প্রযুক্তিগতভাবে উন্নত এই যুগে কি না, তা নিয়ে অনেকেই ভাবছেন ইকমার্স ফিজিক্যাল স্টোর দখল করবে পরবর্তী 5 বছরের মধ্যে। যাইহোক, এমনকি অনলাইন স্টোর এবং বিক্রয় জনপ্রিয়তা বৃদ্ধির অভিজ্ঞতা অব্যাহত রাখলেও, ফিজিক্যাল স্টোরফ্রন্টগুলি এখনও খুচরা বিক্রেতা এবং ব্যবসার মালিকদের মধ্যে একটি জনপ্রিয় প্রধান বিষয়। সুতরাং, ই-কমার্স বা ব্যক্তিগত খুচরা আউটলেটগুলির জন্য ভবিষ্যতে কী হবে? আমরা কি মনে করি তা জানতে পড়তে থাকুন।
Physical Stores: Still A Popular Choice For Shoppers In 2023
এমন একটি বিশ্বে যেখানে আপনি আপনার বাড়ির আরাম থেকে শুধুমাত্র একটি ক্লিকের মাধ্যমে আপনার প্রয়োজনীয় সবকিছু কিনতে পারবেন, ইকমার্স কি শারীরিক স্টোরগুলি দখল করবে? আমাদের মতে, ব্যক্তিগত কেনাকাটা সবসময় ক্রেতাদের জন্য একটি জনপ্রিয় পছন্দ হিসেবে থাকবে। এমনকি আমরা বলতে পারি শারীরিক দোকান সত্যিই দূরে যেতে হবে না - কারণ এবং কারণগুলি নীচে সংক্ষিপ্ত করা হল:
🎯 কেনাকাটা অনেকের জন্য একটি ভিসারাল অভিজ্ঞতা:
গ্রাহকরা তাদের কেনা পণ্যগুলি কেনার প্রক্রিয়াটি অনুভব করতে পছন্দ করেন - গ্রাহকরা পণ্যটিকে স্পর্শ করতে বা গন্ধ পেতে চান, তা সোয়েটার বা পারফিউমের বোতলই হোক না কেন। এটি তাদের ক্রয় সম্পূর্ণ করার আগে প্রয়োজনীয় বিশ্বাসের অনুভূতি নিয়ে আসে, যা প্রায়শই ই-কমার্স কেনাকাটার অভিজ্ঞতার সাথে বিদ্যমান থাকে না।
🎯 শারীরিক দোকান সামাজিকীকরণের সাথে যুক্ত:
অনেক গ্রাহক কেনাকাটাকে একটি সামাজিক অভিজ্ঞতা হিসেবে উল্লেখ করেন, যেখানে তারা বন্ধু বা পরিবারের সাথে মানসম্পন্ন সময় কাটান। এই প্রক্রিয়াটি একটি গোষ্ঠী হিসাবে একসাথে কেনাকাটা করতে যাওয়া থেকে শুরু করে, সঠিক পণ্যগুলি বেছে নিতে আপনার পরিবারকে সাহায্য করার জন্য, ফেসটাইম কল করা থেকে শুরু করে যেখানে আপনি কিছু কেনার আগে দেখতে বা কেমন লাগছে সে সম্পর্কে মতামত চাইতে পারেন।
🎯 ব্যক্তিগতভাবে ক্রয় করার সময় কোনও পণ্য হতাশা নেই:
যেমন আগে উল্লেখ করা হয়েছে, যখন একজন গ্রাহক একটি ফিজিক্যাল স্টোর থেকে ক্রয় করেন, তখন তিনি দেখতে এবং অনুভব করতে পারেন আপনি কোন পণ্য কিনছেন। উদাহরণ স্বরূপ, আপনি যদি কোনো পোশাকের দোকান দেখছেন, তাহলে আপনি এটির একটি ট্রায়াল দিতে পারেন এবং কিছু ঠিক কীভাবে ফিট বা খাপ খায় না তা জানতে পারেন। তবে, গ্রাহকরা অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় একই অভিজ্ঞতার মুখোমুখি হন না, যে কারণে খুচরা দোকানে ব্যক্তিগত কেনাকাটা এখনও এত জনপ্রিয়, এমনকি যদি ভবিষ্যদ্বাণী করা হয় যে ইকমার্স ফিজিক্যাল স্টোর দখল করবে।
🎯 ব্যক্তিগত কেনাকাটা নিয়ে কোন শিপিং হতাশা নেই:
নিঃসন্দেহে, অনলাইনে কেনাকাটা সাধারণত প্রথাগত খুচরা দোকান থেকে কেনার চেয়ে বেশি ব্যয়বহুল কারণ অতিরিক্ত শিপিং খরচ সবসময় যোগ হয়। এবং তারপর, আপনি কোন ধরনের ডেলিভারি প্রক্রিয়া বেছে নেন তার উপর নির্ভর করে একই পণ্যের প্রতিটি ক্রয়ের উপর সামগ্রিক মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে – স্ট্যান্ডার্ড, এক্সপ্রেস বা রাতারাতি.
ভুলে যাবেন না, পণ্যের শিপিং অন্যান্য কারণের উপর নির্ভর করে যেমন ডেলিভারি পরিষেবার প্রাপ্যতা, আবহাওয়ার অবস্থা এবং আরও অনেক কিছু। এবং এই পরিস্থিতিগুলির উপর ভিত্তি করে, আপনার প্যাকেজ সময়মতো পৌঁছাতে পারে বা অতিরিক্ত এক বা দুই সপ্তাহ বিলম্বিত হতে পারে।
🎯 শারীরিক কেনাকাটা তাত্ক্ষণিক তৃপ্তির দিকে নিয়ে যায়:
এবং যেহেতু আপনি অনলাইনে কেনা পণ্য শিপিং করতে বেশ কয়েক দিন সময় লাগতে পারে। কিন্তু আপনি যদি একটি দোকানে যান, আপনি অবিলম্বে পণ্য বা পরিষেবা পেতে পারেন। এই হাইলাইট কি? গ্রাহকরা তাত্ক্ষণিক তৃপ্তি এবং সুবিধা পান।
সুতরাং আপনি বুঝতে পারবেন কেন ফিজিক্যাল স্টোরগুলি এখনও গ্রাহকদের মধ্যে একটি খুব জনপ্রিয় বিকল্প। এবং আমরা যেমন বলেছি, ব্যক্তিগত কেনাকাটা এখানে দীর্ঘ সময়ের জন্য থাকার জন্য, এমনকি যদি ই-কমার্স ফিজিক্যাল স্টোর নেয়। কিন্তু, তারপরেও, আরও বেশি ব্যবসা ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নিচ্ছে এবং নির্ভর করছে। কিন্তু কেন এমন? আরও জানতে পড়া চালিয়ে যান।
কোম্পানিগুলো আগের চেয়ে দ্রুত ই-কমার্সে মানিয়ে নিচ্ছে
প্রযুক্তিগত উন্নতির এই যুগে, অনলাইন দোকানে ডিজিটাল লেনদেন এখন আগের চেয়ে সহজ। ই-ওয়ালেট, 4G, এবং বহুল প্রত্যাশিত 5G প্রযুক্তি দ্রুত অনলাইন যোগাযোগ এবং কেনাকাটার অনুমতি দেয়। এবং সেইজন্য, ইকমার্স নিশ্চিতভাবে শারীরিক স্টোরগুলি দখল করবে।
উপরে তালিকাভুক্ত শারীরিক কেনাকাটার জন্য ইতিবাচক কারণ সত্ত্বেও, NRF খুচরা বিগ শো 2018 এমন একটি ঘোষণা যা বিশ্বকে চমকে দিয়েছে: 'মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, 2024 সালের মধ্যে ই-কমার্স বিক্রয় ইন-স্টোর বিক্রয়কে ছাড়িয়ে যাবে বলে আশা করা হচ্ছে'
চিত্র 1. মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ইকমার্স স্টোরের বর্তমান ও পূর্বাভাসিত সংখ্যা
সূত্র: পরিসংখ্যান
শুধুমাত্র 2019 সালে, উদাহরণস্বরূপ, বিশ্বব্যাপী ভোক্তারা কাছাকাছি খরচ করেছে অনলাইন কেনাকাটায় 600 বিলিয়ন. Then, in 2020 online shopping growth rate raised to 19%. And afterward, following a year of seismic shifts in online shopping during the Covid 19 pandemic, surges in digital revenue tapered off in 2023. Even then, compared with 2019, অনলাইন বিক্রয় 50.5% বেড়েছে.
মহামারীটির চরমটি মারা যাওয়ার পরে দোকানে বিক্রয় বৃদ্ধি পেলেও ক্রেতারা ফিরে যাননি প্রাক-COVID-19 কেনার প্রবণতা এবং এখনও উত্সাহের সঙ্গে অনলাইন কেনাকাটা. এটি আরও বলেছে যে কেনাকাটার পছন্দগুলির এই পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে, খুচরা বিক্রেতা এবং ব্যবসাগুলি প্রতিযোগিতার উপরে থাকার জন্য নতুন কৌশলগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নিচ্ছে। অতএব, ই-কমার্সের ঘটনাটি মহামারী চলাকালীন দৃঢ় হওয়া শারীরিক স্টোরগুলি দখল করবে যখন বিশ্বব্যাপী হাজারেরও বেশি স্টোর ভালোর জন্য তাদের দরজা বন্ধ করে দেয়, যদি বেশি না হয়। সুতরাং, এমনকি যদি আমরা বলি যে ফিজিক্যাল স্টোরগুলি সর্বদা একটি প্রধান হবে, আমরা দেখতে পাচ্ছি পরিবর্তনগুলি দ্রুত ঘটছে।
এবং এটি আরেকটি ভবিষ্যদ্বাণী করেছে কোরসাইট গবেষণা অনুমান আমেরিকার 25% প্রায় 1,000টি মল বন্ধ হয়ে যাবে পরবর্তী তিন থেকে পাঁচ বছরের মধ্যে। এই প্রেক্ষাপটের পরিপ্রেক্ষিতে, ব্যবসাগুলি ক্রমাগত বিক্রয়ের শারীরিক পয়েন্ট এবং অনলাইন, ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সম্পর্ক পুনর্বিবেচনা এবং পুনর্বিবেচনা করছে।
সূত্র: ডিজিটাল গাইড
যাইহোক, আমরা বিক্রয়ের শারীরিক পয়েন্ট শেষ হতে এটি বিবেচনা করা উচিত? ইকমার্স সাইট এবং প্ল্যাটফর্মগুলি নিঃসন্দেহে দ্রুত বৃদ্ধি পেতে থাকবে। তারা এমনকি হতে পারে ভৌত দোকান দখল, কিন্তু এর মানে কি ব্যক্তিগতভাবে কেনাকাটা সম্পূর্ণভাবে বন্ধ হয়ে যাবে? উত্তর: অগত্যা নয়।
ব্যবসার খুচরা দোকান এবং ইকমার্স ভূমিকা পুনরায় সংজ্ঞায়িত করা আবশ্যক
আপনি ইতিমধ্যেই বলতে পারেন, অনলাইন কেনাকাটার উত্থান সত্ত্বেও, ফিজিক্যাল স্টোরগুলিতে এখনও একটি নগণ্য প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত রয়েছে: তারা ব্র্যান্ডের সাথে সরাসরি যোগাযোগের বিন্দু এবং গ্রাহকদের ব্যক্তিগতভাবে পণ্যগুলি দেখতে দেয়। তাই সর্বোত্তম প্রভাবের জন্য, ব্যবসাগুলিকে এখন তাদের বৃদ্ধির কৌশলগুলি পুনর্বিবেচনা করতে হবে এবং খুচরা স্টোরগুলিকে একটি সত্যিকারের বিপণন সরঞ্জাম হিসাবে ব্যবহার করতে হবে কারণ ইকমার্স প্রকৃত স্টোরগুলি দখল করছে৷
ফ্ল্যাগশিপ স্টোরগুলি শোরুম হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে এটি একটি ব্র্যান্ডের পণ্য এবং মানগুলির জন্য বাস্তব প্রদর্শন কেস হিসাবে কাজ করে। এই অবিকল দ্বারা ব্যবহৃত কৌশল নিউইয়র্কে অ্যাডিডাস, যেখানে এটি গ্রাহকদের অনলাইন প্ল্যাটফর্মে পুনঃনির্দেশিত করতে এবং ট্রাফিক বাড়াতে প্রতিটি জুতার ডিজাইনের সীমিত সংখ্যক প্রদর্শন করে। এইভাবে ব্র্যান্ডটি একটি লেনদেন পদ্ধতি থেকে এমন একটি মডেলে চলে গেছে যা গ্রাহকদের স্টোরের অভিজ্ঞতা এবং তার অনলাইন ওয়েবসাইটগুলিকে প্রচার করার সাথে সাথে একচেটিয়া অনুভূতিকে মূল্য দেয়।
এইগুলো আমেরিকান বাজার নিদর্শন খুচরা শিল্পে আসন্ন পরিবর্তনের প্রমাণ প্রদান করে যেখানে ই-কমার্স ফিজিক্যাল স্টোর দখল করবে। অনলাইন বিক্রয়ের ভবিষ্যত আধিপত্য থেকে ব্যবসাগুলিকে উপকৃত করার জন্য, তাদের সম্পূর্ণভাবে এই পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যেতে হবে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং সারা বিশ্বে স্টোরের টিকে থাকা নির্ভর করে ব্যবসাগুলো কতটা ভালোভাবে দুই ধরনের শিল্পের মধ্যে একটি মসৃণ ভারসাম্য আনতে পারে তার ওপর।
অনলাইন কেনাকাটার ভবিষ্যত গঠনের শীর্ষ কৌশল
যেহেতু খুচরা বিক্রেতারা এই ডিজিটাল সেলস বুমের সাথে সামঞ্জস্য করে, অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলি গ্রাহকদের কেনাকাটা করার উপায় পরিবর্তন করছে। অ্যামাজন একাই হিসাব করেছে সমস্ত অনলাইন খুচরা বিক্রয়ের প্রায় এক-তৃতীয়াংশ 2020 সালে, ইন্টারনেট খুচরা বিক্রেতা অনুযায়ী. অন্যান্য শীর্ষস্থানীয় অনলাইন খুচরা বিক্রেতারাও তাদের অনলাইন বিক্রয়ে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি দেখেছে। ওয়ালমার্ট, উদাহরণস্বরূপ, এটি রিপোর্ট করেছে অনলাইন বিক্রয় তার 2021 অর্থবছরে 79% বৃদ্ধি পেয়েছে.
মহামারী, যা অনেক ভোক্তাকে প্রয়োজনীয় আইটেম, ইলেকট্রনিক্স এবং পোশাক কেনার পদ্ধতি পরিবর্তন করতে ঠেলে দিয়েছে, অনলাইন কেনাকাটার ভবিষ্যতকে নতুন আকার দিতে সাহায্য করেছে এবং নতুন চাহিদা এবং চাহিদা মেটাতে ব্যবসায়িক বিকাশ করতে বাধ্য করেছে। ই-কমার্সের দ্বারা উপস্থাপিত সুযোগগুলিকে পুঁজি করার জন্য, ব্যবসায়িক পেশাদারদের অবশ্যই নিম্নলিখিতগুলি সহ সাম্প্রতিক প্রযুক্তি এবং প্রবণতাগুলিতে ভালভাবে পারদর্শী হতে হবে:
গ্রাহক ডেটা এবং বিশ্লেষণ বিপণন কৌশল উন্নত
অনলাইন শপিংয়ের ভবিষ্যত শপিং আচরণের ধরণগুলি ক্যাপচার করার উপর নির্ভর করে। যদিও অনলাইন স্টোরগুলিতে আপনার কোনও পোশাক চেষ্টা করার জন্য স্টোর বা ড্রেসিং রুমের মাধ্যমে আপনাকে অনুসরণ করে এমন গ্রাহক পরিষেবা এজেন্ট নাও থাকতে পারে, তারা গ্রাহকদের আগ্রহ, শৈলী পছন্দ এবং ডেটা ব্যবহার করে পছন্দগুলির উপর ভিত্তি করে সুপারিশের মাধ্যমে সম্পূর্ণ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে।
যেহেতু শিল্পটি বিকশিত হচ্ছে এবং ই-কমার্স ফিজিক্যাল স্টোরগুলি দখল করছে, ব্যবসা পেশাদারদের জন্য অনলাইন কেনাকাটার ভবিষ্যতের উপর গভীর প্রভাব ফেলার একটি সুযোগ রয়েছে। ইকমার্স কেনাকাটার অভিজ্ঞতা এখন আগের চেয়ে বেশি ডেটা এবং বিশ্লেষণ-চালিত. বিভিন্ন সরঞ্জামের মাধ্যমে বাজার গবেষণা বিশ্লেষণ গ্রাহকের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ অন্তর্দৃষ্টি উন্মোচন করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এটি একটি ব্র্যান্ডকে পৃথক ভিত্তিতে এবং শিল্পের ব্যাপক প্রবণতার উপর ভিত্তি করে কৌশলগত মূল্য, বিজ্ঞাপন এবং ক্রস প্রচার তৈরি করতে দেয়।
অনলাইন শপিং হচ্ছে মোবাইল, বাড়ছে অ্যাক্সেসিবিলিটি
The increasing use of mobile devices has significantly impacted the retail industry. Market data provider Statista predicts that in 2023, online purchases made from smartphones will account for খুচরা বিক্রয়ে $345 বিলিয়নের বেশি. পরিসংখ্যান দেখায় যে শুধুমাত্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, প্রায় 80% অনলাইন ক্রেতা তাদের স্মার্টফোন ব্যবহার করে অন্তত একটি কেনাকাটা করেছে।
বিশ্বের যে কোনো জায়গা থেকে সহজে অ্যাক্সেস ইকমার্স ব্যবসার ক্রমবর্ধমান জনপ্রিয়তা বাড়াতে সাহায্য করে। অতএব, উদ্ভাবনী খুচরা ব্র্যান্ডগুলি গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে একটি মোবাইল বা ল্যাপটপ-বান্ধব সাইট তৈরি করছে এবং বিক্রয় রূপান্তর অপ্টিমাইজ করার জন্য একটি মাল্টি-চ্যানেল কৌশল সংহত করছে।
সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি অনলাইন স্টোরফ্রন্টকে প্রসারিত করে৷
কোম্পানিগুলি তাদের ব্যবসা এবং অনলাইন স্টোরফ্রন্ট প্রসারিত করতে তাদের শক্তিশালী সামাজিক মিডিয়া উপস্থিতি লাভ করতে পারে। এফ-কমার্স (বা ফেসবুক ইকমার্স) এবং ইনস্টাগ্রাম এখন খুব জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্ম যেখানে ব্যবসাগুলি তাদের বৃহৎ গ্রাহক বেসের কাছে আকর্ষণীয়ভাবে তাদের পণ্য, পরিষেবা এবং সুবিধাগুলি প্রদর্শন করতে পারে। আপনি এটিও করতে পারেন প্রভাবশালী বিপণন কৌশলগুলিকে একীভূত করুন একটি বৃহত্তর প্রভাব আনতে.
Bonus: eCommerce Niches That Are Dominating The Market In 2023
তাই এর সাথে, আমরা উপসংহারে আসতে চাই যে যখন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি দ্রুতগতিতে বৃদ্ধি পাচ্ছে তবে তারা কখনই ব্যক্তিগত কেনাকাটা প্রতিস্থাপন করবে না। তারা উভয়ই এখানে থাকতে এবং ব্যবসা প্রসারিত করতে সহায়তা করে। অতএব, ই-কমার্সের বৃদ্ধি প্রকৃত দোকানগুলি দখল করবে এবং বাজারে আধিপত্য বিস্তার করবে, কিন্তু অফলাইন দোকানগুলির খুচরা ব্যবসাগুলি কখনই হ্রাস পাবে না।
কিন্তু আমরা যাওয়ার আগে, আমরা আপনাকে একটি তালিকা আনতে চাই সেরা ইকমার্স কুলুঙ্গি যেগুলি সম্ভবত আপনাকে বাজারে আধিপত্য বিস্তার করতে সাহায্য করবে:
🏆 ডিজিটাল আর্টওয়ার্ক, এনএফটি এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি ব্যবসা
💻 হোম অফিস এবং দূরবর্তী কাজের সরঞ্জাম
👟 হোম জিম, স্বাস্থ্যসেবা পণ্য এবং ফিটনেস সরঞ্জাম
🌿 পরিবেশ বান্ধব পণ্য যা পরিবেশ পরিবেশন করে
🎓 অনলাইন শিক্ষা এবং ই-লার্নিং সিস্টেম
✨ সাধারণের জন্য সৌন্দর্য ও ত্বকের যত্নের পণ্য
🐶 সকল প্রকার পোষ্য পণ্য ও সরবরাহ
এই বিশ্লেষণ আশা করি ‘ইকমার্স ফিজিক্যাল স্টোর দখল করবে‘ আপনার জন্য দরকারী ছিল; নীচে মন্তব্য করে আপনি কি মনে করেন তা আমাদের জানান। আমাদের ফেসবুক গ্রুপে যোগ দিন যোগাযোগ করতে বা আমাদের ব্লগে সাবস্ক্রাইব করুন আরও সহায়ক গাইড, অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ টিপস এবং কৌশল, ট্রেন্ডিং নিউজ এবং সর্বশেষ আপডেটের জন্য।
