Quando pensamos em fazer crescer o nosso negócio, normalmente pensamos apenas no número de clientes. No entanto, a chave para obter mais lucros não é realmente se concentrar em obter mais clientes - em vez disso, você deve se concentrar em aumentar sua valor médio do pedido (AOV).
Entendendo o valor médio do pedido: uma importante métrica de comércio eletrônico
Considere o seguinte: você preferiria fazer $5 por cliente ou $10 por cliente? Obviamente, você preferiria o último. Mas para obter mais vendas de cada um de seus clientes, você precisa se concentrar em aumentar sua valor médio do pedido– que é essencialmente a quantia média de dinheiro que você ganha cada vez que um cliente faz um pedido em sua loja de comércio eletrônico.
Na verdade, o valor médio do pedido é um dos as métricas de comércio eletrônico mais importantes você precisa medir e acompanhar para garantir o crescimento sustentável do seu negócio.
O cálculo para isso é bastante simples; você só precisa dividir o número de receitas que você ganhou em um determinado período de tempo pelo número total de pedidos para esse período de tempo.
Para lhe dar uma imagem mais clara, considere o caso de uma loja de móveis online. Suponha que a loja de móveis tenha ganho um total de $10.000 em receitas durante o mês de janeiro e tenha um total de 200 pedidos naquele mês. Isso significa que o valor médio do pedido para cada cliente foi de $50.
Ou seja, em média, cada cliente que a loja de móveis teve durante o mês de janeiro apenas fez pedidos no valor de $50.
Agora, imagine se você pudesse fornecer os incentivos certos para seus clientes comprarem mais itens para que o valor médio do pedido de cada cliente aumentasse.
Se você conseguir fazer isso com sucesso, não precisará se preocupar em atrair mais clientes – porque um único cliente compraria mais itens e, assim, ajudaria você a ganhar ainda mais!
Parece emocionante, certo? Hoje vamos compartilhar nossa principais hacks de e-commerce que você pode usar para aumentar o valor médio do pedido sem esforço e, assim, garantir um crescimento sustentável para o seu negócio.
Os 5 principais hacks de comércio eletrônico para aumentar o valor médio do pedido
Agora que sabemos que métrica importante de comércio eletrônico é o valor médio do pedido e como ele funciona, vamos mergulhar e explorar alguns dos hacks de comércio eletrônico mais eficazes para aumentar o valor médio do pedido.
Não se surpreenda se alguns desses hacks de comércio eletrônico parecerem familiares – na verdade, a maioria dessas estratégias é frequentemente usada por marcas conhecidas, porque elas provaram ser bastante eficazes.
Abaixo, compartilharemos nossas principais estratégias de crescimento que você pode usar para aumentar o valor médio do pedido, com exemplos reais de empresas renomadas.
1. Ofereça frete grátis para pedidos acima de um valor específico
Essa é uma estratégia de comércio eletrônico muito comum e, no entanto, altamente eficaz para aumentar o valor médio do pedido. Na verdade, gigantes do varejo como Amazonas e Alvo são bastante conhecidos por usar essa estratégia de crescimento.
Por exemplo, muitos itens disponíveis em Amazonas vem com frete grátis se o pedido total exceder $25.
💡Dica: Uma coisa importante a ser lembrada ao implementar essa estratégia é garantir que o valor mínimo do pedido que seus clientes precisam exceder seja razoável.
Você pode precisar analisar os padrões de compra de seus clientes e verificar a valor médio do pedido de seus clientes no passado antes de decidir o valor mínimo de compra para o qual você deseja oferecer frete grátis.
2. Venda de produtos upsell automaticamente em seu site
Outro hack inteligente de comércio eletrônico para aumentar o valor médio do pedido para sua loja é fazer upsell de produtos automaticamente para os clientes. Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, você já deve estar familiarizado com o conceito de upselling, ou seja, incentivar os clientes a comprar produtos semelhantes, mas mais caros.
Mas como você faz upsell de produtos automaticamente?
Para aqueles que estão executando seus negócios online no WordPress usando WooCommerce, existem toneladas de plugins avançados de upselling WooCommerce para escolher, com o qual você pode vender produtos automaticamente durante a finalização da compra e muito mais.
Dê uma olhada neste exemplo real da conhecida loja de flores e presentes, Proflores. Eles aplicam a estratégia de upselling de forma inteligente, promovendo automaticamente uma variação um pouco mais cara de seus buquês primeiro e, em seguida, permitem que os clientes escolham qual variação desejam comprar.
💡Dica: Note como Proflores apenas vendem seu terceiro buquê mais caro em vez do mais caro. Essa é uma estratégia muito inteligente porque aumenta as chances dos clientes fazerem a compra. Assim, o upselling, quando feito da maneira certa, pode ser um hack de comércio eletrônico muito eficaz para aumentar o valor médio do pedido.
3. Venda cruzada com ofertas personalizadas
Enquanto o upselling se concentra em incentivar a compra de produtos iguais ou similares (mas mais caros quando se trata de preço), venda cruzada é a prática de incentivar os clientes a comprar produtos relacionados e complementares que agregam valor extra.
E como você pode imaginar, a venda cruzada também é um hack de comércio eletrônico muito eficaz para aumentar o valor médio do pedido.
Vamos dar uma olhada no mesmo exemplo de Proflores. Enquanto eles implementam a estratégia de upselling durante o estágio de seleção do buquê, eles também fazem vendas cruzadas de produtos adicionais relacionados durante o checkout para seus clientes.
💡Dica: Ao escolher quais produtos fazer a venda cruzada, concentre-se mais no valor que esses produtos criarão por o cliente e não o preço.
4. Ofereça ofertas BOGO (compre um, leve um)
Outra ótima maneira de aumentar o valor médio do pedido é fornecer Ofertas BOGO (compre um, leve um). Esse tipo de hack de comércio eletrônico é usado não apenas por lojas de comércio eletrônico e gigantes do varejo, mas também pelos principais hotéis, restaurantes e boutiques!
E a melhor parte é que você pode personalizar suas ofertas BOGO para atender às suas necessidades de negócios. Por exemplo, Barnes & Nobles oferece BOGO 50% ou Compre um, ganhe um 50% OFF ofertas para uma vasta coleção de livros em seu site.
Você também pode ver que, juntamente com as ofertas BOGO, eles também oferecem frete grátis acima de pedidos de $40. Além disso, ao selecionar qualquer produto, você notará que eles também aplicam estratégias de upselling e cross-selling antes e durante a finalização da compra.
Em outras palavras, Barnes & Nobles usa uma mistura de vários hacks de comércio eletrônico diferentes… e você também deveria! Não existe uma solução de tamanho único para aumentar o valor médio do seu pedido. Você deve experimentar estratégias de crescimento que façam mais sentido para seus próprios clientes e modelo de negócios.
5. Dê descontos para pedidos acima de um valor específico
Por último, mas não menos importante, você também pode oferecer aos seus clientes uma desconto para pedidos acima de um valor específico. Isso pode ser um incentivo para seus clientes comprarem vários produtos de uma só vez, mas a chave para tornar essa estratégia eficaz é destacar o economias feitas para o valor total dos produtos.
Isso encerra nosso 5 principais hacks de e-commerce para ajudá-lo a aumentar o valor médio do pedido e aumentar os lucros do seu negócio. Certifique-se de analisar o comportamento de compra e os padrões de compra de seus clientes antes de escolher a estratégia de comércio eletrônico certa para sua empresa.
Bônus: as principais métricas de comércio eletrônico que você precisa conhecer
Valor médio do pedido é apenas 1 das muitas métricas importantes de comércio eletrônico que você precisa conhecer para medir o crescimento do seu negócio e tomar decisões informadas. Se você quiser saber mais, então não se esqueça de conferir nosso guia completo sobre métricas de comércio eletrônico aqui e descubra como medir o sucesso do seu negócio sem esforço.
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