eコマースは今後5年間で実店舗を引き継ぐか?

この技術的に進歩した時代に、多くの人は疑問に思っています。 eコマースが実店舗を引き継ぐ 今後5年以内に。ただし、オンライン ストアとセールの人気が急上昇し続けているにもかかわらず、実店舗は依然として小売業者やビジネス オーナーの間で人気の定番です。では、eコマースや対面小売店の将来はどうなるでしょうか?私たちの考えを知るために読み続けてください。

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実店舗: 2022 年も引き続き買い物客に人気の選択肢

快適な自宅からクリックするだけで必要なものすべてを購入できる世界で、e コマースは実店舗に取って代わりますか?私たちの意見では、対面ショッピングは常に買い物客にとって人気のある選択肢であり続けるでしょう.言うことさえできます 実店舗がなくなることはありません – その理由と要因を以下に要約します。

🎯 ショッピングは多くの人にとって本能的な体験です:

消費者は、購入した製品を購入するプロセスを体験することを好みます。消費者は、セーターであろうと香水のボトルであろうと、製品に触れたり匂いを嗅いだりしたいと考えています。購入を完了する前に必要な信頼感を彼らにもたらしますが、これは e コマースのショッピング体験にはしばしば存在しません。

🎯 実店舗は社会化に関連しています: 

多くの顧客は、買い物を、友人や家族と質の高い時間を過ごすソーシャル エクスペリエンスと関連付けています。このプロセスは、グループで一緒に買い物に出かけたり、家族を連れて適切な製品を選択するのを手伝ったり、購入前に何かの外観や感触について意見を求めることができるフェイスタイムの電話をかけたりすることまで、さまざまです。

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🎯 直接購入する際の製品の失望はありません: 

前述のように、顧客が実店舗から購入する場合、購入している製品を見て感じることができます。たとえば、衣料品店を探している場合は、試してみて、何かがどのように適合するか、または適合しないかを正確に知ることができます.ただし、顧客はオンラインで購入するときに同じ体験に直面していないため、 小売店での対面ショッピングは依然として人気が高く、 eコマースが物理的な店舗を引き継ぐと予測されている場合でも.

🎯 店頭での買い物に配送の不満はありません: 

間違いなく、オンラインでのショッピングは通常、従来の小売店からの購入よりも高価です。これは、追加の送料が常に追加されるためです。また、選択した配送プロセスのタイプに応じて、同じ製品を購入するたびに全体の価格が異なる場合があります。 標準、急行、または夜間.

忘れてはならないのは、商品の配送は、配送サービスの可用性、気象条件などの他の要因に大きく左右されることです。これらのシナリオに基づいて、パッケージは時間どおりに到着するか、さらに 1 週間または 2 週間遅れる可能性があります。

🎯 物理的な買い物は即座の満足につながります: 

また、オンラインで購入した商品の発送には数日かかる場合があります。でも、お店に行けばすぐに商品やサービスを手に入れることができます。これらのハイライトは何ですか?顧客はすぐに満足感と利便性を得ることができます。

これで、実店舗が顧客の間で依然として非常に人気のある選択肢である理由が理解できます。そして、これまで述べてきたように、e コマースが実店舗に取って代わったとしても、対面ショッピングは長期的には存続するでしょう。 しかし、それでも、ますます多くの企業が e コマース Web サイトに適応し、それに依存しています。しかし、なぜですか?詳細については、読み続けてください。 

企業はかつてない速さで e コマースに適応しています

この技術進歩の時代において、オンライン ショップでのデジタル取引はこれまで以上に簡単になりました。 e ウォレット、4G、そして待望の 5G テクノロジーにより、オンライン通信と購入が高速化されます。したがって、eコマースは確実に物理的な店舗を引き継ぐでしょう. 

上記の物理的なショッピングの肯定的な要因にもかかわらず、 NRF Retail の Big Show 2018 世界に衝撃を与えた発表を行いました。 '米国では、2024 年までに e コマースの売上が店舗の売上を上回ると予想されています'。 

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図 1. 米国の e コマース ストアの現在および予測数 

出典:Statistica

たとえば、2019 年だけでも、世界中の消費者は オンライン購入で 6,000 億ドル.その後、2020 年のオンライン ショッピングの成長率は 19% に上昇しました。そしてその後、Covid 19 パンデミック中のオンライン ショッピングにおける劇的な変化の 1 年を経て、2021 年にはデジタル収益の急増が鈍化しました。それでも、2019 年と比較すると、 オンライン販売は 50.5% 増加しました.

パンデミックの極限が終わった後、店内の売り上げは急増しましたが、買い物客は店に戻りませんでした COVID-19以前の購入傾向 それでも熱意を持ってオンラインで買い物をしました。また、ショッピングの好みの選択におけるこの変化に対応するために、小売業者や企業は競争を勝ち抜くための新しい戦略に適応していると述べています。したがって、eコマースの現象は、世界中で数千を超える店舗が閉鎖されたパンデミックの間に強化された実店舗を引き継ぐでしょう。そのため、実店舗が常に定番であると言っても、変化が急速に進んでいることがわかります。

そして、これは別の予測につながりました コアサイト・リサーチの推定 アメリカの25% 約1,000のモールが閉鎖されます 今後3年から5年。 このような状況を考慮して、企業は物理的な販売時点管理とオンラインの e コマース プラットフォームとの関係を継続的に再考し、再考してきました。 

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出典:デジタルガイダー

しかし、これを物理的な売り場の終わりと考えるべきでしょうか? e コマースのサイトとプラットフォームは、間違いなく指数関数的に成長し続けるでしょう。彼らはさえかもしれません 実店舗を乗っ取り、 しかし、これは対面ショッピングが完全に停止することを意味するのでしょうか?答え: 必ずしも。 

企業は小売店と e コマースの役割を再定義する必要があります 

すでにお分かりのように、オンライン ショッピングの台頭にもかかわらず、実店舗には依然として無視できない競争力があります。実店舗はブランドとの直接的な接点であり、顧客が商品を直接見ることができるからです。そのため、eコマースが実店舗に取って代わっているため、企業は成長戦略を再考し、小売店を真のマーケティング ツールとして利用する必要があります。

旗艦店をショールームとして利用可能 ブランドの製品と価値の実際の展示ケースとして機能します。 これはまさに、によって使用される戦略です。 ニューヨークのアディダスでは、限られた数の各靴のデザインを紹介して、顧客をオンライン プラットフォームにリダイレクトし、トラフィックを増やしています。このように、このブランドは、取引アプローチから、顧客の店内体験と独占感を重視するモデルへと移行し、オンライン Web サイトも宣伝しています。

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これらは アメリカの市場パターン eコマースが実店舗に取って代わる小売業界の今後の変化の証拠を提供します。企業が将来のオンライン販売の支配から利益を得るには、この変化を完全に経験する必要があります。米国および世界中の店舗が存続できるかどうかは、企業が 2 つのタイプの産業の間でどれだけスムーズなバランスをもたらすことができるかにかかっています。 

オンライン ショッピングの未来を形作る重要な戦略

小売業者がこのデジタル販売ブームに順応するにつれて、オンライン マーケットプレイスは顧客の買い物方法を変えています。アマゾンだけが占める 全オンライン小売売上高のほぼ 3 分の 1 2020年、 インターネット小売業者によると.他の上位のオンライン小売業者も、オンライン売上高が大幅に増加しました。たとえば、ウォルマートは、 2021 会計年度のオンライン売上高は 79% 増加しました.

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多くの消費者が必需品、電子機器、衣料品の購入方法を変えるようになったパンデミックは、オンライン ショッピングの未来を再形成するのに役立ち、ビジネスは新しいニーズと需要を満たすために進化することを余儀なくされました。ビジネス プロフェッショナルは、e コマースがもたらす機会を活用するために、次のような最新のテクノロジとトレンドに精通している必要があります。 

顧客データと分析によるマーケティング戦略の改善

オンライン ショッピングの未来は、ショッピング行動のパターンを把握することにかかっています。オンライン ストアには、店舗や試着室で衣装を試着するための顧客サービス エージェントがいない場合がありますが、データを使用した顧客の興味、スタイルの選択、好みに基づいた推奨事項を通じて、完全にパーソナライズされた体験を提供できます。 

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業界が進化し、e コマースが実店舗に取って代わっているため、ビジネス プロフェッショナルがオンライン ショッピングの未来に大きな影響を与える機会があります。 eコマースのショッピング体験は今 これまで以上に多くのデータと分析主導型.さまざまなツールによる市場調査分析を使用して、顧客データの処理を支援し、重要な洞察を明らかにすることができます。これにより、ブランドは戦略的な価格設定、広告、およびクロス プロモーションを、個別ベースでも、業界の幅広いトレンドに基づいて作成することもできます。 

オンライン ショッピングがモバイル化され、アクセシビリティが向上

モバイル デバイスの使用の増加は、小売業界に大きな影響を与えています。市場データ プロバイダーの Statista は、2021 年にはスマートフォンからのオンライン購入が占める割合が大きくなると予測しています。 $3450 億以上の小売売上高.統計によると、米国だけでも、 約 80% のオンライン ショッパー スマートフォンを使用して少なくとも 1 回購入したことがある。 

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世界中のどこからでも簡単にアクセスできるため、e コマース ビジネスの人気が高まっています。したがって、革新的な小売ブランドは、モバイルまたはラップトップに適したサイトを作成して、顧客満足度を確保し、マルチチャネル戦略を統合して販売コンバージョンを最適化しています.

ソーシャル メディア プラットフォームがオンライン ストアフロントを拡大

企業は、ソーシャル メディアでの強力な存在感を活用して、ビジネスとオンライン ストアフロントを拡大することもできます。 F コマース (または Facebook e コマース) と Instagram は現在、企業が製品、サービス、および施設を大規模な顧客ベースに魅力的に表示できる非常に人気のあるプラットフォームです。あなたもすることができます インフルエンサー マーケティング戦略を統合する より大きな効果をもたらします。 

おまけ: 2022 年に市場を支配する e コマースのニッチ

以上で、eコマースプラットフォームは指数関数的に成長していますが、個人的なショッピングに取って代わることは決してないと結論付けたいと思います.どちらもここにとどまり、ビジネスの拡大を支援します。したがって、e コマースの成長が実店舗を席巻し、市場を支配しますが、オフライン ショップの小売業が枯渇することはありません。  

しかし、出発する前に、 最高のeコマースニッチ 市場を支配するのに役立つ可能性が最も高いもの: 

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