Nếu việc gia tăng sự hài lòng của khách hàng là lợi ích tốt nhất của bạn, thì bạn nên bắt đầu thực hành Tin nhắn chào mừng. Trừ khi tin nhắn chào mừng của bạn thu hút được khách hàng ngách của bạn, nếu không mọi nỗ lực của bạn đều vô ích. Để giúp bạn, chúng tôi đã sắp xếp tất cả các ví dụ mẫu tốt nhất mà bạn có thể cung cấp cho khách hàng của mình trong năm nay. Hãy đi sâu vào.
Tại sao bạn nên bắt đầu thực hành tin nhắn chào mừng?
Trước khi chuyển sang các mẫu mẫu, hãy kiểm tra lý do tại sao bạn nên bắt đầu thực hành các thông điệp chào mừng. Chúng tôi đã nghe dòng này: Khách hàng là Vua! Bất kể loại hình kinh doanh của bạn là gì, để nâng cao tốc độ phát triển của công ty, bạn cần phải thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
Để duy trì dòng tăng trưởng doanh thu, bạn cần duy trì khách hàng tỷ lệ. Và bạn chỉ có thể đạt được tỷ lệ giữ chân khách hàng cao hơn nếu bạn có thể đạt được sự hài lòng của khách hàng. Gửi cho khách hàng của bạn một tin nhắn chào mừng là một trong những phương pháp đã được chứng minh và thử nghiệm để cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Hơn thế nữa, Khách hàng hạnh phúc làm việc với tư cách là đại sứ của công ty, những người có thể mang lại luồng khách hàng mới cho công ty của bạn một cách liền mạch.
Phân tích những tác động chính này, bạn có thể ngay lập tức cảm thấy tầm quan trọng của việc bắt đầu thực hành các thông điệp chào mừng dành cho khách hàng. Theo thống kê gần đây của Siêu văn phòng, bạn có thể thấy rằng khách hàng đang ưu tiên trải nghiệm của khách hàng hơn sản phẩm và giá cả của sản phẩm.
Nguồn: siêu văn phòng
Những cách tốt nhất để sử dụng một tin nhắn chào mừng cho khách hàng
Khi bạn nghe về tin nhắn chào mừng, hầu hết thời gian chỉ có email hiện lên trong tâm trí bạn. Nhưng chúng không phải là hình thức duy nhất để gửi thông điệp chào mừng đến khách hàng. Dưới đây, chúng tôi đã liệt kê các cách phổ biến và đã được chứng minh để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng của bạn:
- Trò chuyện trực tiếp
- Cửa sổ bật lên trên trang web
- Nhắn tin trên điện thoại
- Trên thanh thông báo
- Màn hình giới thiệu ứng dụng, v.v.
5 mẫu tin nhắn chào mừng hàng đầu dành cho khách hàng của bạn
Trong số các đề xuất không giới hạn trong các công cụ tìm kiếm, thật khó để tìm ra các mẫu mẫu tốt nhất của tin nhắn chào mừng cho khách hàng của bạn. Vì vậy, chúng tôi đã chọn lọc thủ công các mẫu tin nhắn chào mừng tốt nhất mang lại nụ cười tươi nhất trên khuôn mặt của khách hàng. Hãy bắt đầu đọc.
1. Giới thiệu Tin nhắn chào mừng
Để tiếp cận thành công khách hàng của mình, bạn nên bắt đầu với tin nhắn hoặc email chào mừng. Bằng cách sử dụng các video chào mừng làm nổi bật các tính năng mạnh mẽ của trang web của bạn, thông điệp chào mừng dành cho trang web là một cách tuyệt vời để truyền đạt thông điệp cốt lõi của công ty bạn.
Dưới đây là 3 mục tiêu chính của việc gửi tin nhắn chào mừng khi tham gia:
- Chào mừng khách hàng và giải thích những gì họ cần làm tiếp theo
- Bất cứ khi nào họ có thắc mắc, hãy cho họ một đầu mối liên hệ.
- Các tùy chọn học tập tự phục vụ có sẵn cho khách hàng.
Tóm tắt ngắn gọn các bước bạn sẽ thực hiện để hướng dẫn người dùng của mình phù hợp với những gì họ mong đợi từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Nguồn: dễ dàng.jobs giới thiệu email
2. Thông điệp chào mừng của trang web dành cho khách truy cập trực tuyến
Nếu thông điệp chào mừng không hấp dẫn người dùng trong vài giây quý giá đó, họ sẽ rời đi. Điều quan trọng hơn bất cứ điều gì khác là tạo thông điệp trang chủ nếu bạn muốn thu hút khách truy cập trang web của mình. Bằng cách tạo ra một ấm áp tin nhắn chào mừng qua chatbots cho trang web của bạn, bạn có thể thu hút sự chú ý của khách truy cập và thuyết phục họ khám phá trang web của bạn. Nói cách khác, bạn nên tạo một thông báo giữ người dùng trên trang của bạn lâu hơn một vài giây.
Nguồn: Thông báo chào mừng chatbot của HubSpot
3. Tin nhắn chúc mừng trò chuyện cho đăng ký mới
Với tin nhắn chào trò chuyện, bạn có thể chào đón khách hàng sau khi họ mua hàng lần cuối. Những người đăng ký được chú ý nhiều nhất (như lúc đăng ký) 33% có nhiều khả năng ở lại với một thương hiệu hơn về lâu dài và email chào mừng dẫn đến doanh số bán hàng nhiều hơn gấp 9 lần so với email giao dịch. Tin nhắn hoặc email chào mừng là một cách chắc chắn để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Nguồn: Kate spade
4. Giới thiệu người dùng của bạn với tin nhắn trong ứng dụng
Ấn tượng đầu tiên được củng cố thông qua các tin nhắn chào mừng. Bạn càng sử dụng nhiều kênh để giao tiếp với người dùng, thì họ càng dễ dàng nhớ ứng dụng của bạn và trải nghiệm tham gia. Trong ứng dụng, tin nhắn được hiển thị dưới dạng cửa sổ bật lên, lời nhắc có / không, quảng cáo xen kẽ, v.v.
Bằng cách cung cấp thông tin cập nhật về các bản cập nhật mới nhất hoặc nhắc họ về ưu đãi trong thời gian giới hạn, những thông báo này sẽ nâng cao trải nghiệm người dùng. Bất kể trường hợp sử dụng nào, mục đích chính của tin nhắn trong ứng dụng là tăng giá trị cho ứng dụng, không chỉ để nhắc nhở mọi người rằng nó tồn tại.
Nguồn: Công cụ
5. Email chào mừng từ bỏ giỏ hàng
Các nhà bán lẻ thương mại điện tử phải đối mặt với thách thức từ việc bỏ giỏ hàng. Nhiều hơn 70% khách hàng từ bỏ giỏ hàng của họ trong quá trình thanh toán. Đây là lý do tại sao, để giải quyết sự cố này, các nhà tiếp thị thường sử dụng chiến dịch email giỏ hàng bị bỏ rơi để hỗ trợ khôi phục doanh số bán hàng bị mất này. Tỷ lệ chuyển đổi cao là lý do chính để sử dụng chiến lược email, với 50% của người tiêu dùng mở ra việc mua hàng thành công.
Nguồn: Puma
Đây là những mẫu mẫu phổ biến nhất cho thông điệp chào mừng. Hy vọng rằng những mẫu này sẽ giúp bạn gửi những thông điệp chào mừng hấp dẫn đến khách hàng và tăng khả năng giữ chân và sự hài lòng của khách hàng. Nếu bạn muốn biết thêm các loại mẹo, thủ thuật và đề xuất này, đăng ký vào blog của chúng tôi ngay bây giờ.
