Trong thời đại công nghệ tiên tiến này, nhiều người đã tự hỏi liệu Thương mại điện tử sẽ tiếp quản các cửa hàng thực trong vòng 5 năm tới. Tuy nhiên, ngay cả khi các cửa hàng trực tuyến và hoạt động bán hàng tiếp tục có mức độ phổ biến tăng nhanh chóng mặt, thì mặt tiền cửa hàng thực vẫn là mặt hàng chủ lực phổ biến đối với các nhà bán lẻ và chủ doanh nghiệp. Vậy, tương lai sẽ ra sao đối với các cửa hàng Thương mại điện tử hoặc các cửa hàng bán lẻ trực tiếp? Tiếp tục đọc để tìm hiểu những gì chúng tôi nghĩ.
Physical Stores: Still A Popular Choice For Shoppers In 2023
Trong một thế giới nơi bạn có thể mua mọi thứ bạn cần chỉ với một cú nhấp chuột từ sự thoải mái ngay tại nhà của bạn, liệu Thương mại điện tử có tiếp quản các cửa hàng thực? Theo quan điểm của chúng tôi, mua hàng trực tiếp sẽ luôn là lựa chọn phổ biến của người mua sắm. Chúng tôi thậm chí có thể nói các cửa hàng vật lý sẽ không bao giờ thực sự biến mất - các lý do và yếu tố được tóm tắt dưới đây:
🎯 Mua sắm là một trải nghiệm nội tạng cho nhiều người:
Khách hàng thích trải nghiệm quá trình mua sản phẩm mà họ mua - người tiêu dùng muốn sờ hoặc ngửi sản phẩm, cho dù đó là một chiếc áo len hay một lọ nước hoa. Nó mang lại cho họ cảm giác tin cậy cần thiết trước khi họ hoàn tất việc mua hàng, điều này thường không tồn tại với trải nghiệm mua sắm Thương mại điện tử.
🎯 Cửa hàng thực được liên kết với xã hội hóa:
Nhiều khách hàng coi mua sắm như một trải nghiệm xã hội, nơi họ dành thời gian chất lượng cho bạn bè hoặc gia đình. Quá trình này có thể bao gồm từ việc đi mua sắm cùng nhau như một nhóm, đưa gia đình của bạn để giúp chọn sản phẩm phù hợp, đến thực hiện cuộc gọi facetime để bạn có thể hỏi ý kiến về hình thức hoặc cảm giác của một thứ gì đó trước khi mua nó.
🎯 Sản phẩm không thất vọng khi mua tận nơi:
Như đã đề cập trước đó, khi khách hàng mua hàng từ một cửa hàng thực, họ có thể nhìn thấy và cảm nhận sản phẩm bạn đang mua. Ví dụ: nếu bạn đang xem một cửa hàng quần áo, bạn có thể dùng thử và biết chính xác loại nào đó phù hợp hay không phù hợp. Tuy nhiên, khách hàng không phải đối mặt với trải nghiệm tương tự khi mua hàng trực tuyến, đó là lý do tại sao mua sắm trực tiếp tại các cửa hàng bán lẻ vẫn rất phổ biến, ngay cả khi người ta dự đoán rằng Thương mại điện tử sẽ tiếp quản các cửa hàng thực.
🎯 Không có sự thất vọng khi vận chuyển khi mua sắm tận nơi:
Không nghi ngờ gì nữa, mua sắm trực tuyến thường đắt hơn mua từ các cửa hàng bán lẻ truyền thống vì chi phí vận chuyển phụ trội luôn được tính thêm vào. Và sau đó, giá tổng thể có thể thay đổi đối với mỗi lần mua cùng một sản phẩm tùy thuộc vào loại quy trình giao hàng bạn chọn - tiêu chuẩn, cấp tốc hoặc qua đêm.
Đừng quên, việc vận chuyển sản phẩm phụ thuộc nhiều vào các yếu tố khác như tính khả dụng của dịch vụ giao hàng, điều kiện thời tiết, v.v. Và dựa trên các tình huống này, gói hàng của bạn có thể đến đúng giờ hoặc bị trễ thêm một hoặc hai tuần.
🎯 Mua sắm vật chất dẫn đến sự hài lòng tức thì:
Và vì việc vận chuyển sản phẩm bạn mua trực tuyến có thể mất vài ngày. Nhưng nếu bạn đến một cửa hàng, bạn có thể nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ ngay lập tức. Điểm nổi bật trong số này là gì? Khách hàng có được sự hài lòng và tiện lợi ngay lập tức.
Vì vậy, bạn có thể hiểu tại sao các cửa hàng vật lý vẫn là một lựa chọn rất phổ biến trong số khách hàng. Và như chúng tôi đã nói, mua sắm trực tiếp ở đây sẽ tồn tại lâu dài ngay cả khi Thương mại điện tử sẽ chiếm lấy các cửa hàng thực. Tuy nhiên, ngay cả khi đó, ngày càng có nhiều doanh nghiệp thích nghi và phụ thuộc vào các trang web Thương mại điện tử. Nhưng tại sao lại như vậy? Tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm.
Các công ty đang thích ứng với thương mại điện tử nhanh hơn bao giờ hết
Trong thời đại công nghệ tiên tiến như hiện nay, các giao dịch kỹ thuật số trong các cửa hàng trực tuyến trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Ví điện tử, 4G và các công nghệ 5G được mong đợi nhiều cho phép giao tiếp và mua hàng trực tuyến nhanh hơn. Và do đó, Thương mại điện tử chắc chắn sẽ tiếp quản các cửa hàng vật lý.
Mặc dù các yếu tố tích cực đối với mua sắm vật chất được liệt kê ở trên, Triển lãm lớn của NRF Retail 2018 đã đưa ra một thông báo gây chấn động thế giới: 'Tại Hoa Kỳ, doanh số bán hàng Thương mại điện tử dự kiến sẽ vượt qua doanh số bán hàng tại cửa hàng vào năm 2024'.
Hình 1. Số lượng cửa hàng Thương mại điện tử hiện tại và dự đoán ở Hoa Kỳ
Nguồn: Statistica
Chẳng hạn, chỉ trong năm 2019, người tiêu dùng trên toàn thế giới đã chi tiêu gần 600 tỷ mua hàng trực tuyến. Then, in 2020 online shopping growth rate raised to 19%. And afterward, following a year of seismic shifts in online shopping during the Covid 19 pandemic, surges in digital revenue tapered off in 2023. Even then, compared with 2019, doanh số bán hàng trực tuyến tăng 50,5%.
Trong khi doanh số bán hàng tại cửa hàng tăng đột biến sau khi cơn đại dịch tàn phá, người mua sắm đã không quay trở lại xu hướng mua trước COVID-19 và vẫn mua sắm trực tuyến với sự nhiệt tình. Nó cũng nói rằng để bắt kịp với sự thay đổi này trong lựa chọn sở thích mua sắm, các nhà bán lẻ và doanh nghiệp đang thích ứng với các chiến lược mới để vượt lên trên đối thủ cạnh tranh. Do đó, hiện tượng Thương mại điện tử sẽ tiếp quản các cửa hàng vật lý đã được củng cố trong thời kỳ đại dịch khi hơn hàng nghìn cửa hàng trên toàn thế giới đã đóng cửa vì tốt, nếu không muốn nói là nhiều hơn. Vì vậy, ngay cả khi chúng ta nói rằng các cửa hàng thực sẽ luôn là mặt hàng chủ lực, chúng ta có thể thấy những thay đổi đang diễn ra nhanh chóng.
Và điều này đã dẫn đến một dự đoán khác rằng Ước tính của Coresight Research 25% của Mỹ khoảng 1.000 trung tâm mua sắm sẽ đóng cửa trong vòng ba đến năm năm tới. Trước bối cảnh đó, các doanh nghiệp đã liên tục suy nghĩ và hình dung lại mối quan hệ giữa các điểm bán hàng thực và các nền tảng Thương mại điện tử trực tuyến.
Nguồn: Digital Guider
Tuy nhiên, chúng ta có nên coi đây là điểm cuối của doanh số bán hàng không? Các trang web và nền tảng thương mại điện tử chắc chắn sẽ tiếp tục phát triển theo cấp số nhân. Họ thậm chí có thể tiếp quản các cửa hàng vật lý, nhưng điều này có nghĩa là việc mua sắm trực tiếp sẽ tạm dừng hoàn toàn không? Câu trả lời: Không cần thiết.
Doanh nghiệp phải xác định lại vai trò của cửa hàng bán lẻ và thương mại điện tử
Như bạn có thể đã nói, mặc dù sự gia tăng của mua sắm trực tuyến, các cửa hàng thực vẫn có lợi thế cạnh tranh không đáng kể: họ là điểm tiếp xúc trực tiếp với thương hiệu và cho phép khách hàng xem sản phẩm trực tiếp. Vì vậy, để đạt được hiệu quả tốt nhất, các doanh nghiệp bây giờ cần phải xem xét lại chiến lược tăng trưởng của mình và sử dụng các cửa hàng bán lẻ như một công cụ tiếp thị chính hãng vì Thương mại điện tử đang tiếp quản các cửa hàng thực.
Các cửa hàng cao cấp có thể được sử dụng như một phòng trưng bày hoạt động như các trường hợp trưng bày thực sự cho các sản phẩm và giá trị của thương hiệu. Đây chính xác là chiến lược được sử dụng bởi Adidas ở New York, nơi công ty trưng bày số lượng giới hạn của mỗi thiết kế giày để chuyển hướng khách hàng đến nền tảng trực tuyến của mình và tăng lưu lượng truy cập. Do đó, thương hiệu đã chuyển từ cách tiếp cận giao dịch sang mô hình coi trọng trải nghiệm tại cửa hàng của khách hàng và cảm giác độc quyền đồng thời quảng bá các trang web trực tuyến của mình.
Này Mô hình thị trường Mỹ cung cấp bằng chứng về những thay đổi sắp tới trong ngành bán lẻ, nơi Thương mại điện tử sẽ tiếp quản các cửa hàng thực. Để các doanh nghiệp được hưởng lợi từ sự thống trị trong tương lai của bán hàng trực tuyến, họ sẽ cần phải thực hiện toàn bộ sự thay đổi này. Sự tồn tại của các cửa hàng ở Hoa Kỳ và trên toàn thế giới phụ thuộc vào việc các doanh nghiệp có thể mang lại sự cân bằng nhịp nhàng giữa hai loại ngành công nghiệp tốt như thế nào.
Các chiến lược hàng đầu định hình tương lai của mua sắm trực tuyến
Khi các nhà bán lẻ điều chỉnh theo sự bùng nổ bán hàng kỹ thuật số này, các chợ trực tuyến đang thay đổi cách khách hàng mua sắm. Amazon một mình chiếm gần một phần ba tổng doanh số bán lẻ trực tuyến vào năm 2020, theo Nhà bán lẻ Internet. Các nhà bán lẻ trực tuyến hàng đầu khác cũng chứng kiến sự gia tăng đáng kể trong doanh số bán hàng trực tuyến của họ. Ví dụ, Walmart đã báo cáo doanh số bán hàng trực tuyến tăng 79% trong năm tài chính 2021.
Đại dịch đã thúc đẩy nhiều người tiêu dùng thay đổi cách họ mua các mặt hàng thiết yếu, đồ điện tử và quần áo, đã giúp định hình lại tương lai của mua sắm trực tuyến và buộc các doanh nghiệp phải phát triển để đáp ứng nhu cầu và đòi hỏi mới. Để tận dụng các cơ hội do Thương mại điện tử mang lại, các chuyên gia kinh doanh phải thông thạo các công nghệ và xu hướng mới nhất, bao gồm những điều sau:
Dữ liệu khách hàng & phân tích Cải thiện chiến thuật tiếp thị
Tương lai của mua sắm trực tuyến dựa vào việc nắm bắt các mô hình hành vi mua sắm. Mặc dù các cửa hàng trực tuyến có thể không có nhân viên dịch vụ khách hàng theo dõi bạn qua cửa hàng hoặc phòng thay đồ để bạn thử trang phục, nhưng họ có thể cung cấp trải nghiệm hoàn toàn được cá nhân hóa thông qua các đề xuất dựa trên sở thích, lựa chọn phong cách và sở thích của khách hàng bằng cách sử dụng dữ liệu.
Khi ngành công nghiệp phát triển và Thương mại điện tử đang tiếp quản các cửa hàng thực, sẽ có cơ hội cho các chuyên gia kinh doanh tạo ra tác động sâu sắc đến tương lai của mua sắm trực tuyến. Trải nghiệm mua sắm Thương mại Điện tử hiện là nhiều dữ liệu hơn và dựa trên phân tích hơn bao giờ hết. Phân tích nghiên cứu thị trường thông qua nhiều công cụ có thể được sử dụng để hỗ trợ xử lý dữ liệu khách hàng và khám phá những thông tin chi tiết quan trọng. Điều này cho phép một thương hiệu tạo chiến lược định giá, quảng cáo và khuyến mại chéo trên cả cơ sở cá nhân và dựa trên các xu hướng phổ biến trong ngành.
Mua sắm trực tuyến đang phát triển trên thiết bị di động, tăng khả năng tiếp cận
The increasing use of mobile devices has significantly impacted the retail industry. Market data provider Statista predicts that in 2023, online purchases made from smartphones will account for hơn $345 tỷ doanh thu bán lẻ. Thống kê cho thấy chỉ riêng ở Hoa Kỳ, khoảng 80% người mua sắm trực tuyến đã thực hiện ít nhất một lần mua hàng bằng điện thoại thông minh của họ.
Việc dễ dàng truy cập từ mọi nơi trên thế giới giúp tăng mức độ phổ biến ngày càng tăng của các doanh nghiệp Thương mại điện tử. Do đó, các thương hiệu bán lẻ sáng tạo đang tạo ra một trang web thân thiện với thiết bị di động hoặc máy tính xách tay để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tích hợp chiến lược đa kênh để tối ưu hóa chuyển đổi bán hàng.
Nền tảng truyền thông xã hội mở rộng mặt tiền cửa hàng trực tuyến
Các công ty cũng có thể tận dụng sự hiện diện mạnh mẽ của truyền thông xã hội để mở rộng hoạt động kinh doanh và mặt tiền cửa hàng trực tuyến của họ. F-Commerce (hay Thương mại điện tử Facebook) và Instagram hiện là nền tảng rất phổ biến, nơi các doanh nghiệp có thể hiển thị sản phẩm, dịch vụ và cơ sở vật chất của họ một cách hấp dẫn cho cơ sở khách hàng lớn của họ. Bạn cũng có thể tích hợp các chiến lược tiếp thị có ảnh hưởng để mang lại hiệu quả lớn hơn.
Bonus: eCommerce Niches That Are Dominating The Market In 2023
Vì vậy, với điều đó, chúng tôi muốn kết luận rằng mặc dù các nền tảng Thương mại điện tử đang phát triển theo cấp số nhân nhưng chúng sẽ không bao giờ thay thế mua sắm nội bộ. Cả hai đều ở đây để ở và giúp doanh nghiệp mở rộng. Do đó, sự phát triển của Thương mại điện tử sẽ tiếp quản các cửa hàng vật lý và chiếm lĩnh thị trường, nhưng các doanh nghiệp bán lẻ tại các cửa hàng ngoại tuyến sẽ không bao giờ cạn kiệt.
Nhưng trước khi chúng tôi rời đi, chúng tôi muốn mang đến cho bạn một danh sách hốc thương mại điện tử tốt nhất có nhiều khả năng giúp bạn thống trị thị trường:
🏆 Tác phẩm nghệ thuật kỹ thuật số, NFT & Kinh doanh tiền điện tử
💻 Văn phòng tại nhà & Thiết bị làm việc Từ xa
👟 Phòng tập thể dục tại nhà, Sản phẩm chăm sóc sức khỏe & Thiết bị thể dục
🌿 Sản phẩm thân thiện với môi trường phục vụ môi trường
🎓 Hệ thống giáo dục trực tuyến và eLearning
✨ Sản phẩm làm đẹp & chăm sóc da cho người chung
🐶 Tất cả các loại Sản phẩm & Nguồn cung cấp Vật nuôi
Hy vọng phân tích này trên ‘Thương mại điện tử sẽ tiếp quản các cửa hàng thực‘ hữu ích cho bạn; Hãy cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn bằng cách bình luận bên dưới. Tham gia nhóm Facebook của chúng tôi để giao tiếp hoặc đăng ký vào blog của chúng tôi để biết thêm các hướng dẫn hữu ích, các mẹo và thủ thuật sâu sắc, tin tức thịnh hành và các bản cập nhật mới nhất.
