Dalam era teknologi yang maju ini, ramai yang tertanya-tanya sama ada eDagang akan mengambil alih kedai fizikal dalam tempoh 5 tahun akan datang. Walau bagaimanapun, walaupun kedai dan jualan dalam talian terus mengalami peningkatan mendadak dalam populariti, etalase fizikal masih kekal sebagai ruji popular di kalangan peruncit dan pemilik perniagaan. Jadi, apakah masa depan untuk eCommerce atau kedai runcit secara peribadi? Teruskan membaca untuk mengetahui apa yang kami fikirkan.
Physical Stores: Still A Popular Choice For Shoppers In 2023
Dalam dunia di mana anda boleh membeli semua yang anda perlukan dengan hanya satu klik dari keselesaan rumah anda, adakah eCommerce akan mengambil alih kedai fizikal? Pada pendapat kami, membeli-belah secara bersemuka akan sentiasa menjadi pilihan popular untuk pembeli. Kita pun boleh katakan kedai fizikal tidak akan pernah benar-benar hilang – sebab dan faktor yang diringkaskan di bawah:
🎯 Membeli-belah Adalah Pengalaman Visceral Bagi Ramai:
Pelanggan suka mengalami proses membeli produk yang mereka beli – pengguna ingin menyentuh atau menghidu produk, sama ada sweater atau sebotol minyak wangi. Ia membawa mereka rasa kepercayaan yang diperlukan sebelum mereka melengkapkan pembelian, yang selalunya tidak wujud dengan pengalaman membeli-belah e-dagang.
🎯 Kedai Fizikal Dikaitkan Dengan Sosialisasi:
Ramai pelanggan mengaitkan membeli-belah sebagai pengalaman sosial, di mana mereka menghabiskan masa berkualiti bersama rakan atau keluarga. Proses ini boleh terdiri daripada keluar membeli-belah bersama-sama sebagai satu kumpulan, membawa keluarga anda untuk membantu memilih produk yang betul, kepada membuat panggilan langsung di mana anda boleh meminta pendapat tentang rupa atau perasaan sesuatu sebelum membelinya.
🎯 Tiada Kekecewaan Produk Apabila Membeli Secara Sendiri:
Seperti yang dinyatakan sebelum ini, apabila pelanggan membeli dari kedai fizikal, dia boleh melihat dan merasa produk yang anda beli. Sebagai contoh, jika anda melihat kedai pakaian, anda boleh mencubanya dan mengetahui dengan tepat cara sesuatu itu sesuai atau tidak sesuai. Walau bagaimanapun, pelanggan tidak menghadapi pengalaman yang sama apabila membeli dalam talian, itulah sebabnya membeli-belah secara bersemuka di kedai runcit masih begitu popular, walaupun diramalkan bahawa eCommerce akan mengambil alih kedai fizikal.
🎯 Tiada Kekecewaan Penghantaran Dengan Membeli-belah Sendiri:
Tidak dinafikan, membeli-belah dalam talian biasanya lebih mahal daripada membeli dari kedai runcit tradisional kerana kos penghantaran tambahan sentiasa ditambah. Dan kemudian, harga keseluruhan boleh berbeza-beza pada setiap pembelian produk yang sama bergantung pada jenis proses penghantaran yang anda pilih – standard, ekspres atau semalaman.
Tidak lupa, penghantaran produk sangat bergantung pada faktor lain seperti ketersediaan perkhidmatan penghantaran, keadaan cuaca dan banyak lagi. Dan berdasarkan senario ini, pakej anda boleh tiba tepat pada masanya atau ditangguhkan satu atau dua minggu tambahan.
🎯 Membeli-belah Fizikal Membawa Kepada kepuasan Segera:
Dan kerana penghantaran produk yang anda beli dalam talian boleh mengambil masa beberapa hari. Tetapi jika anda pergi ke kedai, anda boleh mendapatkan produk atau perkhidmatan dengan segera. Apakah kemuncaknya? Pelanggan mendapat kepuasan dan kemudahan segera.
Jadi anda boleh memahami sebab kedai fizikal masih menjadi pilihan yang sangat popular di kalangan pelanggan. Dan seperti yang telah kami katakan, beli-belah secara bersemuka akan kekal untuk jangka masa panjang walaupun eCommerce akan mengambil bahagian dalam kedai fizikal. Tetapi, walaupun begitu, semakin banyak perniagaan menyesuaikan diri dan bergantung pada tapak web eCommerce. Tetapi kenapa begitu? Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut.
Syarikat Sedang Menyesuaikan Diri Dengan e-Dagang Lebih Cepat Daripada Sebelumnya
Dalam era kemajuan teknologi ini, transaksi digital di kedai dalam talian kini lebih mudah berbanding sebelum ini. e-Dompet, 4G dan teknologi 5G yang dinanti-nantikan membolehkan komunikasi dan pembelian dalam talian yang lebih pantas. Oleh itu, eCommerce pasti akan mengambil alih kedai fizikal.
Walaupun terdapat faktor positif untuk membeli-belah fizikal yang disenaraikan di atas, Pertunjukan Besar NRF Runcit 2018 membuat pengumuman yang mengejutkan dunia: 'Di AS, jualan e-dagang dijangka mengatasi jualan dalam kedai menjelang 2024'.
Rajah 1. Bilangan kedai eDagang semasa & ramalan di AS
Sumber: Statistica
Pada tahun 2019 sahaja, sebagai contoh, pengguna di seluruh dunia membelanjakan hampir 600 bilion untuk pembelian dalam talian. Then, in 2020 online shopping growth rate raised to 19%. And afterward, following a year of seismic shifts in online shopping during the Covid 19 pandemic, surges in digital revenue tapered off in 2023. Even then, compared with 2019, jualan dalam talian meningkat sebanyak 50.5%.
Walaupun jualan dalam kedai melonjak selepas kesudahan wabak itu meninggal dunia, pembeli tidak kembali ke kecenderungan membeli sebelum COVID-19 dan masih berbelanja dalam talian dengan penuh semangat. Ia juga mengatakan bahawa untuk mengikuti peralihan dalam pilihan pilihan membeli-belah ini, peruncit dan perniagaan menyesuaikan diri dengan strategi baharu untuk kekal di atas persaingan. Oleh itu, fenomena e-Dagang akan mengambil alih kedai fizikal yang kukuh semasa wabak apabila lebih daripada beribu-ribu kedai di seluruh dunia menutup pintu mereka untuk selamanya, jika tidak lebih. Jadi, walaupun kita mengatakan bahawa kedai fizikal akan sentiasa menjadi asas, kita dapat melihat perubahan berlaku dengan pantas.
Dan ini telah membawa kepada satu lagi ramalan itu Anggaran Penyelidikan Coresight 25% Amerika kira-kira 1,000 pusat membeli-belah akan ditutup dalam tempoh tiga hingga lima tahun akan datang. Berdasarkan konteks ini, perniagaan telah terus memikirkan semula dan membayangkan semula hubungan antara tempat jualan fizikal dan dalam talian, platform e-Dagang.
Sumber: Digital Guider
Walau bagaimanapun, patutkah kita menganggap ini sebagai penghujung titik jualan fizikal? Tapak dan platform eDagang sudah pasti akan terus berkembang dengan pesat. Mereka mungkin juga mengambil alih kedai fizikal, tetapi adakah ini bermakna bahawa membeli-belah secara bersemuka akan terhenti sepenuhnya? Jawapan: Tidak semestinya.
Perniagaan Mesti Mentakrifkan Semula Peranan Kedai Runcit & eDagang
Seperti yang anda sudah tahu, walaupun terdapat peningkatan dalam membeli-belah dalam talian, kedai fizikal masih mempunyai kelebihan daya saing yang tidak boleh diabaikan: mereka adalah titik hubungan langsung dengan jenama dan membolehkan pelanggan melihat produk secara peribadi. Jadi untuk kesan terbaik, perniagaan kini perlu memikirkan semula strategi pertumbuhan mereka dan menggunakan kedai runcit sebagai alat pemasaran tulen kerana eCommerce mengambil alih kedai fizikal.
Kedai perdana boleh digunakan sebagai bilik pameran yang bertindak sebagai kes paparan sebenar untuk produk dan nilai jenama. Ini adalah tepat strategi yang digunakan oleh Adidas di New York, di mana ia mempamerkan bilangan terhad bagi setiap reka bentuk kasut untuk mengubah hala pelanggan ke platform dalam taliannya dan meningkatkan trafik. Jenama itu telah beralih daripada pendekatan transaksi kepada model yang menghargai pengalaman dalam kedai pelanggan dan perasaan eksklusif sambil mempromosikan tapak web dalam taliannya.
Ini Corak pasaran Amerika menyediakan bukti perubahan yang akan datang dalam industri runcit di mana eCommerce akan mengambil alih kedai fizikal. Untuk perniagaan mendapat manfaat daripada penguasaan jualan dalam talian pada masa hadapan, mereka perlu melalui peralihan ini secara menyeluruh. Kelangsungan kedai di Amerika Syarikat dan di seluruh dunia bergantung pada sejauh mana perniagaan boleh membawa keseimbangan yang lancar antara kedua-dua jenis industri.
Strategi Teratas Membentuk Masa Depan Beli-belah Dalam Talian
Apabila peruncit menyesuaikan diri dengan ledakan jualan digital ini, pasaran dalam talian mengubah cara pelanggan membeli-belah. Amazon sahaja menyumbang hampir satu pertiga daripada semua jualan runcit dalam talian pada tahun 2020, menurut Peruncit Internet. Peruncit dalam talian terkemuka lain juga menyaksikan peningkatan yang ketara dalam jualan dalam talian mereka. Walmart, misalnya, melaporkannya jualan dalam talian meningkat 79% pada tahun fiskalnya 2021.
Pandemik, yang mendorong ramai pengguna untuk mengubah cara mereka membeli barangan keperluan, elektronik dan pakaian, telah membantu membentuk semula masa depan beli-belah dalam talian dan memaksa perniagaan untuk berkembang bagi memenuhi keperluan dan permintaan baharu. Untuk memanfaatkan peluang yang dibentangkan oleh eCommerce, profesional perniagaan mesti mahir dalam teknologi dan trend terkini, termasuk yang berikut:
Data & Analitis Pelanggan Meningkatkan Taktik Pemasaran
Masa depan beli-belah dalam talian bergantung pada menangkap corak tingkah laku membeli-belah. Walaupun kedai dalam talian mungkin tidak mempunyai ejen perkhidmatan pelanggan yang mengikuti anda melalui kedai atau bilik persalinan untuk anda mencuba pakaian, mereka boleh memberikan pengalaman yang diperibadikan sepenuhnya melalui pengesyoran berdasarkan minat, pilihan gaya dan pilihan pelanggan menggunakan data.
Memandangkan industri berkembang dan e-Dagang mengambil alih kedai fizikal, terdapat peluang untuk profesional perniagaan memberi kesan yang mendalam pada masa depan beli-belah dalam talian. Pengalaman membeli-belah eCommerce kini lebih banyak data dan dipacu analitik berbanding sebelum ini. Analisis penyelidikan pasaran melalui pelbagai alat boleh digunakan untuk membantu dalam memproses data pelanggan dan menemui cerapan penting. Ini membolehkan jenama mencipta penetapan harga strategik, pengiklanan dan promosi silang pada kedua-dua asas individu dan berdasarkan aliran meluas daripada industri.
Beli-belah Dalam Talian Menjadi Mudah Alih, Meningkatkan Kebolehcapaian
The increasing use of mobile devices has significantly impacted the retail industry. Market data provider Statista predicts that in 2023, online purchases made from smartphones will account for lebih daripada $345 bilion dalam jualan runcit. Statistik menunjukkan bahawa di Amerika Syarikat sahaja, kira-kira 80% pembeli dalam talian telah membuat sekurang-kurangnya satu pembelian menggunakan telefon pintar mereka.
Kemudahan akses dari mana-mana sahaja di dunia membantu meningkatkan populariti perniagaan eDagang yang semakin meningkat. Oleh itu, jenama runcit yang inovatif mencipta tapak mesra mudah alih atau komputer riba untuk memastikan kepuasan pelanggan dan menyepadukan strategi berbilang saluran untuk mengoptimumkan penukaran jualan.
Platform Media Sosial Meluaskan Etalase Dalam Talian
Syarikat juga boleh memanfaatkan kehadiran media sosial mereka yang kukuh untuk mengembangkan perniagaan dan etalase dalam talian mereka. F-Commerce (atau Facebook eCommerce) dan Instagram kini merupakan platform yang sangat popular di mana perniagaan boleh memaparkan produk, perkhidmatan dan kemudahan mereka secara menarik kepada pangkalan pelanggan mereka yang besar. Anda juga boleh menyepadukan strategi pemasaran influencer untuk membawa kesan yang lebih besar.
Bonus: eCommerce Niches That Are Dominating The Market In 2023
Maka dengan itu, kami ingin menyimpulkan bahawa walaupun platform e-Dagang berkembang dengan pesat tetapi ia tidak akan menggantikan pembelian secara peribadi. Mereka berdua berada di sini untuk kekal dan membantu perniagaan berkembang. Oleh itu, pertumbuhan eDagang akan mengambil alih kedai fizikal dan menguasai pasaran, tetapi perniagaan runcit di kedai luar talian tidak akan pernah habis.
Tetapi sebelum kami pergi, kami ingin membawa anda senarai niche eCommerce terbaik yang berkemungkinan besar membantu anda menguasai pasaran:
🏆 Perniagaan Seni Digital, NFT & CryptoCurrency
💻 Pejabat Rumah & Peralatan Kerja Jauh
👟 Gim di Rumah, Produk Penjagaan Kesihatan & Peralatan Kecergasan
🌿 Produk Mesra Alam Yang Menghidangkan Alam Sekitar
🎓 Sistem Pendidikan Dan ePembelajaran Dalam Talian
✨ Produk Kecantikan & Penjagaan Kulit Untuk Umum
🐶 Semua Jenis Produk & Bekalan Haiwan Kesayangan
Semoga analisis ini berterusan ‘eDagang akan mengambil alih kedai fizikal‘ berguna untuk anda; beritahu kami pendapat anda dengan mengulas di bawah. Sertai kumpulan Facebook kami untuk berkomunikasi atau melanggan blog kami untuk mendapatkan panduan yang lebih berguna, petua dan helah yang bernas, berita arah aliran dan kemas kini terkini.
