इससे पहले कि आप सर्वश्रेष्ठ वर्डप्रेस नॉलेज बेस प्लगइन की तलाश शुरू करें, यह जानने के लिए कुछ समय दें कि कैसे अपने दस्तावेज़ प्रबंधित करें. आखिरकार, यदि आप ग्राहक सहायता को बढ़ावा देना चाहते हैं तो आपको यह जानना होगा कि उच्च प्रदर्शन करने वाला ज्ञान आधार कैसे बनाया जाए। आइए अपने वर्डप्रेस ज्ञानकोष के प्रबंधन के लिए कुछ सर्वोत्तम अभ्यासों का पता लगाएं।

अपने पाठकों के लिए इसे समझना आसान बनाएं

सबसे पहले, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका ज्ञान आधार है पाठकों के लिए समझने में आसान. दस्तावेज़ीकरण बनाने का पूरा बिंदु यह है कि ग्राहक समझ सकें कि उनके मुद्दों को कैसे हल किया जाए। इसलिए, अपना ज्ञान आधार बनाते समय तकनीकी शब्दजाल का उपयोग करने से बचें, और इसे तैयार करते समय अपने दर्शकों के बारे में सोचें। 

अपने वर्डप्रेस नॉलेज बेस को व्यवस्थित रखें

अपने WordPress ज्ञानकोष को ठीक से व्यवस्थित रखना हमेशा एक अच्छा विचार है। उपयोग सामग्री के टैग, श्रेणियां और तालिकाएं अपने ज्ञानकोष को नेविगेट करने में आसान बनाने के लिए। इस तरह ग्राहक अपनी जरूरत की चीजें तेजी से पा सकते हैं। यदि आवश्यक हो तो आपके लिए उन्हें प्रासंगिक दस्तावेज़ीकरण पर पुनर्निर्देशित करना भी आसान होगा।

नियमित रूप से अपने ज्ञानकोष का मूल्यांकन, सुधार और अद्यतन करें

ग्राहक सहायता को बढ़ावा देने के लिए सबसे महत्वपूर्ण कदम है: सुनिश्चित करें कि आपका ज्ञानकोष अद्यतन है. आपके द्वारा अपने दस्तावेज़ में प्रदान की जाने वाली जानकारी हर समय सटीक होनी चाहिए। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यदि ग्राहक आपके ज्ञानकोष को पढ़ने के बाद भी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो आपको सुधार करने की आवश्यकता है। अन्यथा, आपके ग्राहक और भी अधिक निराश और असंतुष्ट महसूस करेंगे। 

इसलिए, हमेशा अपना मूल्यांकन, सुधार और अद्यतन करना सुनिश्चित करें वर्डप्रेस नॉलेज बेस नियमित तौर पर। इस तरह आप ग्राहक सहायता को बढ़ावा देने के लिए एक उच्च प्रदर्शन करने वाला ज्ञान आधार बना सकते हैं।