Nesta era tecnologicamente avançada, muitos se perguntam se e-commerce vai tomar conta das lojas físicas nos próximos 5 anos. No entanto, mesmo que as lojas e vendas online continuem a experimentar um aumento meteórico em popularidade, as vitrines físicas ainda continuam sendo um item popular entre varejistas e proprietários de empresas. Então, o que o futuro reserva para o comércio eletrônico ou lojas de varejo em pessoa? Continue lendo para saber o que achamos.
Physical Stores: Still A Popular Choice For Shoppers In 2023
Em um mundo onde você pode comprar tudo o que precisa com apenas um clique no conforto da sua casa, o e-commerce vai tomar conta das lojas físicas? Em nossa opinião, as compras presenciais sempre serão uma escolha popular para os compradores. Podemos até dizer lojas físicas nunca vão realmente desaparecer – as razões e os fatores para os quais são resumidos abaixo:
🎯 Fazer compras é uma experiência visceral para muitos:
Os clientes gostam de experimentar o processo de compra dos produtos que compram – os consumidores querem tocar ou cheirar o produto, seja um suéter ou um frasco de perfume. Isso traz a eles a sensação de confiança necessária antes de concluir a compra, o que muitas vezes não existe com a experiência de compra de comércio eletrônico.
🎯 As Lojas Físicas Estão Associadas à Socialização:
Muitos clientes relacionam as compras como uma experiência social, onde passam tempo de qualidade com amigos ou familiares. Esse processo pode variar desde sair para fazer compras em grupo, levar sua família para ajudar a escolher os produtos certos, até fazer ligações no facetime, onde você pode pedir opiniões sobre a aparência ou a sensação de algo antes de comprá-lo.
🎯 Sem decepção com o produto ao comprar pessoalmente:
Como mencionado anteriormente, quando um cliente compra em uma loja física, ele pode ver e sentir qual produto você está comprando. Por exemplo, se você estiver olhando para uma loja de roupas, poderá testá-la e saber exatamente como algo se encaixa ou não. No entanto, os clientes não enfrentam a mesma experiência ao comprar online, razão pela qual compras pessoais em lojas de varejo ainda são tão populares, mesmo que se preveja que o eCommerce assuma as lojas físicas.
🎯 Não há frustração de envio com compras presenciais:
Sem dúvida, fazer compras on-line geralmente é mais caro do que comprar em lojas de varejo tradicionais, porque os custos extras de envio sempre são adicionados. E então, o preço geral pode variar em cada compra do mesmo produto, dependendo do tipo de processo de entrega escolhido – padrão, expresso ou noturno.
Para não esquecer, o envio de produtos é altamente dependente de outros fatores, como disponibilidade do serviço de entrega, condições climáticas e muito mais. E com base nesses cenários, seu pacote pode chegar a tempo ou atrasar uma ou duas semanas a mais.
🎯 Compras físicas levam à gratificação instantânea:
E como o envio de produtos que você comprou on-line pode levar vários dias. Mas se você for a uma loja, poderá obter o produto ou serviço imediatamente. Qual é o destaque destes? Os clientes obtêm gratificação instantânea e conveniência.
Assim você pode entender porque as lojas físicas ainda são uma opção muito popular entre os clientes. E, como dissemos, as compras presenciais chegaram para ficar a longo prazo, mesmo que o comércio eletrônico ocupe lojas físicas. Mas, mesmo assim, mais e mais empresas estão se adaptando e dependendo dos sites de comércio eletrônico. Mas por que assim? Continue lendo para saber mais.
As empresas estão se adaptando ao comércio eletrônico mais rápido do que nunca
Nesta era de avanços tecnológicos, as transações digitais em lojas online são agora mais fáceis do que nunca. As e-Wallets, o 4G e as tão esperadas tecnologias 5G permitem comunicações e compras online mais rápidas. E, portanto, o comércio eletrônico assumirá as lojas físicas com certeza.
Apesar dos fatores positivos para as compras físicas listadas acima, o NRF Retail's Big Show 2018 fez um anúncio que chocou o mundo: 'Nos EUA, as vendas de comércio eletrônico devem superar as vendas nas lojas até 2024'.
Figura 1. O número atual e previsto de lojas de comércio eletrônico nos EUA
Fonte: Estatística
Só em 2019, por exemplo, os consumidores em todo o mundo gastaram cerca de 600 bilhões em compras online. Then, in 2020 online shopping growth rate raised to 19%. And afterward, following a year of seismic shifts in online shopping during the Covid 19 pandemic, surges in digital revenue tapered off in 2023. Even then, compared with 2019, vendas online aumentaram 50,5%.
Enquanto as vendas nas lojas aumentaram após a extremidade da pandemia, os compradores não voltaram para tendências de compra pré-COVID-19 e ainda fez compras online com entusiasmo. Ele também disse que para acompanhar essa mudança na escolha de preferências de compras, varejistas e empresas estão se adaptando a novas estratégias para se manterem acima da concorrência. Portanto, o fenômeno do eCommerce tomará conta das lojas físicas solidificadas durante a pandemia quando mais de milhares de lojas em todo o mundo fecharam suas portas para sempre, se não mais. Portanto, mesmo que digamos que as lojas físicas sempre serão essenciais, podemos ver as mudanças acontecendo rapidamente.
E isso levou a outra previsão de que Estimativas da Coresight Research 25% da América cerca de 1.000 shoppings serão fechados nos próximos três a cinco anos. Diante desse contexto, as empresas vêm repensando e reimaginando continuamente a relação entre os pontos de venda físicos e as plataformas de comércio eletrônico online.
Fonte: Guia Digital
No entanto, devemos considerar isso como o fim dos pontos de venda físicos? Os sites e plataformas de comércio eletrônico, sem dúvida, continuarão a crescer exponencialmente. Eles podem até assumir lojas físicas, mas isso significa que as compras presenciais serão interrompidas completamente? Responda: Não necessariamente.
As empresas devem redefinir o papel das lojas de varejo e do comércio eletrônico
Como você já pode perceber, apesar da ascensão das compras online, as lojas físicas ainda têm uma vantagem competitiva não negligenciável: são um ponto de contato direto com a marca e permitem que os clientes vejam os produtos pessoalmente. Portanto, para obter o melhor efeito, as empresas agora precisam repensar suas estratégias de crescimento e utilizar as lojas de varejo como uma ferramenta de marketing genuína, porque o comércio eletrônico está assumindo as lojas físicas.
Lojas emblemáticas podem ser usadas como showroom que atua como vitrines reais para os produtos e valores de uma marca. Esta é precisamente a estratégia utilizada por Adidas em Nova York, onde mostra um número limitado de cada design de sapato para redirecionar os clientes para sua plataforma online e aumentar o tráfego. A marca passou, assim, de uma abordagem transacional para um modelo que valoriza a experiência do cliente na loja e o sentimento de exclusividade, ao mesmo tempo que promove os seus sites online.
Esses Padrões do mercado americano fornecem evidências das próximas mudanças no setor de varejo, onde o comércio eletrônico assumirá as lojas físicas. Para que as empresas se beneficiem do futuro domínio das vendas on-line, elas precisarão passar por essa mudança em sua totalidade. A sobrevivência das lojas nos Estados Unidos e em todo o mundo depende de quão bem as empresas podem trazer um equilíbrio suave entre os dois tipos de indústrias.
Principais estratégias que moldam o futuro das compras on-line
À medida que os varejistas se ajustam a esse boom de vendas digitais, os mercados online estão mudando a maneira como os clientes compram. A Amazon sozinha respondeu quase um terço de todas as vendas de varejo online em 2020, de acordo com o Internet Retailer. Outros grandes varejistas online também viram aumentos consideráveis em suas vendas online. O Walmart, por exemplo, relatou sua as vendas online cresceram 79% em seu ano fiscal de 2021.
A pandemia, que levou muitos consumidores a mudar a forma como compram itens essenciais, eletrônicos e roupas, ajudou a reformular o futuro das compras online e forçou as empresas a evoluir para atender às novas necessidades e demandas. Para capitalizar as oportunidades apresentadas pelo comércio eletrônico, os profissionais de negócios devem ser bem versados nas últimas tecnologias e tendências, incluindo o seguinte:
Dados e análises do cliente melhoram as táticas de marketing
O futuro das compras online depende da captura de padrões de comportamento de compra. Embora as lojas online não tenham agentes de atendimento ao cliente seguindo você pela loja ou provadores para você experimentar uma roupa, eles podem fornecer uma experiência totalmente personalizada por meio de recomendações baseadas nos interesses dos clientes, escolhas de estilo e preferências usando dados.
À medida que o setor evolui e o comércio eletrônico está assumindo as lojas físicas, há uma oportunidade para os profissionais de negócios causarem um impacto profundo no futuro das compras online. A experiência de compra de e-commerce agora é mais dados e análises do que nunca. A análise de pesquisa de mercado por meio de uma variedade de ferramentas pode ser usada para auxiliar no processamento de dados do cliente e descobrir insights importantes. Isso permite que uma marca crie preços estratégicos, publicidade e promoções cruzadas tanto individualmente quanto com base em tendências generalizadas do setor.
As compras on-line estão se tornando móveis, aumentando a acessibilidade
The increasing use of mobile devices has significantly impacted the retail industry. Market data provider Statista predicts that in 2023, online purchases made from smartphones will account for mais de $345 bilhões em vendas no varejo. As estatísticas mostram que só nos EUA, aproximadamente 80% de compradores online fizeram pelo menos uma compra usando seu smartphone.
A facilidade de acesso de qualquer lugar do mundo ajuda a aumentar a popularidade crescente das empresas de comércio eletrônico. Portanto, marcas de varejo inovadoras estão criando um site compatível com dispositivos móveis ou laptops para garantir a satisfação do cliente e integrar uma estratégia multicanal para otimizar as conversões de vendas.
Plataformas de mídia social expandem a vitrine online
As empresas também podem alavancar sua forte presença nas mídias sociais para expandir seus negócios e sua vitrine online. O F-Commerce (ou Facebook eCommerce) e o Instagram agora são plataformas muito populares, onde as empresas podem exibir seus produtos, serviços e instalações de forma atraente para sua grande base de clientes. Você também pode integrar estratégias de marketing de influenciadores para trazer um efeito maior.
Bonus: eCommerce Niches That Are Dominating The Market In 2023
Com isso, queremos concluir que, embora as plataformas de comércio eletrônico estejam crescendo exponencialmente, elas nunca substituirão as compras pessoais. Ambos estão aqui para ficar e ajudar as empresas a expandir. Portanto, o crescimento do comércio eletrônico tomará conta das lojas físicas e dominará os mercados, mas os negócios de varejo nas lojas offline nunca se esgotarão.
Mas antes de partirmos, queremos trazer-lhe uma lista dos melhores nichos de e-commerce que são mais propensos a ajudá-lo a dominar o mercado:
🏆 Digital Artwork, NFT e CryptoCurrency Business
💻 Equipamentos de escritório doméstico e de trabalho remoto
👟 Ginástica domiciliar, produtos de saúde e equipamentos de ginástica
🌿 Produtos ecológicos que atendem ao meio ambiente
🎓 Sistema de educação e e-learning online
✨ Produtos de beleza e cuidados com a pele para o geral
🐶 Todos os tipos de produtos e suprimentos para animais de estimação
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