[2026] Most Important eCommerce Metrics You Should Measure To Grow Online Business

Когда дело доходит до принятия правильных решений для роста ваших интернет-магазинов и стремительного роста продаж, Показатели электронной коммерции are crucial. Keeping track of the various business metrics will not only save you from failures but also help you take your business to the ultimate heights of success.

Однако часто очень легко потеряться среди сотен бизнес-показатели и аналитика. Независимо от того, являетесь ли вы новичком в мире электронной коммерции или участвуете в онлайн-бизнесе в течение некоторого времени, эти цифры и значения могут ошеломить и запутать вас. 

To help you understand the concept of business key metrics and make long-term positive impacts on your online business, we have made a list of в topmost important eCommerce metrics. Вы можете легко увеличить свои продажи, отслеживая и оптимизируя эту аналитику. 

Но прежде чем мы перейдем к списку, вам необходимо понять, что такое показатели электронной коммерции и почему они так важны для развития вашего бизнеса. Хотите узнать больше? Тогда продолжайте читать! 

Что такое показатели электронной коммерции и почему они важны для вашего бизнеса? 

Любой quantifiable, consistently defined measurement of an online business website’s performance is known as Показатели электронной коммерции. Эти показатели могут быть разных типов и помочь вам тщательно изучить и развить различные разделы вашего бизнеса. 

Успешные онлайн-компании всегда следят за показателями своего веб-сайта, чтобы наблюдать за вовлечением и взаимодействием пользователей. eCommerce metrics can show which product or section you need to take immediate action on, plan to improve in the future, or even remove from your store altogether. They can not only help predict impending losses but also prevent them from happening. Managing a successful online store requires the ability to gather, analyze and improve on these metrics for eCommerce.

Определите, какие показатели имеют значение для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции 

You must be wondering how to know which business metrics to keep track of if there are so many. The good news is that there are only a handful of eCommerce metrics that are essential to your business’s growth or directly represent the state of your business. To figure out which eCommerce indicators are most important for your company, ask yourself the following questions:

🎯 How much will your online business store be affected if particular metrics change? Предположим, есть вероятность, что изменения определенного показателя, например посещаемости вашего веб-сайта, существенно повлияют на ваш бизнес. В этом случае это, вероятно, будет важным показателем для вашего интернет-магазина. 

🎯 Приведет ли ваша компания к достижению своих целей улучшение или работа над определенным показателем? Определите, сделают ли улучшения в конкретных показателях ваш веб-сайт онлайн-бизнеса более успешным и привлекательным для ваших клиентов. Если да, то это важный показатель для вашего бизнеса. 

🎯 Увидите ли вы изменения в других показателях, если улучшите какой-то конкретный?  Тебе нужно consider взаимосвязанные показатели а также determine which improves or negatively impacts the other ones. 

Мы уверены, что вы хорошо разбираетесь в показатели электронной коммерции by now, so let’s dive in and have a look at the top eCommerce metrics you should measure to grow your online business. 

Основные показатели электронной коммерции, которые необходимо отслеживать и оптимизировать для стремительного роста продаж 

Большинство успешных компаний по всему миру имеют практику отслеживания и тщательной проверки показателей электронной коммерции. Мы создали список most important eCommerce metrics вы need to keep track of to help you out. To boost your sales significantly, you should have these metrics and KPIs ready with you at all times. 

1) Коэффициенты конверсии продаж 

The most important eCommerce metric that you must follow, regardless of how large or small your site is, is your business’s Коэффициент конверсии продаж. Это процент, который определяет количество ваших site visitors who complete their purchase а также become paying customers to your business. Any business needs to study how much traffic is converting and bringing it profit. 

👉 Keep  Track Of Your Conversion Rates

Чтобы рассчитать коэффициент конверсии продаж вашей компании, вам нужно найти процент пользователей, покупающих ваши продукты.  

Таким образом, если у вас 100 посетителей веб-сайта и около 50 из них покупают продукт у вашей компании, коэффициент конверсии вашего сайта будет 50%.

Здесь, 

Всего посетитель = 100 

Number of conversions  = 50 

Итак, коэффициент конверсии = (50/100) * 100%  = 50%

 Лучшая практика для отслеживания коэффициента конверсии - использовать Гугл Аналитика и поставили цель. Чтобы понять, как установить цель Google Analytics, мы рекомендуем вам датьАнализируйте данные расширенной электронной торговличтение.

👉 Повысьте коэффициент конверсии продаж 

You can quickly boost your conversion rates by making your site more engaging and interactive. You can also incorporate социальный маркетинг а также FOMO маркетинг с плагинами WordPress, такими как ReviewX а также NotificationX чтобы повысить доверие к своему сайту и убедить клиентов совершить покупку. 

2) Темпы роста посещаемости веб-сайтов

Важно отслеживать количество пользователей, регулярно посещающих ваш сайт WooCommerce. После того, как вы поняли свои коэффициенты конверсии электронной коммерции и предприняли необходимые шаги для оптимизации этих показателей, вам нужно сосредоточиться на своих посещаемость сайта. 

You need to know where your site visitors are coming from – whether it is your ads, email marketing, social media marketing, or some other strategy you are using. Analyzing your site traffic will help you calculate the revenue you get from different traffic sources and make investments in the right sectors.

Чтобы быть более конкретным, некоторые из ваших источников трафика могут включать: 

🎯 Посещаемость вашего сайта: Следите за number of visits per user to your website over specific periods of time. 

🎯 Ваши платформы в социальных сетях: Share each new blog post and product on Twitter, LinkedIn, Facebook, Google, and Pinterest, as well as other social media platforms, to drive prospective buyers. 

🎯 Сообщения блога на вашем сайте: Напишите увлекательный контент для сообщений в блоге. Блоги, которые используют ряд тактик на странице, могут помочь вам занять более высокое место в поисковых системах и привлечь больше посетителей на ваш сайт. Прочтите наш блог о том, как improve user experience on your WordPress blog к learn more.  

🎯 Google или другие поисковые системы: Примите меры для улучшения вашего SEO-рейтинга в поисковых системах. Важно, чтобы сообщения вашего веб-сайта или блога появлялись на первой странице поиска, потому что большинство пользователей не нажимают на нее после первой страницы. 

👉 Анализируйте посещаемость вашего сайта

С помощью Гугл Аналитика, вы можете анализировать и отслеживать посещаемость вашего веб-сайта разными способами, используя различные аналитики и ставки. 

📊 Показатель отказов: 

The bounce rate is a percentage used to carry out website traffic analysis. It represents the percentage of site visitors who leave (or bounce) your online store without taking any action. You can measure your WooCommerce shop’s bounce rate using Гугл Аналитика, математические уравнения и т. д. Чем ниже показатель отказов, тем лучше для вашего сайта. 

📊 Среднее время на странице:  

Это важный показатель, который используется для определения среднего количества времени, затрачиваемого на single web page по all users of the website. This metric does not consider exit pages and bounces.

📊 Ценность страницы: 

The average value of a page that a user visited before landing on the goal page or completing an eCommerce transaction is referred to as Ценность страницы.

👉 Увеличьте посещаемость вашего сайта 

К наиболее эффективным способам максимального увеличения посещаемости вашего сайта относятся: 

📊 Инвестируйте больше в социальные сети, рассылки по электронной почте и контент-маркетинг для усиления маркетинговых усилий вашей компании.

📊 Учитывать sponsored commercials а также other marketing campaigns to target the appropriate customer demographic if you have the budget.

📊 Increase user engagement level by identifying and highlighting content that you think the customers will like. Showcase exclusive products or sale items by highlighting them through categories and product sliders. 

📊 Улучшите дизайн и удобство использования вашего сайта - сделайте свой сайт easier to navigate and use responsive themes and templates. You can also use vibrant colors with minimalistic layouts to catch users’ attention effortlessly and implement interactive widgets and buttons.

3) Пожизненная ценность клиента (CLV)

В соответствии с Технология в Азии, Пожизненная ценность клиента (CLV) - это сумма денег, которую, по вашему мнению, каждый потребитель потратит на ваши продукты и услуги. Этот конкретный показатель помогает понять общую сумму дохода, которую вы получите от потребителя в течение его жизни. Зная, сколько вы можете потратить, чтобы привлечь клиента, и как далеко вы должны пойти, чтобы удержать их, вы получите оценка AOV и CAC.

👉 Прогнозируйте жизненную ценность клиента

Прогнозирование и отслеживание CLV может быть немного сложным. Хотя некоторые формулы помогают понять жизненную ценность клиента, вы можете используйте этот калькулятор чтобы облегчить процесс. 

You can also analyze the high-value customers and figure out their purchasing patterns, then replicate the system with the other customers. 

👉 Оптимизация жизненной ценности клиента

Чтобы улучшить CLV, вы можете попробовать следующие шаги:

📊 Поощряйте клиентов возвращаться, предлагая скидки, специальные предложения и другие рекламные мероприятия.

📊 Снижение затрат на привлечение новых клиентов (CAC). Вы сможете увеличить прибыль от индивидуальных потребителей.

📊 Найдите способы увеличить среднюю стоимость заказа (AOV). 

4) Метрики электронного маркетинга

Электронное письмо маркетинг is one of those strategies that are very important to grab the attention of site users and non-visitors. Emails are one of the most powerful tools for online businesses to drive repeat sales. 

👉 Оцените свою стратегию электронного маркетинга

Как и скорость роста посещаемости веб-сайта, существует несколько показателей и аналитики, которые вы можете отслеживать, чтобы оценить количество продаж и пользователей, получаемых вами по электронной почте. К ним относятся следующие показатели электронной торговли: 

🎯 Email Subscription (Opt-In) Rate:

Уровень подписки на электронную почту относится к проценту пользователей вашего магазина WooCommerce, которые подписались на ваши электронные письма. 

🎯 Email Open Rates:

Показатель открытий показывает, сколько подписчиков прочитали отправленное вами письмо. Эти показатели помогают проанализировать, насколько интересны темы и содержание вашего электронного письма. 

🎯 Email Click-Through-Rates (CTR): 

Этот показатель измеряет, сколько пользователей переходили по ссылкам в вашем электронном письме. Обычно его измеряют, чтобы определить, насколько хорошо работают ваши почтовые кампании. 

🎯 Email Unsubscription (Opt-out) Rate: 

Уровень отказа от рассылки по электронной почте в основном противоположен уровню подписки - он определяет процент клиентов, которые отказались от подписки на электронные письма вашего магазина WooCommerce после получения письма. 

Вы можете использовать несколько простых методов для оценки ваших показателей электронного маркетинга:

📊 Использовать built-in аналитика in your email marketing tool, such as MailChimp

📊 Использовать Гугл Аналитика по настройка цели конверсии to track your opt-ins “thank you” page. 

👉 Вовлекайте пользователей с помощью электронного маркетинга

Если у вас есть список адресов электронной почты пользователей сайта, вы можете легко keep them informed of all types of improvements, updates, and latest releases of your products and keep them engaged with your business. Moreover, you can also notify them of специальные скидки которые обязательно приведут на ваш сайт больше пользователей и увеличат продажи. 

Вы также можете улучшить свои стратегии электронного маркетинга, написав больше привлекательные и привлекательные темы которые побуждают пользователей открывать и читать ваши электронные письма. Интерактивные кнопки с призывом к действию также являются отличным способом повысить ваш CTR. 

5) Средняя стоимость заказа (AOV)

В Средняя стоимость заказа (AOV) метрика помогает определить сумму денег или цену, которую ваши клиенты тратят на ваши продукты и услуги во время одного посещения. Это важный показатель, когда дело доходит до определения эффективность маркетинга. Эта функция напрямую связана с общей суммой прибыли, которую ваш сайт получает от своих пользователей.

👉 Рассчитайте показатель AOV

Показатель AOV может варьироваться от отрасли к отрасли. Для расчета можно использовать эту простую формулу: 

Как видно из приведенной выше формулы, средняя стоимость заказа (AOV) определяется соотношение полученной выручки и общего количества заказов. Чтобы понять это, предположим, что в августе у вас было всего 1000 заказов, сделанных в вашем интернет-магазине. И от продажи этих заказов вы получили доход в размере $21000. 

Здесь,

Общее количество заказов = 1000 

Total revenue earned  = $21000

Итак, коэффициент конверсии = ($21000 / 100)  = $210

Можно сказать, что средняя стоимость заказа за август месяц составляет $210. 

👉 Расширьте свой бизнес AOV

Способы увеличения AOV включают:

📊 Предлагайте большие / связанные пакеты с более привлекательными скидками;

📊 Продажа дополнений или услуг с регулярными покупками;

📊 Place more relevant packages on the homepage to attract more customers.

📊 Предлагайте бесплатную или скидку на доставку для отдельных покупок. 

6) Стоимость привлечения клиента (CAC)

Что, если вы потратите больше денег на то, чтобы привлечь покупателя, чем человек тратит в вашем магазине? Этот показатель электронной коммерции, также известный как САС, помогает определить expense of gaining a customer а также includes all types of related sales and marketing expenses. 

👉 Определите свой средний CAC

Your eCommerce business’s Customer Acquisition Cost (CAC) is basically the total expense that the business makes for every new customer. To calculate CAC, you divide your total expenditure (selling & marketing costs) over a certain period by the total number of new customers acquired during that time. 

Предположим, если ваша компания потратит $500 в августе и приобретет 500 новых клиентов, мы можем рассчитать, чтобы увидеть,

CAC = $500 / 500 клиентов

         = $1 на покупателя

Чтобы заработать деньги, ваши затраты на привлечение клиентов должны быть меньше, чем пожизненная ценность вашего потребителя. Стоимость приобретения также в идеале должна быть ниже, чем ваша средняя стоимость заказа (AOV), позволяя получать прибыль от каждого нового клиента.

👉 Понизьте CAC вашей компании

Есть несколько методов для снижения затрат на привлечение клиентов для бизнеса электронной коммерции, в том числе: 

📊 Оптимизировать посещаемость сайта и коэффициент конверсии

📊 Использовать customer feedback and reviews к improve their experience

📊 Планируйте маркетинговые стратегии, чтобы сосредоточиться на пользователях, которые имеют более высокий потенциал стать клиентами.

7) Коэффициент отказа от корзины (CAR)

В процент отказа от корзины (МАШИНА) сравнивает количество посетителей, которые добавили товары в свою корзину, но не завершили транзакцию, с количеством посетителей, совершивших покупку.

👉 Оцените уровень отказов

Вы можете легко использовать приведенную ниже формулу для измерения и оценки этого конкретного бизнеса электронной коммерции, CAR.

Исследования показывают, что средний коэффициент отказа составляет около 68%. Если ваш CAR такой же или выше, вам нужно подумать о способах немедленно снизить это число, например, улучшить свой стратегия оформления заказа. 

👉 Убедите своих клиентов совершить покупку

Есть много способов убедить пользователей вашего веб-сайта совершить покупки и стать платежеспособными клиентами. Вот некоторые из наиболее эффективных изменений, которые вы можете внести в свою стратегию интернет-магазина: 

📊 Сделайте процесс оформления заказа проще

📊 Снизить затраты на покупки

📊 Отправлять электронные письма с напоминанием о брошенной корзине 

8) Ставка возврата клиента

Доля ваших клиентов, совершивших как минимум две покупки за определенный период, называется ставка возврата клиента. This metric is also a measure of your customers’ experience and your services towards them. Therefore, it is a clear indication of which products or services you need to improve and which are causing issues. 

👉 Определите процентную ставку для клиентов по возврату

Ставка возврата клиента определяется путем нахождения общего числа клиентов, которые совершали покупки ранее, в процентах от общее количество клиентов. Выяснить процент возврата ваших клиентов очень просто. Вам просто нужно отслеживать своих бизнес-клиентов электронной коммерции и тех, кто совершил несколько покупок из вашей базы данных. 

👉 Поощряйте своих клиентов покупать снова

📊 Убедитесь, что ваши клиенты получают лучший пользовательский опыт. Вы можете упростить процедуру покупки, доставлять товары и услуги в ожидаемое время, предоставлять скидки и многое другое. 

📊 Хорошо инвестируйте в свои маркетинговые кампании и следите за тем, чтобы клиенты были вовлечены в вашу компанию. 

📊 Воплощать в жизнь программы лояльности клиентов, и поощряйте их возвращаться, чтобы получить вознаграждения и скидки. 

📊 Улучшите свои стратегии обслуживания клиентов. 

9) Net Promoter Score (NPS).

If you want to reduce churn for your eCommerce business, you have to focus on improving your customers’ user experience. You can easily evaluate your store’s customer loyalty and churn rates by keeping an eye on the Net Promoter Score (NPS)metrics. This is generally considered one of the most important eCommerce metrics that any business should track to grow its business.

NPS измеряет, сколько ваших клиентов готовы recommend (promote) your products and services to others. It is a direct insight into users’ brand loyalty and satisfaction. 

Чтобы оценить NPS, создать survey а также ask your customers how willing they are to recommend products from your company to their friends and family. It’s a good idea to ask them to answer or give a rating on a scale of 0 to 10. Then, take your survey results and separate your clients into three categories: 

🎯 Промоутеры:

Промоутеры вашего бизнеса - это те, кто дает вашему бизнесу оценка 9-10. Эти постоянные клиенты обычно очень довольны и с радостью продвинет вашу продукцию другим. 

🎯Пассивные: 

Это довольные покупатели, у которых недостаточно энтузиазма, чтобы побудить других посетить ваш магазин или совершить покупку в нем. Они высоко оценят ваш бизнес в сфере электронной коммерции рейтинг 7-8; разделите их и сосредоточьтесь на улучшении их опыта и превращении их в промоутеров. 

🎯 Недоброжелатели:

Декораторы - это любой заказчик, который оценки 6 и ниже. They are usually unsatisfied with your store and may spread negative word of mouth. 

В продолжение их ответов спросите, почему их опыт был неприятным и как вы можете улучшить их покупательский опыт в следующий раз. 

👉 Измеряйте лояльность клиентов с помощью NPS

Теперь, когда ваши клиенты разделены на категории в соответствии с их уровнем удовлетворенности, рассчитайте NPS по следующей формуле: 

По данным SPG Consulting, среднее значение NPS - 34,3; anything around this score means your business is doing well, but it still has room to improve. Anything below 0 means you need to re-evaluate your business strategy and make some serious changes. On the other hand, any value above 70 means your eCommerce store is thriving!

👉 Заставьте клиентов продвигать вас

Чтобы улучшить свой NPS, вам нужно сначала понять, как ваш бизнес относится к потребителям. Знание того, сколько у вас есть промоутеров, пассивных сторонников и недоброжелателей, и изучение их отзывов - хороший первый шаг. 

Отсюда вы можете сделать следующие шаги: 

📊 Сделайте comprehensive customer journey mapping к get a full picture of the consumer behavior and find the roots of the problem. 

📊 Создайте efficient customer-driven plan на основе карты пути и отзывов пользователей. 

📊 Formulate a survey а также maximize the responses to understand which tactics are working and which are not. 

📊 Определите своих недоброжелателей и примите меры, чтобы в конечном итоге превратить их в промоутеров вашего бизнеса. Вы можете легко добиться этого, улучшив качества, удалив проблему из ядра, задействовав правильную маркетинговую тактику и постоянно повышая ценность бренда.

📊 Push the passive to become a promoter. There are several ways of doing this, and one such method is to use ReviewXотправлять автоматические напоминания по электронной почте вашим потребителям после того, как они совершат покупку. Эти оповещения по электронной почте будут напоминать вашим потребителям о необходимости оставлять отзывы и выставлять оценки на страницах ваших продуктов.

📊 Определите, кто ваши промоутеры, и вознаграждайте их за их лояльность к вашему бизнесу. Вы можете предлагать скидки, специальные коды купонов и распродажи, а также просить или поощрять их стать послами вашего бренда.

9) Уровень взаимодействия с социальными сетями

Один из самых фундаментальных показателей электронной коммерции, который вы должны отслеживать и постоянно пытаться улучшать как владелец интернет-магазина, - это Уровень взаимодействия с социальными сетями. Каждая платформа социальных сетей нуждается в активности и вовлечении, чтобы создавать приятные впечатления от бренда и конструктивное взаимодействие с новыми и потенциальными будущими клиентами. 

Он часто используется для измерения производительности отдельного фрагмента контента на различных платформах социальных сетей, например Facebook, щебет, Instagram, LinkedIn, etc, based on the number of interactions the post gets. At times, it is also considered a measurement of how good a marketing campaign is in keeping the audience and customers engaged. 

Этот важный показатель помогает понять, что гораздо важнее иметь engaged users compared to a large number of followers who do not interact. 

👉 Внимательно следите за уровнем вовлеченности в социальные сети

Ваш уровень вовлеченности - это истинное представление о качестве вашего контента и помогает визуализировать, чего ваши клиенты ожидают от вашего онлайн-бизнеса. Следовательно, хорошая аналитика социальных сетей имеет решающее значение для измерения успеха вашего бизнеса в WooCommerce.

В наши дни есть несколько инструментов аналитики онлайн чтобы помочь вам измерить уровень взаимодействия с социальными сетями на разных платформах. Однако вы также можете использовать для расчетов формулу, приведенную ниже. 

However, before we can use any of these tools and equations to measure the social media engagement rates, we need to understand that there are several different engagement methods for different media platforms.

В то время как участие в Facebook выражается лайками, комментариями и репостами, это количество ретвитов и ответов. Если у вашей компании есть собственный канал на YouTube, вовлеченность следует измерять на основе общего количества просмотров каждого видео. 

Therefore, you will have to understand what your audience expects and depend on these different platforms and act accordingly. 

👉 Взлетайте до небес

Чтобы вывести свой бизнес на вершину роста и успеха, вам необходимо понимать свою аудиторию и налаживать взаимодействие и взаимодействие. Не существует максимального предела вовлеченности, поэтому вы получаете возможность постоянно обновлять и улучшать свои методы. 

There are countless ways to improve your website engagement rates. While it is impossible to list all of them, here are a few techniques you can use. 

📊 Проведите тщательный анализ своей аудитории, чтобы лучше узнать ее

📊 Создавайте и делитесь интересным и ценным контентом в Интернете, который понравится вашей аудитории

📊 Привлекайте внимание пользователей с помощью специализированного маркетинга по электронной почте и в социальных сетях.

📊 Делитесь интерактивным контентом, который побудит пользователей начать разговор и поддерживать его непрерывность

📊 Be creative with polls, Q/A sessions, contests, giveaways, and more

📊 Держите свой контент наглядным, чтобы мгновенно привлечь внимание аудитории

📊 Всегда отвечайте быстро и остроумно; пользователи теряют интерес к вашему продукту, если не получают быстрых ответов на свои запросы.

📊 Публикуйте сообщения регулярно и через определенные промежутки времени, чтобы пользователь никогда не пропустил ваш контент - вы можете использовать полезные плагины WordPress, такие как SchedulePress, для автоматического обмена сообщениями и контентом в социальных сетях.

Как часто следует измерять показатели электронной торговли?

Как часто вам нужно анализировать метрику электронной коммерции, зависит от самой метрики и того, что она представляет. 

🗓️ Еженедельно: Некоторые показатели следует контролировать еженедельно, чтобы убедиться, что ваша компания находится в хорошей форме. Примерами являются посещаемость веб-сайта и участие в социальных сетях.

🗓️Раз в две недели measures are ideally suited for metrics with larger sample sizes, as they are less influenced by week-to-week changes. Average order value (AOV), cost per acquisition (CPA), and shopping cart abandonment are examples of bi-weekly eCommerce metrics.

🗓️ Ежемесячно: Some eCommerce metrics, such as those related to email marketing, can be measured monthly as they depend on website traffic numbers and your own marketing strategies. 

🗓️ Ежеквартальный: Другие показатели электронной коммерции можно просматривать ежеквартально или ежегодно. Они являются наиболее стратегическими и обычно используются для измерения общего состояния и роста вашего бизнеса. 

Легко измеряйте показатели электронной коммерции для развития вашего бизнеса

Есть несколько показатели электронной коммерции вы можете отслеживать, чтобы понять своих клиентов и прогресс в бизнесе, но те, которые упомянуты выше, являются ключевыми. Любой магазин, стремящийся к успеху, должен на них ориентироваться. Если вы проанализируете эти основные показатели и сделаете соответствующие измерения для их улучшения, ваш бизнес обязательно будет работать с максимальной эффективностью. 

We hope you find our list helpful in growing your online business. If you try out any of the methods listed above, do let us know about your experience by commenting below; we would love to hear from you! To learn more valuable information about your online businesses like this, подписывайтесь на наш блог. Вы также можете присоединиться к нашему дружелюбное сообщество Facebook чтобы узнать о наших последних обновлениях.