इस तकनीकी रूप से उन्नत युग में, कई लोगों ने सोचा है कि क्या ईकामर्स भौतिक दुकानों का अधिग्रहण करेगा अगले 5 वर्षों के भीतर। हालांकि, भले ही ऑनलाइन स्टोर और बिक्री में लोकप्रियता में उल्का वृद्धि का अनुभव जारी है, भौतिक स्टोरफ्रंट अभी भी खुदरा विक्रेताओं और व्यापार मालिकों के बीच एक लोकप्रिय प्रधान बना हुआ है। तो, ईकामर्स या इन-पर्सन रिटेल आउटलेट्स के लिए भविष्य क्या है? हम क्या सोचते हैं यह जानने के लिए पढ़ते रहें।
Physical Stores: Still A Popular Choice For Shoppers In 2023
ऐसी दुनिया में जहां आप अपने घर के आराम से बस एक क्लिक के साथ अपनी जरूरत की हर चीज खरीद सकते हैं, क्या ईकामर्स भौतिक स्टोर पर कब्जा कर लेगा? हमारी राय में, व्यक्तिगत रूप से खरीदारी हमेशा खरीदारों के लिए एक लोकप्रिय पसंद रहेगी। हम कह भी सकते हैं भौतिक भंडार वास्तव में कभी नहीं जाएंगे - जिन कारणों और कारकों का सारांश नीचे दिया गया है:
मैं खरीदारी कई लोगों के लिए एक विस्मयकारी अनुभव है:
ग्राहक अपने द्वारा खरीदे गए उत्पादों को खरीदने की प्रक्रिया का अनुभव करना पसंद करते हैं - उपभोक्ता उत्पाद को छूना या सूंघना चाहते हैं, चाहे वह स्वेटर हो या इत्र की बोतल। यह उन्हें खरीदारी पूरी करने से पहले आवश्यक विश्वास की भावना लाता है, जो अक्सर ईकामर्स खरीदारी के अनुभव के साथ मौजूद नहीं होता है।
भौतिक भंडार समाजीकरण से जुड़े हैं:
कई ग्राहक खरीदारी को एक सामाजिक अनुभव के रूप में जोड़ते हैं, जहां वे दोस्तों या परिवार के साथ गुणवत्तापूर्ण समय बिताते हैं। यह प्रक्रिया एक समूह के रूप में एक साथ खरीदारी करने के लिए बाहर जाने से लेकर, अपने परिवार को सही उत्पादों को चुनने में मदद करने के लिए, फेसटाइम कॉल करने तक हो सकती है, जहां आप खरीदारी करने से पहले इस बारे में राय पूछ सकते हैं कि कोई चीज़ कैसी दिखती है या महसूस होती है।
व्यक्तिगत रूप से खरीदारी करते समय कोई उत्पाद निराशा नहीं:
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, जब कोई ग्राहक किसी भौतिक स्टोर से खरीदता है, तो वह देख सकता है और महसूस कर सकता है कि आप कौन सा उत्पाद खरीद रहे हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक कपड़े की दुकान देख रहे हैं, तो आप इसे एक परीक्षण दे सकते हैं, और यह जान सकते हैं कि कोई चीज़ कैसे फिट होती है या नहीं। हालांकि, ऑनलाइन खरीदारी करते समय ग्राहकों को समान अनुभव का सामना नहीं करना पड़ता है, यही वजह है कि खुदरा दुकानों में व्यक्तिगत खरीदारी अभी भी इतनी लोकप्रिय है, भले ही यह भविष्यवाणी की गई हो कि ईकामर्स भौतिक दुकानों पर कब्जा कर लेगा।
व्यक्तिगत खरीदारी के साथ कोई शिपिंग निराशा नहीं है:
निस्संदेह, ऑनलाइन खरीदारी आमतौर पर पारंपरिक खुदरा स्टोर से खरीदारी की तुलना में अधिक महंगी होती है क्योंकि अतिरिक्त शिपिंग लागत हमेशा जुड़ जाती है। और फिर, एक ही उत्पाद की प्रत्येक खरीद पर समग्र मूल्य भिन्न हो सकता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप किस प्रकार की डिलीवरी प्रक्रिया चुनते हैं - मानक, एक्सप्रेस, या रातोंरात.
यह नहीं भूलना चाहिए कि उत्पादों की शिपिंग अन्य कारकों जैसे डिलीवरी सेवा की उपलब्धता, मौसम की स्थिति और बहुत कुछ पर अत्यधिक निर्भर है। और इन परिदृश्यों के आधार पर, आपका पैकेज समय पर आ सकता है या अतिरिक्त सप्ताह या दो में देरी हो सकती है।
भौतिक खरीदारी से तुरंत संतुष्टि मिलती है:
और चूंकि आपके द्वारा ऑनलाइन खरीदे गए उत्पादों की शिपिंग में कई दिन लग सकते हैं। लेकिन अगर आप किसी स्टोर पर जाते हैं, तो आपको उत्पाद या सेवा तुरंत मिल सकती है। इनमें से क्या खास है? ग्राहकों को तुरंत संतुष्टि और सुविधा मिलती है।
तो आप समझ सकते हैं कि भौतिक स्टोर अभी भी ग्राहकों के बीच एक बहुत लोकप्रिय विकल्प क्यों हैं। और जैसा कि हमने कहा है, इन-पर्सन शॉपिंग यहां लंबे समय तक रहने के लिए है, भले ही ईकामर्स भौतिक स्टोर ले ले। लेकिन, फिर भी, अधिक से अधिक व्यवसाय ईकामर्स वेबसाइटों को अपना रहे हैं और उन पर निर्भर हैं। आखिर ऐसा क्यों? अधिक जानने के लिए पढ़ना जारी रखें।
कंपनियां पहले से कहीं ज्यादा तेजी से ईकामर्स को अपना रही हैं
तकनीकी प्रगति के इस युग में, ऑनलाइन दुकानों में डिजिटल लेनदेन अब पहले से कहीं ज्यादा आसान हो गया है। ई-वॉलेट, 4जी, और बहुप्रतीक्षित 5जी प्रौद्योगिकियां तेजी से ऑनलाइन संचार और खरीदारी की अनुमति देती हैं। और इसलिए, ईकामर्स निश्चित रूप से भौतिक दुकानों पर कब्जा कर लेगा।
ऊपर सूचीबद्ध भौतिक खरीदारी के सकारात्मक कारकों के बावजूद, एनआरएफ रिटेल का बिग शो 2018 एक घोषणा की जिसने दुनिया को चौंका दिया: 'अमेरिका में, ईकामर्स की बिक्री 2024 तक इन-स्टोर बिक्री से आगे निकलने की उम्मीद है'।
चित्र 1. संयुक्त राज्य अमेरिका में ईकामर्स स्टोर्स की वर्तमान और अनुमानित संख्या
स्रोत: स्टेटिस्टिका
उदाहरण के लिए, अकेले 2019 में, दुनिया भर के उपभोक्ताओं ने लगभग ऑनलाइन खरीद पर 600 अरब. Then, in 2020 online shopping growth rate raised to 19%. And afterward, following a year of seismic shifts in online shopping during the Covid 19 pandemic, surges in digital revenue tapered off in 2023. Even then, compared with 2019, ऑनलाइन बिक्री में 50.5% की वृद्धि हुई.
जबकि महामारी की चरम सीमा के बाद इन-स्टोर बिक्री में वृद्धि हुई, दुकानदार वापस नहीं गए प्री-कोविड-19 खरीदारी की प्रवृत्ति और फिर भी उत्साह के साथ ऑनलाइन खरीदारी की। इसने यह भी कहा कि खरीदारी की पसंद में इस बदलाव को बनाए रखने के लिए, खुदरा विक्रेता और व्यवसाय प्रतिस्पर्धा से ऊपर रहने के लिए नई रणनीतियों को अपना रहे हैं। इसलिए, ईकामर्स की घटना महामारी के दौरान जमी हुई भौतिक दुकानों पर कब्जा कर लेगी, जब दुनिया भर में हजारों से अधिक दुकानों ने अपने दरवाजे अच्छे के लिए बंद कर दिए, यदि अधिक नहीं। इसलिए, भले ही हम कहें कि भौतिक भंडार हमेशा एक प्रधान रहेगा, हम परिवर्तन तेजी से होते हुए देख सकते हैं।
और इससे एक और भविष्यवाणी हुई है कि कोरसाइट अनुसंधान अनुमान 25% अमेरिका के करीब 1,000 मॉल बंद हो जाएंगे अगले तीन से पांच वर्षों में। इस संदर्भ को देखते हुए, व्यवसाय लगातार बिक्री के भौतिक बिंदुओं और ऑनलाइन, ईकामर्स प्लेटफॉर्म के बीच संबंधों पर पुनर्विचार और पुनर्कल्पना कर रहे हैं।
स्रोत: डिजिटल गाइडर
हालांकि, क्या हमें इसे बिक्री के भौतिक बिंदुओं का अंत मानना चाहिए? ईकामर्स साइट्स और प्लेटफॉर्म निस्संदेह तेजी से बढ़ते रहेंगे। वे शायद भौतिक भंडार ले लो, लेकिन क्या इसका मतलब यह है कि व्यक्तिगत खरीदारी पूरी तरह से बंद हो जाएगी? उत्तर: जरूरी नही।
व्यवसायों को खुदरा स्टोर और ईकामर्स की भूमिका को फिर से परिभाषित करना चाहिए
जैसा कि आप पहले ही बता सकते हैं, ऑनलाइन शॉपिंग के उदय के बावजूद, भौतिक दुकानों में अभी भी एक नगण्य प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त है: वे ब्रांड के साथ सीधे संपर्क बिंदु हैं और ग्राहकों को उत्पादों को व्यक्तिगत रूप से देखने की अनुमति देते हैं। इसलिए सर्वोत्तम प्रभाव के लिए, व्यवसायों को अब अपनी विकास रणनीतियों पर पुनर्विचार करने और खुदरा स्टोर को वास्तविक विपणन उपकरण के रूप में उपयोग करने की आवश्यकता है क्योंकि ईकामर्स भौतिक स्टोर ले रहा है।
फ्लैगशिप स्टोर्स को शोरूम के तौर पर इस्तेमाल किया जा सकता है जो किसी ब्रांड के उत्पादों और मूल्यों के लिए वास्तविक प्रदर्शन मामलों के रूप में कार्य करता है। यह ठीक उसी रणनीति का उपयोग करता है न्यूयॉर्क में एडिडास, जहां यह ग्राहकों को अपने ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर पुनर्निर्देशित करने और ट्रैफ़िक बढ़ाने के लिए प्रत्येक जूता डिज़ाइन की सीमित संख्या प्रदर्शित करता है। इस प्रकार ब्रांड एक लेन-देन के दृष्टिकोण से एक ऐसे मॉडल में चला गया है जो ग्राहक के इन-स्टोर अनुभव और अपनी ऑनलाइन वेबसाइटों को बढ़ावा देने के साथ-साथ विशिष्टता की भावना को महत्व देता है।
इन अमेरिकी बाजार पैटर्न खुदरा उद्योग में आने वाले परिवर्तनों का प्रमाण प्रदान करें जहां ईकामर्स भौतिक स्टोरों का अधिग्रहण करेगा। व्यवसायों के लिए ऑनलाइन बिक्री के भविष्य के प्रभुत्व से लाभान्वित होने के लिए, उन्हें इस बदलाव से पूरी तरह से गुजरना होगा। संयुक्त राज्य अमेरिका और दुनिया भर में दुकानों का अस्तित्व इस बात पर निर्भर करता है कि व्यवसाय दो प्रकार के उद्योगों के बीच एक सहज संतुलन कैसे ला सकते हैं।
ऑनलाइन शॉपिंग के भविष्य को आकार देने वाली शीर्ष रणनीतियाँ
जैसे-जैसे खुदरा विक्रेता इस डिजिटल बिक्री उछाल के साथ तालमेल बिठाते हैं, ऑनलाइन मार्केटप्लेस ग्राहकों के खरीदारी करने के तरीके को बदल रहे हैं। अकेले अमेज़न के लिए जिम्मेदार है सभी ऑनलाइन खुदरा बिक्री का लगभग एक तिहाई 2020 में, इंटरनेट रिटेलर के अनुसार. अन्य शीर्ष ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं ने भी अपनी ऑनलाइन बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि देखी। उदाहरण के लिए, वॉलमार्ट ने इसकी सूचना दी अपने वित्तीय वर्ष 2021 में ऑनलाइन बिक्री 79% बढ़ी.
महामारी, जिसने कई उपभोक्ताओं को यह बदलने के लिए प्रेरित किया कि वे आवश्यक वस्तुओं, इलेक्ट्रॉनिक्स और कपड़ों को कैसे खरीदते हैं, ने ऑनलाइन खरीदारी के भविष्य को नया रूप देने में मदद की है और व्यवसायों को नई जरूरतों और मांगों को पूरा करने के लिए विकसित करने के लिए मजबूर किया है। ईकामर्स द्वारा प्रस्तुत अवसरों को भुनाने के लिए, व्यावसायिक पेशेवरों को निम्नलिखित सहित नवीनतम तकनीकों और रुझानों से अच्छी तरह वाकिफ होना चाहिए:
ग्राहक डेटा और विश्लेषिकी विपणन रणनीति में सुधार
ऑनलाइन शॉपिंग का भविष्य खरीदारी के व्यवहार के पैटर्न को पकड़ने पर निर्भर करता है। जबकि ऑनलाइन स्टोर में ग्राहक सेवा एजेंट नहीं हो सकते हैं जो आपके लिए स्टोर या ड्रेसिंग रूम के माध्यम से आपके लिए एक पोशाक की कोशिश कर रहे हैं, वे ग्राहकों की रुचियों, शैली विकल्पों और डेटा का उपयोग करके वरीयताओं के आधार पर सिफारिशों के माध्यम से पूरी तरह से व्यक्तिगत अनुभव प्रदान कर सकते हैं।
जैसे-जैसे उद्योग विकसित होता है और ईकामर्स भौतिक दुकानों पर कब्जा कर रहा है, व्यावसायिक पेशेवरों के लिए ऑनलाइन खरीदारी के भविष्य पर गहरा प्रभाव डालने का अवसर है। ईकामर्स खरीदारी का अनुभव अब है पहले से कहीं अधिक डेटा और विश्लेषण-चालित. ग्राहक डेटा को संसाधित करने और महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि को उजागर करने में सहायता के लिए विभिन्न उपकरणों के माध्यम से बाजार अनुसंधान विश्लेषण का उपयोग किया जा सकता है। यह एक ब्रांड को व्यक्तिगत आधार पर और उद्योग से व्यापक रुझानों के आधार पर रणनीतिक मूल्य निर्धारण, विज्ञापन और क्रॉस प्रचार बनाने की अनुमति देता है।
ऑनलाइन शॉपिंग मोबाइल जा रही है, पहुंच में वृद्धि
The increasing use of mobile devices has significantly impacted the retail industry. Market data provider Statista predicts that in 2023, online purchases made from smartphones will account for खुदरा बिक्री में $345 बिलियन से अधिक. आंकड़े बताते हैं कि अकेले संयुक्त राज्य अमेरिका में, लगभग 80% ऑनलाइन खरीदार अपने स्मार्टफोन का उपयोग करके कम से कम एक खरीदारी की है।
दुनिया में कहीं से भी पहुंच की आसानी ईकामर्स व्यवसायों की बढ़ती लोकप्रियता को बढ़ाने में मदद करती है। इसलिए, अभिनव खुदरा ब्रांड ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने और बिक्री रूपांतरणों को अनुकूलित करने के लिए एक बहु-चैनल रणनीति को एकीकृत करने के लिए एक मोबाइल या लैपटॉप-अनुकूल साइट बना रहे हैं।
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स ने ऑनलाइन स्टोरफ्रंट का विस्तार किया
कंपनियां अपने व्यापार और ऑनलाइन स्टोरफ्रंट का विस्तार करने के लिए अपनी मजबूत सोशल मीडिया उपस्थिति का भी लाभ उठा सकती हैं। एफ-कॉमर्स (या फेसबुक ईकामर्स) और इंस्टाग्राम अब बहुत लोकप्रिय मंच है जहां व्यवसाय अपने उत्पादों, सेवाओं और सुविधाओं को अपने बड़े ग्राहक आधार के लिए आकर्षक रूप से प्रदर्शित कर सकते हैं। आप भी कर सकते हैं प्रभावशाली विपणन रणनीतियों को एकीकृत करें अधिक प्रभाव लाने के लिए।
Bonus: eCommerce Niches That Are Dominating The Market In 2023
इसलिए इसके साथ, हम यह निष्कर्ष निकालना चाहते हैं कि ईकामर्स प्लेटफॉर्म तेजी से बढ़ रहे हैं, लेकिन वे व्यक्तिगत खरीदारी की जगह कभी नहीं लेंगे। वे दोनों यहां रहने और व्यवसायों के विस्तार में मदद करने के लिए हैं। इसलिए, ईकामर्स की वृद्धि भौतिक दुकानों पर हावी हो जाएगी और बाजारों पर हावी हो जाएगी, लेकिन ऑफलाइन दुकानों में खुदरा कारोबार कभी खत्म नहीं होगा।
लेकिन जाने से पहले, हम आपके लिए उनकी एक सूची लाना चाहते हैं सर्वश्रेष्ठ ईकामर्स निचे बाजार पर हावी होने में आपकी मदद करने की सबसे अधिक संभावना है:
🏆 डिजिटल आर्टवर्क, एनएफटी और क्रिप्टो करेंसी बिजनेस
💻 गृह कार्यालय और दूरस्थ कार्य उपकरण
👟 होम जिम, हेल्थकेयर उत्पाद और फिटनेस उपकरण
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🎓 ऑनलाइन शिक्षा और ई-लर्निंग सिस्टम
सामान्य के लिए सौंदर्य और त्वचा देखभाल उत्पाद
🐶 सभी प्रकार के पालतू पशु उत्पाद और आपूर्ति
आशा है कि यह विश्लेषण ‘ईकामर्स भौतिक दुकानों का अधिग्रहण करेगा‘ आपके लिए उपयोगी था; आप क्या सोचते हैं हमें नीचे कमेंट करके बताएं। हमारे फेसबुक ग्रुप से जुड़ें संवाद करने के लिए या हमारे ब्लॉग को सब्सक्राइब करें अधिक उपयोगी गाइड, व्यावहारिक टिप्स और ट्रिक्स, ट्रेंडिंग न्यूज और नवीनतम अपडेट के लिए।
