あなたはそれを知っていましたか 潜在的な顧客の大規模な84% 友人、家族、または知人があなたのビジネスを紹介した場合、あなたのビジネスをより信頼する傾向がありますか？そうです、戦略的 リファラルマーケティング また、既存の顧客からの強力な推奨事項は、トラフィックを増やすだけでなく、ビジネスを次のレベルの成功に成長させるのにも非常に役立ちます。
調査によると 90%以上のお客様 知っている、またはフォローしている人々による推奨を信頼する可能性があります。そのような参照は、多くの購入決定に影響を与えるあなたの店や会社の社会的証明と信頼性を追加します。したがって、紹介顧客（あなたのビジネスに推薦された顧客）はほとんど 16%より高い生涯価値 非紹介ユーザーと比較して。
したがって、既存の顧客に口コミを共有してもらうことができれば、すぐに会社の成長を加速させることができます。あなたがする必要があるのは、いくつかの効果的なものを作成することです 紹介マーケティング戦略とプログラム、および新しいリードは、既存の顧客ベースを通じて自動的に生成されます。
また、ビジネスマーケティングでの紹介の使用と、最良の効果を得るための戦略を立てる方法を理解するのに役立つように、このブログをお届けします。これは、紹介マーケティング戦略を作成する方法に関する完全なガイドラインです。詳細を知りたいですか？すぐに飛び込んで、詳細を調べましょう。
リファラルマーケティングとは何か、そしてそれがどのように機能するかを理解する
非常に基本的なことから始めます–リファラルマーケティングとは何ですか？これは、既存の顧客を通じて製品やサービスを宣伝するために利用できる組織化されたマーケティング戦略です（または、 紹介）彼らの友人、家族、そして彼らのネットワークの他の人々に。言い換えれば、このタイプのマーケティングは単に満足した顧客を あなたの会社のブランド支持者.
マーケティングの背後に多額の費用をかけることなく、ビジネスを拡大し、新しいリードを獲得し、売上を生み出すために、ビジネスに社会的証明を追加するのに最適な戦術です。唯一の効果的な戦略は、紹介されたリードがあなたのビジネスの有料顧客に変わるたびに、紹介者に刺激的な報酬やインセンティブを提供することです。これは、顧客の忠誠心を高め、あなたの会社を推薦したり、より多くの店舗を利用したりするのに役立ちます。
なぜそれがあなたのビジネスを成長させるのに不思議に働くのですか？
先に述べたように、ほとんどの潜在的な顧客は、彼らが知っている人々からの推薦を信頼しています。これは、世界中のすべてのタイプのユーザーと企業に当てはまります。したがって、リファラルマーケティングは リードを生成し、それらをより迅速に変換します 他のタイプのマーケティング戦略より。
これについて別の見方をすると、これらの支持者は通常、あなたの製品を実際に必要としている、または興味を持っている可能性のある人々にのみあなたの製品とサービスを推奨していると言えます。これにより、追加の利点が得られます。ターゲットユーザーのみがマーケティングされるため、すべてのリードが確実に新規顧客になります。
さらに、このテクノロジーに精通した世界では、満足している顧客のほとんどが、ソーシャルメディアプラットフォームで製品のレビューと評価を共有する可能性があります。これらのブランド支持者は 潜在的な顧客の大規模なプールの前にあなたを置きます それ以外の場合はにアクセスできない可能性があります。これにより、リーチが拡大し、最終的にはソーシャルメディアのリファラルマーケティングを通じてより多くの顧客につながります。
リファラルマーケティングがどれほど効果的かについての簡単な概要
次に、あなたのビジネスの紹介を使用したマーケティングのもう1つの側面を理解しましょう。これらのブランド大使や支持者は、実際にどの程度の違いを生むのでしょうか。
💡口コミによるリファラルマーケティングの推進 少なくとも5倍の売り上げ 通常の有料プログラムや戦略よりも。 組織の71% 戦略的な紹介プログラムを提供するものは、コンバージョン率のそのような増加を報告しています
💡このタイプのマーケティング戦略を通じて獲得した顧客は、 さらに約2倍使う 彼らを会社に紹介する紹介よりも。
💡 企業の69% 潜在的な顧客はすでに紹介を通じてあなたのビジネスへの信頼感を育んでいるので、閉じるまでの時間が早くなりました。
💡繰り返しになりますが、すでに述べたように、紹介されたリードは 16%より高い生涯価値。そして、リファラルマーケティングに投資するすべての企業の中で、 約59% そう報告しています。
完璧な紹介マーケティング戦略を作成するためのヒント
これまでに、リファラルマーケティングとその戦略化が、ビジネスの成長に不可欠である理由を理解していただければ幸いです。しかし、それでも企業に見過ごされたり、実施してもうまくいかないタイプのマーケティングプログラムやキャンペーンの1つです。したがって、それから自分の戦略を最大限に活用する方法を知っていることも重要です。
本質的に、それはあなたの顧客に彼らがあなたの会社で見た、または提供されたすべての前向きなことを言わせる芸術です。ただし、どんなに魅力的であっても、既存のユーザーやクライアントに製品やサービスを推奨するように強制することはできません。したがって、代わりに、あなたは彼らに彼らの経験について話すように勧める必要がありますが、前向きな見方をしています。
あなたがする必要があるのは彼らに正しいナッジを与えることだけです、そしてあなたは彼らをあなたのブランドのための完璧な大使に変えることができます。最も効果的な紹介マーケティング計画を作成するのに役立ついくつかのヒントを次に示します。
顧客とのより緊密な関係を構築する
あなたが彼らのネットワークの中であなたのためにあなたのために良い言葉を出すようにあなたの顧客ベースに頼み始める前に、あなたはあなたが彼らとの強力でしっかりした関係を持っていることを確認する必要があります。そして、 推奨事項と推奨事項を育成する これらの支持者の1つは、参加して登録するように依頼することです。独占のみ' また 'VIP'メンバーのクラブ。彼らがそうしたら、彼らをよりよく知るようになり、彼らがきっと他の人に話してくれるであろうカスタマイズされた経験を提供するようにしてください。
良い紹介を奨励し、報酬を与え、認識します
すでに前に述べたもう1つのことは、これらの顧客（または排他的なメンバー）に、彼らの推奨と肯定的なレビューの見返りにインセンティブを与える必要があるということです。
これらのインセンティブ 金銭的な報酬である必要はありません。代わりに、以下を提供できます。
💡次の購入のための割引クーポン。
💡販売、独占取引、最新の製品への早期アクセス。
💡生涯のカスタマーサポート、無料の製品アップグレードなど。
💡あなたのビジネスウェブサイト、およびソーシャルメディアプラットフォームでの認識。
ブランド支持者と透明性を保つ
報酬と表彰を与えることに加えて、あなたはあなたのリファラルマーケティングプログラムとあなたが持っているかもしれない追加の方針について透明である必要があります。顧客に次のことを知らせるのが最善です。
💡マーケティングプログラムがどのように機能し、どのようにあなたのビジネスを支援するか。
💡彼らが提供する情報がどのように使用または保存されるかなど。
紹介マーケティング戦略を作成し、ビジネスの成長を後押し
これまで、基本について説明してきました。次に、効果的な紹介マーケティング戦略を作成するための実証済みの手順を説明します。
大多数の顧客はあなたの製品やサービスを支持することをいとわないが、実際に支持するのはごくわずかである。しかし、心配しないでください。顧客があなたのサービスを友人、仲間、家族に紹介する可能性を高めるためにできるいくつかのステップもあるからです。
🎯寛大な報酬で良い紹介プログラムを設定する
顧客は、あなたが尋ねたからといって、あなたの会社を友人や家族に喜んで宣伝することがありますが、ほとんどの場合、彼らは少し微調整する必要があります。これらのナッジは、通常、報酬、特別オファー、インセンティブ、およびその他の形式の励ましの形で行われます。
これが、リファラルマーケティングの取り組みのためにできる最善のことの1つが、堅牢な 強力な紹介報酬プログラム。また、実際にコンバージョンを促進するプログラムを構築するには、顧客ベースが何を必要としているかを確実に理解する必要があります。
巨大なブランドTeslaを例にとってみましょう。同社は9つ以上の個別のリファラルマーケティングプログラムを作成しました。その中で、そのようなプログラムの1つでは、個人のテスラアカウントで紹介$1,000クレジットを提供し、紹介された人には$1,000オフの驚異的な割引を提供します。彼らのキャンペーンの別のものは 特定の車の100%割引 ブランド支持者が十分な数の新規顧客を参照して呼び込むことができるかどうか。
🎯専用のリファラルマーケティングランディングページを作成する
このマーケティング戦略のプログラムを作成したら、キャンペーン専用のWebページをサイトに設定する必要があります。ここには、会社の紹介チームまたはアンバサダーチームへの参加に関する詳細（顧客が参加する方法、顧客が何を受け取る可能性があるか、紹介された友人や家族に提供する必要のある関連紹介リンク）を含める必要があります。
🎯関係を構築するためにターゲットを絞ったパーソナライズされたメールを送信する
調査レポートによると、59%を超える顧客にとって、電子メールはマーケティングおよびブランドコミュニケーションチャネルとして好まれており、最も多くのエンゲージメントを獲得しています。
したがって、あなたが行くことができる紹介マーケティング戦略は、対象となる聴衆にパーソナライズされた電子メールを送信し、あなたの会社内の既存の紹介の機会またはプログラムを彼らに知らせることです。あなたの会社を他の人に推薦するように彼らに頼み、また彼らが受ける利益を彼らに知らせてください。
例を見ると、 ReadyTalk、クラウド通信サービスプロバイダー。顧客にターゲットを絞ったメッセージを送信することで、リファラルマーケティングプログラムの刷新に成功しました。これらの電子メールは、レビューの作成やソーシャルメディアプラットフォームでの関連コンテンツの共有など、提供するさまざまな推奨事項に対する報酬とインセンティブを提供しました。これらの成功した電子メール紹介マーケティング戦略は、会社が持ち込むのに役立ちます 183の紹介 最初の2.5か月以内だけで、さらに閉鎖 それらのリードの33% ほぼ2倍速くなります。
🎯優れたカスタマーサービスとサポートを提供する
あなたの紹介者があなたの会社、製品、および/またはあなたのサービスを彼らのネットワークで推薦することを奨励する最良の方法の1つはあなたの既存の顧客に提供することです 継続的な専用サポート。本当に目立つために、あなたが顧客の期待を超えることができる方法を見つけ出すようにしてください。
ユーザーは、ブランドから受ける非常に優れたサービスやサポートについて話したいと思っています。それは自動的に彼らの一番のお気に入りの1つになります。したがって、紹介マーケティング戦略の形式として優れたカスタマーサポートを提供することを目指す場合、次のことに焦点を当てることができます。
💡応答性が高く、すぐに利用できること： 常に最新情報を把握し、サポートチームが24時間年中無休でお客様をサポートできるようにしてください。このブログをチェックして、サポートチームが最良の結果を得るために知っておく必要のあるすべてのスキルについて学びましょう。
💡顧客に重要性を感じさせる：あなたの会社から感謝され、素晴らしい経験をしている顧客は、常にあなたを支持したり、あなたのブランドを紹介したりするために長い道のりを歩みます。誕生日にパーソナライズされたメールやギフトカードを送信したり、お礼の手紙を送信したりできます。
💡誠実になり、間違いを認めてください （もしあなたが何かをしたとき）：顧客はあなたがあなたの過ちに責任を負い、あなたやあなたのチームが彼らと対話しているときは誠実であると感謝します。
🎯ソーシャルメディアプラットフォームを活用してインフルエンサーに接続する
これらが完了したら、 すべてのソーシャルメディアを活用する プラットフォーム。エンゲージメントのあるソーシャルメディアフォロワーベースを最初に成長させ、次に、 高品質のコンテンツ.
You can host giveaways and contests for the referrals. For example, these days you will find many brands posting several marketing campaigns on Facebook or Instagram, where they ask their followers to share their posts with interesting captions and stories. Then they offer exclusive rewards for the winners. And, in most cases, these garner a lot of attention.
また、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームのインフルエンサーに連絡して、フォロワーベースとオーディエンスに影響を与えるように依頼することもできます。彼らの推薦はあなたにたくさんのリード、新しい顧客、そしてコンバージョンをもたらすことは確実です。
🎯ユーザー生成コンテンツを奨励および促進する
使用できるもう1つの紹介マーケティング戦略は、ユーザーが作成したコンテンツを共有するように顧客を促すことです。あなたの紹介者と既存の顧客にあなたの製品とサービスを宣伝する写真レビュー、ビデオ、またはInstagramの投稿を共有するように頼んでください。
彼らがそうしたら、あなたのウェブサイトまたは製品ページで彼らによって提供されたコンテンツを視覚化して宣伝します。この世代のオンラインショッピングでは、このような前向きな、 '実生活'、 ユーザーが作成したレビュー あなたのeコマースストアのウェブサイトに既存のユーザーが残したものは、潜在的な顧客から信頼を得てあなたのビジネスを促進するための最良の方法です。
そして、顧客や紹介者に感謝するための報酬やインセンティブを提供するなど、上記の他の戦略を使用します。
紹介マーケティング戦略であなたのビジネスを次のレベルに引き上げる
そして、それで、優れた紹介マーケティング戦略を作成することによって、あなたのビジネスを次のレベルに引き上げる方法についての完全なガイドを締めくくりたいと思います。このブログがお役に立てば幸いです。提案された戦略のいずれかを使用しているかどうか、または他に学ぶことができる戦略があるかどうかをお知らせください。以下にコメントして、私たちに連絡してください。
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