của công ty bạn, chúng tôi khuyên bạn nên cung cấp 'Phân tích dữ liệu thương mại điện tử nâng cao'một lần đọc.
2) Tổng Doanh thu & Doanh thu Định kỳ Hàng năm
Tiếp theo là Tổng doanh thu. Nó có thể được đo dựa trên các khoảng thời gian khác nhau - hàng năm, hàng quý, hàng tháng hoặc hàng tuần.
Tổng doanh thu theo hợp đồng mà công ty của bạn mang lại mỗi năm được gọi là doanh thu định kỳ hàng năm hoặc ARR. Đó là một chỉ số hiệu suất chính (KPI) rất quan trọng để theo dõi đối với bất kỳ công ty dựa trên đăng ký nào. Điều này là do nó cho biết bạn có thể nhận được bao nhiêu tiền từ khách hàng trong suốt một năm tài chính. ARR có thể được sử dụng để phân tích sự tăng trưởng của công ty và hỗ trợ trong các dự báo dài hạn khi được theo dõi lịch sử.
3) Doanh thu trung bình trên mỗi tài khoản / sản phẩm / khách hàng
Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (ARPU) hoặc doanh thu trung bình trên mỗi tài khoản (ARPA) đề cập đến số tiền mà một công ty mang lại cho mỗi người đăng ký, người dùng hoặc tài khoản trong một khoảng thời gian cụ thể. Nó được tính bằng cách chia tổng doanh thu trong khoảng thời gian đó cho số lượng người đăng ký, khách hàng hoặc tài khoản trong khoảng thời gian đó:
Nếu ARPU của bạn đang tăng, điều đó có nghĩa là doanh thu của bạn đang giữ nguyên giá trị. Việc xác định khách hàng ARPU cao nhất của bạn cũng có thể giúp bạn tìm ra nơi sản phẩm của bạn phù hợp nhất trên thị trường. Các nhà lãnh đạo và quản lý có thể sử dụng thu nhập bình quân do một một sản phẩm, dịch vụ, tài khoản hoặc khách hàng để xác định nơi họ nên dành sự quan tâm và nguồn lực của mình.
4) Thâm nhập thị trường & Tỷ lệ phần trăm của nó
Hiểu thị phần của bạn là một số liệu tăng trưởng doanh số bán hàng quan trọng vì nó chỉ ra vị trí của công ty bạn so với mức tăng trưởng dự kiến trong kế hoạch kinh doanh hoặc bán hàng của bạn. Thông thường, các doanh nghiệp sẽ so sánh điều này với tổng thị trường có thể giải quyết (TAM), là ước tính về quy mô của một thị trường cụ thể cho một sản phẩm hoặc dịch vụ.
5) Tỷ lệ chiến thắng doanh số
Tiếp theo, chúng tôi có các chỉ số được gọi là 'Tỉ lệ chiến thắng', còn được gọi là Cơ hội để Giành chiến thắng, đề cập đến tỷ lệ phần trăm giao dịch đã hoàn thành giành được trong một khoảng thời gian cụ thể. Qua "Đã chốt tiền thắng”Chúng tôi có nghĩa là giai đoạn mà tại đó người dùng tiềm năng đã ký hợp đồng và hiện được coi là khách hàng. Đó là một trong những cách hoàn hảo để phân tích và xác định hiệu quả bán hàng trên thị trường.
7) Biên lợi nhuận trung bình
Về bản chất, các thước đo tỷ suất lợi nhuận trung bình là KPI cuối cùng cho bạn biết công ty của bạn đang hoạt động tốt như thế nào trên thị trường. Nó được tính bằng cách chia thu nhập ròng của công ty bạn cho doanh thu ròng của nó. Và nó cũng có thể được đo lường theo sản phẩm, khu vực và đại diện để hiểu rõ hơn về hiệu quả hoạt động của từng bộ phận của doanh nghiệp.
8) Bảo hiểm đường ống
Chỉ số tăng trưởng doanh số bán hàng, Bảo hiểm đường ống, đề cập đến số lượng khách hàng tiềm năng trong quy trình bán hàng của bạn sẽ cho phép bạn đạt được mục tiêu và mục tiêu bán hàng của mình. Nhiều doanh nghiệp sử dụng quy tắc ba-một, nhưng cách bạn tính toán quy tắc này phụ thuộc vào nhiều tiêu chí, bao gồm phân khúc kinh doanh, sản phẩm, thời lượng chu kỳ bán hàng của bạn, v.v.
9) Điểm CRM
Điểm CRM là điểm số dựa trên trí thông minh nhân tạo dựa trên dữ liệu lịch sử từ các cơ hội, chẳng hạn như thời gian một giao dịch đã diễn ra trong một giai đoạn bán hàng nhất định, nếu ngày kết thúc bán hàng đã được chuyển đến hoặc đẩy ra và liệu quy mô giao dịch có tăng lên hay không hoặc giảm.
10) Mức độ tuyến tính của bán hàng
Sau đó chúng tôi có, Mức độ tuyến tính của bán hàng, là mô hình giao dịch nhất quán và có thể dự đoán được sẽ kết thúc trong suốt một quý. Tỷ lệ tăng trưởng doanh số và KPI này giúp tránh tình trạng vội vàng đóng cửa kinh doanh vào phút cuối và đáp ứng hạn ngạch vào cuối quý.
11) Quy mô giao dịch trung bình
Chỉ số này phản ánh khả năng của nhóm bán hàng của bạn trong việc tiến lên thị trường và hoàn thành các thỏa thuận lớn hơn. Thông điệp của bạn có gây được tiếng vang với những khách hàng có thu nhập khả dụng nhiều hơn không? Nhân viên bán hàng của bạn có khả năng điều hướng các chu kỳ bán hàng phức tạp với các thẻ giá cao hơn không?
Để xác định đâu là giao dịch có lợi nhất, quy mô giao dịch trung bình phải được theo dõi bởi tổng doanh nghiệp trong khoảng thời gian nhất định (hàng tháng, hàng quý, hàng năm), cũng như chia nhỏ theo gia hạn và giao dịch mới. Quy mô giao dịch trung bình hoặc giá bán trung bình đề cập đến số tiền trung bình của mỗi giao dịch đã đóng.
12) Tỷ lệ Churn
Tỷ lệ churn đề cập đến số lượng khách hàng của bạn hủy hoặc không gia hạn đăng ký của họ trong một khoảng thời gian cụ thể. Thời gian theo dõi của khách hàng là một thước đo quan trọng để theo dõi đối với bất kỳ hoạt động kinh doanh dựa trên đăng ký nào.
Tăng trưởng ròng của bạn vẫn bằng 0 nếu bạn đang mất khách hàng với tốc độ tương tự như khi bạn nhận được họ. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là phải bảo vệ cơ sở khách hàng của bạn, cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và tiếp tục phát triển để tạo ra giá trị.
Việc xác định các tài khoản có nguy cơ bị xáo trộn có thể khó khăn và thường đòi hỏi phải sử dụng các bảng tính phức tạp, nhưng các công cụ bán hàng hiện đại cung cấp cho các nhóm doanh thu khả năng hiển thị bổ sung về các lần gia hạn có rủi ro, cho phép họ áp dụng phương pháp chủ động để tránh tình trạng gián đoạn.
Bạn nên đo lường & phân tích các chỉ số tăng trưởng doanh số bán hàng của mình thường xuyên như thế nào?
Các chỉ số tăng trưởng doanh số bán hàng cần phải đo lường và phân tích thường xuyên để có kết quả tốt nhất:
🗓️ Hàng tuần: Một số chỉ số nên được theo dõi hàng tuần để xác minh rằng công ty của bạn đang hoạt động tốt. Lưu lượng truy cập trang web và tương tác trên mạng xã hội là tất cả các ví dụ.
🗓️ Hai tuần một lần: Các thước đo này phù hợp lý tưởng cho các chỉ số có kích thước mẫu lớn hơn, vì chúng ít bị ảnh hưởng bởi các thay đổi hàng tuần. Giá trị đặt hàng trung bình (AOV), giá mỗi chuyển đổi (CPA) và việc bỏ qua giỏ hàng là những ví dụ về chỉ số Thương mại điện tử hai tuần một lần.
🗓️ Hàng tháng: Một số chỉ số Thương mại điện tử như chỉ số liên quan đến tiếp thị qua email có thể được đo lường hàng tháng vì chúng phụ thuộc vào số lượng lưu lượng truy cập trang web và chiến lược tiếp thị của riêng bạn.
🗓️ Hàng quý: Các chỉ số Thương mại điện tử khác có thể được xem hàng quý hoặc hàng năm. Đây là những chiến lược nhất và thường được sử dụng để đo lường tình trạng tổng thể và sự tăng trưởng của doanh nghiệp của bạn.
Dễ dàng đo lường các chỉ số tăng trưởng doanh số bán hàng của bạn để phát triển doanh nghiệp của bạn
Có một số các chỉ số và KPI tăng trưởng doanh số bán hàng bạn có thể theo dõi để hiểu khách hàng của mình và tiến trình kinh doanh, nhưng những yếu tố được đề cập ở trên là quan trọng. Bất kỳ cửa hàng nào hướng đến thành công đều nên tập trung vào chúng. Nếu bạn phân tích các chỉ số hàng đầu này và thực hiện các phép đo thích hợp để nâng cao chúng, doanh nghiệp của bạn chắc chắn sẽ hoạt động tốt nhất.
Chúng tôi hy vọng bạn thấy danh sách của chúng tôi hữu ích trong việc phát triển doanh nghiệp trực tuyến của bạn. Nếu bạn thử bất kỳ phương pháp nào được liệt kê ở trên, hãy cho chúng tôi biết về trải nghiệm của bạn bằng cách bình luận bên dưới; chúng tôi rất mong nhận được hồi âm từ bạn! Để tìm hiểu thêm thông tin có giá trị về các doanh nghiệp trực tuyến của bạn như thế này, đăng ký vào blog của chúng tôi. Bạn cũng có thể tham gia cộng đồng Facebook thân thiện để biết về các bản cập nhật mới nhất của chúng tôi.
