如何编写最好的购物车放弃电子邮件以赢回客户

如果我们告诉你,你会感到惊讶吗 超过70%的网购者 倾向于放弃他们的购物车 就在之前 查看? 而且还不止于此——近年来,这一比例呈指数级增长,导致企业失去大量销售和潜在客户。但是,不用担心,因为在 购物车放弃电子邮件 仍有希望赢回失去的客户并确保提高转化率.

购物车放弃电子邮件

截至去年[2021],全球平均购物车放弃率上升到惊人的水平 84.24% 部分行业.这意味着在大多数情况下,四分之三的客户会浏览您的商店,将他们想要的产品添加到购物车中,但从未完成购买。但这就是购物车放弃电子邮件可以帮助您的业务的地方——它们是一种经过尝试、测试和成功证明的方法,不仅可以降低跳出率,还可以为全球许多知名公司增加收入。 

为了帮助您了解什么是废弃的购物车电子邮件,它们如何挽回失去的客户,以及如何成功地制作它们——通过这个博客,我们为您提供了完整的演练指南。 

放弃购物车的电子邮件如何赢回客户?

所以让我们从最基本的开始。 废弃的购物车电子邮件 是发送给之前在浏览您的电子商务商店时将产品添加到购物车但未能或根本没有继续结帐的客户的后续电子邮件。这些电子邮件是一种非常有效的策略,可用于 促进 客户保留, 因为它有助于提醒顾客他们留下了什么,并说服他们回来完成购物。 

去年的研究还表明,废弃的购物车电子邮件会导致 平均转化率为18.64%,这意味着已经证明失去的客户实际上已经回到了他们离开的地方。

购物车放弃电子邮件

但是废弃的购物车电子邮件并不容易制作,因为失去的潜在客户已经放弃了购物车而没有购买。因此,这些电子邮件需要引人入胜、引人入胜并具有足够的说服力,以免失去客户或 网站访问者被迫 点击并转换。 

编写购物车放弃电子邮件时应遵循的最佳实践

通过购物车放弃电子邮件获得关注是让您的客户采取行动的重要组成部分。所以在本节中,我们将讨论 应遵循的 7 大最佳实践 当您的草稿并发送电子邮件以成功赢回客户时。 

⏰ 整理一系列剩余电子邮件以获得最佳效果

首先,在这批最佳实践中,我们建议您为您失去的潜在客户制作和组织一系列简短的购物车放弃提醒电子邮件。虽然一封购物车恢复电子邮件可以提高您的转化率,但发送多封后续电子邮件肯定会更有效。我们推荐 一系列至少 3 到 4 封电子邮件 以预定的时间间隔发送。 

第一封电子邮件可能只是温和地提醒客户尚未完成购买,应在放弃购物车后的第一个小时内发送。然后可以在接下来的 2 天内交付第二个和第三个,目的是引起遗留货物的紧迫性和更多细节。而且,对于那些仍然没有转化的客户,可以制作最终的购物车放弃电子邮件,特别是 用激励说服他们 完成他们的购买,例如免费送货或专为他们提供的独家折扣。 

购物车放弃电子邮件

但请确保在购物车离开结账后至少一周发送第四封也是最后一封电子邮件。您不想通过过多的提醒来恐吓或给您失去的客户施加压力——因此请确保正确安排电子邮件的时间并保持在最低数量。 

💣 使用杀手主题行和预览文本提高打开率

现在,电子邮件的频率已经不碍事了,让我们讨论如何制作您的购物车放弃电子邮件以吸引注意力。第一件事是客户在收到购物车放弃电子邮件时注意到的是 主题行, 和一个令人惊讶的 64% 的用户决定他们是否会打开一封电子邮件 仅基于此. 这可能会变得非常棘手。 

不要害怕对主题行进行创意,因为它需要足够令人兴奋或有趣,以迫使电子邮件接收者打开电子邮件并点击。而且,如果您想在某人收件箱中的大量电子邮件中引起注意,您需要使文本立即引人注目。您甚至可以尝试通过制作轻松幽默的主题行来激发客户的情感,这些主题会让人害怕错过,甚至可以带来兴奋感——任何能让客户有兴趣继续阅读的东西。 

如果您要发送一系列电子邮件,请确保客户不会收到具有相同主题行的多个提醒;至少创造 购物车放弃电子邮件的每个阶段都有 4 个单独的 活动。因此,请务必花时间布置一个杀手主题行以获得最佳效果。

🛍️ 以交互方式提醒购物者他们留下了什么

现在,花点时间想一想——假设你去橱窗购物,在商店里看了一会儿,考虑购买产品,但不得不离开而没有购买。除非该产品真的引起了你的注意或者是 绝对 必要性 对您而言,您可能会在几个小时后或一天结束时记住该产品吗?没有权利?

购物车放弃电子邮件

对于在您的电子商务或商业网站上放弃购物车的在线购物者来说也是如此。因此,让失去的客户返回您的商店并采取行动的一种方法是 包括项目的独家图片 他们留在购物车中作为您的购物车放弃电子邮件的核心部分。它添加了一个创意视觉元素,可以立即提醒您的客户他们几乎购买的商品。如果废弃的购物车包含多个项目,如果您可以包含动态、引人入胜的图形,那就更好了。 

此外,请记住在购物车中包含有关产品的更多详细信息,例如价格、尺寸、可用颜色、运费等,以帮助购物者做出最终购买决定。

✍️ 写一份引人注目的电子邮件副本,立即引起注意

如前所述,您必须记住,您的购物车放弃电子邮件将在客户收件箱中的数百封电子邮件中。因此,即使主题行让他们打开您的电子邮件,里面的内容 必须足够抓人 购物者通读到最后并采取行动。 

让您的用户感受到与您的电子邮件内容相关联的最佳方式是对其进行个性化,以告知客户该电子邮件是专门为他们编写的,因为您希望他们完成购买。这是因为处于不同客户生命周期的用户可能出于不同的原因放弃了他们的购物车。并且向首次放弃者发送与重复放弃者相同的电子邮件是不正确的。因此,一个好的策略是尝试保持您的电子邮件副本个性化、引人入胜和对话性。 

同样,如果您要发送一系列电子邮件,请记住保留每个不同的内容,同时仍包含所有重要信息。这样,电子邮件将更有效地保持用户的参与并将他们带回废弃的购物车。

🚨 使用 FOMO 营销策略和社会证明来创造紧迫感

购物车放弃电子邮件

在您的电子邮件中使用的另一种策略是在 FOMO营销策略.提醒潜在客户,之前添加到购物车的产品由于受欢迎程度而缺货,如果他们不立即采取行动,他们可能会失去抢购的机会。您还可以通过告诉客户他们的购物车中的物品是专门为他们保留的,但仅限于有限的时间,从而产生巨大的影响。 

您可以用来增加从废弃购物车电子邮件中产生更多销售机会的另一种有效且经过验证的策略是包括 使用简短评论和评级的社会证明 来自真实用户。如果他们意识到他们留下的商品或服务在其他客户中很受欢迎并且质量很高,那么放弃者肯定会回来完成购买,以免错过。 

🎁 以不可抗拒的激励说服用户采取行动

毫无疑问,您可以很容易地看出,提供独家激励措施始终是一种成功的策略,可以用来赢得和带回失去的客户。然而,问题仍然存在——您应该何时添加此类特别优惠? 

在这种情况下,我们的建议是,当您已经发送了两封或更多废弃的购物车电子邮件而购物者没有回复时,您才应该提供客户无法抗拒的特别优惠。这应该与您最后一次赢得客户的尝试一起添加。

您可以选择的所有不同类型的激励措施包括: 

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🎯 优惠券

🎯 免费送货

🎯 免费礼物

🎯 退款保证

🎯 忠诚度计划奖励

🏆 以不可错过且引人入胜的号召性用语按钮结束

最后,您的购物车放弃电子邮件中最重要的部分——号召性用语按钮或 CTA。如果您不包括在内,其他任何策略都不会起作用 客户可以按照 CTA 返回他们的购物车或直接返回您的电子商务商店的结帐页面。 

对于最佳实践, 不要说 带有“购买”等字样的 CTA。相反,让号召性用语按钮变得有趣或引人入胜,并要求购物者完成购物或简单地返回他们留下的东西。 

发送第一封购物车放弃电子邮件的正确时间

现在,这将是我们在起草最佳购物车放弃电子邮件以赢回失去的客户时要遵循的 7 大最佳实践。但是我们的指南还没有结束。 

您可能想知道为什么我们提到要在一小时后发送第一封电子邮件,为什么不提早或第二天从购物车放弃。好吧,我们在这里添加了一些经过验证的统计数据来回答这个问题。研究表明,通过提醒与客户联系: 

🎯 在不到一个小时的时间内导致平均 3% 转换。

🎯 一个小时后确保至少平均 6.3% 转换。

🎯 一天后,平均转化率降至 2.5%。

成功的电子邮件样本被证明可以促进销售和收入

掌握了最佳实践和策略,现在让我们看一些已证明可以增加知名品牌收入的废弃购物车电子邮件示例。我们发现了 5 个示例,它们不仅遵循了上述策略,而且在格式上也非常独特。 

💌  谷歌商店 

让我们从 Google 的一个很棒的废弃购物车电子邮件示例开始这个列表,其中包括赢得客户所需的每一个元素。它具有绚丽的色彩、吸引人的文案、关于留在购物车中的产品的清晰详细的信息,以及不容错过的号召性用语按钮。但不仅如此,它还通过极具创意的文案成功地营造了一种紧迫感,并通过让客户知道他们将获得所有购买的免费送货服务来带来激励。 

购物车放弃电子邮件

来源: 中心点

💌 阿迪达斯

接下来,我们有一个来自阿迪达斯的例子。告诉我们,您首先注意到他们的电子邮件文案是什么?粗体标题 - “你的 Wifi 还好吗?”我们确信。它不仅使您的电子邮件副本具有高度的吸引力和趣味性,而且还通过引人注目的评级和评论增加了社交证明。 

购物车放弃电子邮件

来源: 成长码

💌 繁荣的市场 

这是该公司的一个完美的废弃购物车电子邮件示例, 繁荣的市场,这使它的电子邮件副本简短而简约。但是,它可以准确地告诉潜在客户,如果他们从该品牌购买与其他品牌相比,他们将节省多少。此外,它还显示绿色的号召性用语按钮,这些按钮会自动与其他中性或白色背景形成鲜明对比。他们还提供优惠券代码,最终鼓励客户返回购物车并完成购买。

购物车放弃电子邮件

来源: 穆森德

💌 彪马 

我们的购物车放弃电子邮件示例来自 彪马另一方面,它非常独特,展示了出色的设计和醒目的色彩,立即吸引了读者的眼球。号召性用语按钮的颜色对比从背景中脱颖而出。它还通过告诉用户留下的产品不会长期存在,从而给用户一种紧迫感。

购物车放弃电子邮件

来源: HubSpot

💌 卡斯帕

最后,我们让 Casper 用诙谐幽默的标题让潜在客户开怀大笑回到床上'。它立即将电子邮件与我们迄今为止看到的所有其他电子邮件以及从品牌竞争对手发出的其他电子邮件区分开来。它还使用简约的设计、强大的社交证明和引人入胜的号召性用语按钮。

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来源: 非常好的电子邮件

带回客户并立即提高您的转化率

有了这个,我们想结束我们关于如何 赢回客户 最好的购物车放弃电子邮件。我们希望这个博客对您有所帮助。如果您使用我们建议的任何策略,或者您是否有任何其他我们可以学习的策略,请告诉我们;请随时在下方发表评论并与我们联系。

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塔斯尼亚

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