In dit technologisch geavanceerde tijdperk hebben velen zich afgevraagd of: eCommerce neemt fysieke winkels over binnen de komende 5 jaar. Maar zelfs nu online winkels en verkopen een snelle stijging in populariteit blijven ervaren, blijven fysieke winkelpuien nog steeds een populaire basis onder retailers en bedrijfseigenaren. Dus, wat houdt de toekomst in voor e-commerce of persoonlijke winkels? Blijf lezen om erachter te komen wat we denken.
Physical Stores: Still A Popular Choice For Shoppers In 2023
In een wereld waar je alles wat je nodig hebt kunt kopen met slechts een klik vanuit je luie stoel, zal eCommerce dan fysieke winkels overnemen? Naar onze mening zal persoonlijk winkelen altijd een populaire keuze blijven voor shoppers. We kunnen zelfs zeggen fysieke winkels zullen nooit echt verdwijnen – de redenen en factoren hiervoor worden hieronder opgesomd:
🎯 Winkelen is voor velen een viscerale ervaring:
Klanten ervaren graag het proces van het kopen van de producten die ze kopen – consumenten willen het product aanraken of ruiken, of het nu een trui of een flesje parfum is. Het geeft hen het gevoel van vertrouwen dat nodig is voordat ze de aankoop voltooien, wat vaak niet bestaat met de eCommerce-winkelervaring.
🎯 Fysieke winkels worden geassocieerd met socialisatie:
Veel klanten beschouwen winkelen als een sociale ervaring, waarbij ze quality time doorbrengen met vrienden of familie. Dit proces kan variëren van samen winkelen in een groep, uw gezin meenemen om de juiste producten te kiezen, tot facetimegesprekken waarbij u om meningen kunt vragen over hoe iets eruitziet of aanvoelt voordat u het koopt.
🎯 Geen productteleurstelling bij persoonlijke aankoop:
Zoals eerder vermeld, kan een klant, wanneer hij of zij iets koopt in een fysieke winkel, zien en voelen welk product je koopt. Als u bijvoorbeeld naar een kledingwinkel kijkt, kunt u deze uitproberen en precies weten hoe iets wel of niet past. Klanten ervaren echter niet dezelfde ervaring bij online aankopen, daarom persoonlijk winkelen in winkels is nog steeds zo populair, zelfs als wordt voorspeld dat eCommerce fysieke winkels zal overnemen.
🎯 Er is geen verzendfrustratie bij persoonlijk winkelen:
Ongetwijfeld is online winkelen meestal duurder dan kopen bij traditionele winkels, omdat er altijd extra verzendkosten worden toegevoegd. En dan kan de totale prijs variëren bij elke aankoop van hetzelfde product, afhankelijk van het type leveringsproces dat u kiest - standaard, express of overnachting.
Niet te vergeten, de verzending van producten is sterk afhankelijk van andere factoren, zoals de beschikbaarheid van de bezorgservice, weersomstandigheden en meer. En op basis van deze scenario's kan uw pakket op tijd aankomen of een extra week of twee vertraging oplopen.
🎯 Fysiek winkelen leidt tot onmiddellijke bevrediging:
En aangezien het verzenden van producten die u online hebt gekocht, enkele dagen kan duren. Maar als je naar een winkel gaat, kun je het product of de dienst meteen krijgen. Wat is het hoogtepunt hiervan? Klanten krijgen instant voldoening en gemak.
U begrijpt dus waarom fysieke winkels nog steeds een zeer populaire optie zijn bij klanten. En zoals we al zeiden, persoonlijk winkelen is er voor de lange termijn, zelfs als e-commerce fysieke winkels nodig heeft. Maar zelfs dan passen steeds meer bedrijven zich aan aan en zijn afhankelijk van eCommerce-websites. Maar waarom zo? Lees verder om meer te weten te komen.
Bedrijven passen zich sneller dan ooit aan e-commerce aan
In dit tijdperk van technologische vooruitgang zijn digitale transacties in online winkels nu eenvoudiger dan ooit. e-Wallets, de 4G en de langverwachte 5G-technologieën maken snellere online communicatie en aankopen mogelijk. En daarom zal eCommerce zeker fysieke winkels overnemen.
Ondanks de hierboven genoemde positieve factoren voor fysiek winkelen, NRF Retail's Grote Show 2018 maakte een aankondiging die de wereld schokte: 'In de VS wordt verwacht dat de e-commerceverkoop in 2024 de verkoop in de winkel zal overtreffen'.
Figuur 1. Het huidige en voorspelde aantal eCommerce-winkels in de VS
Bron: Statistiek
Alleen al in 2019 besteedden consumenten wereldwijd bijvoorbeeld bijna 600 miljard aan online aankopen. Then, in 2020 online shopping growth rate raised to 19%. And afterward, following a year of seismic shifts in online shopping during the Covid 19 pandemic, surges in digital revenue tapered off in 2023. Even then, compared with 2019, online verkoop steeg met 50.5%.
Terwijl de verkoop in de winkel toenam nadat het uiterste van de pandemie was uitgestorven, gingen klanten niet terug naar pre-COVID-19 kooptendensen en toch met enthousiasme online gewinkeld. Het zei ook dat om gelijke tred te houden met deze verschuiving in de keuze van winkelvoorkeuren, retailers en bedrijven zich aanpassen aan nieuwe strategieën om boven de concurrentie te blijven. Daarom zal het fenomeen e-commerce fysieke winkels overnemen die tijdens de pandemie zijn gestold toen meer dan duizenden winkels wereldwijd hun deuren voorgoed, zo niet meer, sloten. Dus zelfs als we zeggen dat fysieke winkels altijd een belangrijk onderdeel zullen zijn, zien we veranderingen snel plaatsvinden.
En dit heeft geleid tot een andere voorspelling dat Coresight Research-schattingen 25% van Amerika's ongeveer 1.000 winkelcentra zullen sluiten de komende drie tot vijf jaar. In deze context hebben bedrijven voortdurend nagedacht over de relatie tussen fysieke verkooppunten en online e-commerceplatforms.
Bron: Digital Guider
Moeten we dit echter beschouwen als het einde van fysieke verkooppunten? eCommerce-sites en -platforms zullen ongetwijfeld exponentieel blijven groeien. Ze zouden zelfs kunnen fysieke winkels overnemen, maar betekent dit dat persoonlijk winkelen helemaal stopt? Antwoorden: Niet noodzakelijk.
Bedrijven moeten de rol van winkels en e-commerce opnieuw definiëren
Zoals je al kunt zien, hebben fysieke winkels, ondanks de opkomst van online winkelen, nog steeds een niet te verwaarlozen concurrentievoordeel: ze zijn een direct aanspreekpunt met het merk en laten klanten de producten persoonlijk zien. Dus voor het beste effect moeten bedrijven nu hun groeistrategieën heroverwegen en winkels gebruiken als een echt marketinginstrument, omdat e-commerce fysieke winkels overneemt.
Flagship stores kunnen als showroom gebruikt worden dat fungeert als echte vitrines voor de producten en waarden van een merk. Dit is precies de strategie die wordt gebruikt door Adidas in New York, waar het een beperkt aantal van elk schoenontwerp laat zien om klanten om te leiden naar zijn online platform en meer verkeer te genereren. Het merk is dus van een transactiebenadering overgegaan naar een model dat de klantervaring in de winkel en het gevoel van exclusiviteit waardeert en tegelijkertijd zijn online websites promoot.
Deze Amerikaanse marktpatronen bewijs leveren van de komende veranderingen in de detailhandel, waar e-commerce fysieke winkels zal overnemen. Om bedrijven te laten profiteren van de toekomstige dominantie van online verkoop, zullen ze deze verschuiving in zijn geheel moeten doormaken. Het voortbestaan van winkels in de Verenigde Staten en over de hele wereld hangt af van hoe goed bedrijven een soepel evenwicht tussen de twee soorten industrieën kunnen brengen.
Topstrategieën die de toekomst van online winkelen vormgeven
Terwijl retailers zich aanpassen aan deze digitale verkoophausse, veranderen online marktplaatsen de manier waarop klanten winkelen. Amazon alleen verantwoordelijk voor bijna een derde van alle online detailhandelsverkopen in 2020, volgens internetdealer. Ook andere top-webwinkels zagen hun online-omzet fors stijgen. Walmart meldde bijvoorbeeld zijn de online verkoop groeide met 79% in het fiscale jaar 2021.
De pandemie, die veel consumenten ertoe heeft aangezet om de manier waarop ze essentiële artikelen, elektronica en kleding kopen, te veranderen, heeft geholpen om de toekomst van online winkelen opnieuw vorm te geven en heeft bedrijven gedwongen te evolueren om aan nieuwe behoeften en eisen te voldoen. Om te profiteren van de kansen die e-commerce biedt, moeten zakelijke professionals goed thuis zijn in de nieuwste technologieën en trends, waaronder de volgende:
Klantgegevens en -analyse Verbeter de marketingtactieken
De toekomst van online winkelen hangt af van het vastleggen van patronen van winkelgedrag. Hoewel online winkels mogelijk geen klantenservicemedewerkers hebben die u door de winkel of kleedkamers volgen om een outfit te proberen, kunnen ze een volledig gepersonaliseerde ervaring bieden door middel van aanbevelingen op basis van de interesses, stijlkeuzes en voorkeuren van klanten met behulp van gegevens.
Naarmate de branche evolueert en e-commerce fysieke winkels overneemt, is er een kans voor zakelijke professionals om een diepgaande invloed te hebben op de toekomst van online winkelen. De e-commerce winkelervaring is nu meer data- en analysegestuurd dan ooit tevoren. Marktonderzoeksanalyse via een verscheidenheid aan tools kan worden gebruikt om te helpen bij het verwerken van klantgegevens en om belangrijke inzichten te ontdekken. Hierdoor kan een merk zowel op individuele basis als op basis van wijdverbreide trends uit de branche strategische prijzen, advertenties en kruispromoties creëren.
Online winkelen wordt mobiel, waardoor de toegankelijkheid toeneemt
The increasing use of mobile devices has significantly impacted the retail industry. Market data provider Statista predicts that in 2023, online purchases made from smartphones will account for meer dan $345 miljard aan detailhandelsverkopen. Statistieken tonen aan dat alleen al in de VS, ongeveer 80% aan online shoppers ten minste één aankoop hebben gedaan met hun smartphone.
Het gemak van overal ter wereld toegang helpt de groeiende populariteit van e-commercebedrijven te vergroten. Daarom creëren innovatieve retailmerken een mobiele of laptopvriendelijke site om klanttevredenheid te garanderen en een multi-channelstrategie te integreren om verkoopconversies te optimaliseren.
Sociale-mediaplatforms breiden de online winkelpui uit
Bedrijven kunnen ook gebruikmaken van hun sterke aanwezigheid op sociale media om hun bedrijf en online winkel uit te breiden. F-Commerce (of Facebook eCommerce) en Instagram is nu een zeer populair platform waar bedrijven hun producten, diensten en faciliteiten aantrekkelijk kunnen tonen aan hun grote klantenbestand. Je kan ook integreer marketingstrategieën voor influencers om een groter effect te krijgen.
Bonus: eCommerce Niches That Are Dominating The Market In 2023
Dus daarmee willen we concluderen dat hoewel e-commerceplatforms exponentieel groeien, ze nooit persoonlijk winkelen zullen vervangen. Ze zijn er allebei om te blijven en bedrijven te helpen groeien. Daarom zal de groei van e-commerce fysieke winkels overnemen en de markten domineren, maar de detailhandel in offline winkels zal nooit uitgeput raken.
Maar voordat we vertrekken, willen we u een lijst geven van de beste e-commerce niches die u waarschijnlijk zullen helpen de markt te domineren:
🏆 Digitale kunst, NFT en cryptovalutazaken
💻 Thuiskantoor en apparatuur voor werken op afstand
👟 Thuisgymnastiek, gezondheidsproducten en fitnessapparatuur
🌿 Milieuvriendelijke producten die het milieu dienen
🎓Online onderwijs en eLearning-systeem
✨ Schoonheids- en huidverzorgingsproducten voor het algemeen
🐶 Alle soorten producten en benodigdheden voor huisdieren
Hoop dat deze analyse op ‘eCommerce neemt fysieke winkels over‘ was nuttig voor u; laat ons weten wat je denkt door hieronder te reageren. Word lid van onze Facebook-groep communiceren of abonneer op onze blog voor meer handige handleidingen, inzichtelijke tips en trucs, trending nieuws en de laatste updates.
