Wist je dat een enorme 84% aan potentiële klanten uw bedrijf meer vertrouwen als een vriend, familielid of kennis het naar hen verwijst? Dat klopt, een strategische verwijzingsmarketing en sterke aanbevelingen van uw bestaande klanten kunnen enorm helpen en kunnen niet alleen helpen om meer verkeer binnen te halen, maar ook om uw bedrijf naar het volgende succesniveau te laten groeien.
Onderzoek toont aan dat meer dan 90% van klanten zijn waarschijnlijk geneigd aanbevelingen te vertrouwen van mensen die ze kennen of volgen. Dergelijke referenties voegen sociaal bewijs en geloofwaardigheid van uw winkel of bedrijf toe die de aankoopbeslissingen van velen beïnvloedt. En dus heeft een doorverwezen klant (iemand die is aanbevolen aan uw bedrijf) een bijna... 16% hogere levensduurwaarde vergeleken met een niet-verwijzende gebruiker.
Daarom, als u uw bestaande klanten mond-tot-mondreclame kunt laten delen, kunt u de groei van uw bedrijf in een mum van tijd versnellen. Het enige dat u hoeft te doen, is een aantal effectieve strategieën en programma's voor verwijzingsmarketingen nieuwe leads worden automatisch gegenereerd via uw bestaande klantenbestand.
En om u te helpen het gebruik van verwijzingen in zakelijke marketing te begrijpen en hoe u strategieën kunt bedenken voor het beste effect, brengen we u deze blog - een complete richtlijn voor het maken van strategieën voor verwijzingsmarketing. Geïnteresseerd om in detail te leren? Laten we er meteen in duiken en meer te weten komen.
Begrijpen wat verwijzingsmarketing is en hoe het werkt
Beginnend bij de basis: wat is verwijzingsmarketing? Het is een georganiseerde marketingstrategie die u kunt gebruiken om uw producten of diensten te promoten bij bestaande klanten (of verwijzingen) aan hun vrienden, familie en anderen in hun netwerk. Met andere woorden, dit soort marketing verandert tevreden klanten eenvoudig in: merkadvocaten voor uw bedrijf.
Het is de perfecte tactiek om sociaal bewijs aan uw bedrijf toe te voegen om uit te breiden, nieuwe leads te verwerven en verkopen te genereren zonder grote bedragen aan marketing uit te geven. Alleen, effectieve strategieën zijn gestructureerd om opwindende beloningen of prikkels aan te bieden aan uw verwijzingen wanneer hun doorverwezen lead wordt omgezet in een betalende klant voor uw bedrijf. Dit helpt alleen om de klantloyaliteit te vergroten en zorgt ervoor dat ze uw bedrijf of winkel meer aanbevelen.
Waarom het wonderen doet om uw bedrijf te laten groeien?
Zoals we eerder hebben vermeld, vertrouwen de meeste potentiële klanten aanbevelingen van mensen die ze kennen. Het geldt voor alle soorten gebruikers en bedrijven over de hele wereld. En dus helpt verwijzingsmarketing om: leads genereren en sneller converteren dan andere soorten marketingstrategieën.
Als we dit vanuit een ander perspectief bekijken, kunnen we zeggen dat deze voorstanders uw producten en diensten meestal alleen aanbevelen aan degenen die uw product daadwerkelijk nodig hebben of mogelijk geïnteresseerd zijn. Dit geeft een bijkomend voordeel: alle leads worden zeker nieuwe klanten voor u, omdat alleen gerichte gebruikers op de markt worden gebracht.
Bovendien delen de meeste van uw tevreden klanten in deze technisch onderlegde wereld waarschijnlijk hun recensies en beoordelingen van uw producten op hun sociale mediaplatforms. Deze merkadvocaten kunnen zelfs zet je voor een grote pool van potentiële klanten waar u anders misschien geen toegang toe heeft. Dit leidt tot een groter bereik en uiteindelijk meer klanten door middel van verwijzingsmarketing op sociale media.
Een snel overzicht van hoe effectief verwijzingsmarketing is
Laten we vervolgens nog een aspect van marketing begrijpen met behulp van verwijzingen van uw bedrijf: hoeveel verschil maken deze merkambassadeurs of -advocaten eigenlijk?
💡 Een mond-tot-mondreclame drijft de marketing aan minstens 5 keer meer omzet dan reguliere betaalde programma's of strategieën. 71% van organisaties die strategische verwijzingsprogramma's aanbieden, hebben een dergelijke toename van de conversieratio's gemeld
💡 Klanten die via dit type marketingstrategie worden verworven, hebben de neiging om: geef ongeveer twee keer meer uit dan de verwijzingen die hen kennis laten maken met het bedrijf.
💡 69% van bedrijven hebben een snellere sluitingstijd gezien, aangezien potentiële klanten al een gevoel van vertrouwen voor uw bedrijf hebben ontwikkeld door hun verwijzingen.
💡 Zoals nogmaals, zoals we al hebben vermeld, brengen doorverwezen leads rond 16% hogere levensduurwaarde. En van alle bedrijven die investeren in verwijzingsmarketing, ongeveer 59% hebben dat gemeld.
Tips om de perfecte verwijzingsmarketingstrategie te creëren
We hopen dat je nu hebt begrepen waarom verwijzingsmarketing en strategieën hiervoor essentieel zijn voor de groei van je bedrijf. Maar het is nog steeds een van die soorten marketingprogramma's of -campagnes die ofwel onopgemerkt blijven door bedrijven of niet goed presteren, zelfs niet als ze worden geïmplementeerd. Het is dus ook van cruciaal belang dat u weet hoe u er het beste uit uw eigen strategieën kunt halen.
In wezen is het de kunst om uw klanten alle positieve dingen te laten zeggen die ze in uw bedrijf hebben gezien of waarmee ze zijn bediend. Hoe verleidelijk het ook is, u kunt uw bestaande gebruikers en klanten niet dwingen uw producten en diensten aan te bevelen. In plaats daarvan moet je ze aanmoedigen om over hun ervaringen te praten, maar in een positief daglicht.
Het enige wat je hoeft te doen is ze de juiste duwtjes te geven en je kunt ze transformeren tot de perfecte ambassadeurs voor je merk. Hier zijn een paar tips om u te helpen het meest effectieve marketingplan voor verwijzingen op te stellen:
Bouw een hechtere relatie op met uw klanten
Voordat u uw klantenbestand vraagt om een goed woordje voor u te doen in hun netwerk, moet u ervoor zorgen dat u een sterke en goed opgebouwde relatie met hen hebt. En een goede manier om koester aanbevelingen en aanbevelingen van deze pleitbezorgers is om hen te vragen lid te worden en zich aan te melden voor een 'Alleen exclusief' of 'VIP' club van leden. Als ze dat eenmaal hebben gedaan, probeer ze dan beter te leren kennen en bied ervaringen op maat die ze zeker aan anderen willen vertellen.
Stimuleer, beloon en herken goede verwijzingen
Een ander ding dat we al eerder hebben genoemd, is dat je deze klanten (of exclusieve leden) moet stimuleren in ruil voor hun aanbevelingen en positieve recensies.
deze prikkels hoeven niet eens geldelijke beloningen te zijn. In plaats daarvan kunt u het volgende aanbieden:
💡 Kortingsbonnen voor hun volgende aankoop.
💡 Vroegtijdige toegang tot uitverkoop, exclusieve deals en de nieuwste producten.
💡 Levenslange klantenondersteuning, gratis productupgrades, enz.
💡 Erkenning op uw zakelijke websites en sociale mediaplatforms.
Wees transparant met de merkadvocaten
Naast het geven van beloningen en erkenningen, moet u transparant zijn over uw verwijzingsmarketingprogramma's en eventueel toegevoegd beleid. Het is het beste als u uw klanten op de hoogte stelt van het volgende:
💡Hoe het marketingprogramma zal werken en hoe ze uw bedrijf zullen helpen.
💡Hoe de informatie die ze verstrekken zal worden gebruikt of opgeslagen, enz.
Creëer doorverwijzingsmarketingstrategieën en verhoog de bedrijfsgroei
Tot nu toe hebben we de basis behandeld. Nu gaan we u door de beproefde en bewezen stappen leiden om effectieve strategieën voor verwijzingsmarketing te creëren.
Hoewel een meerderheid van de klanten bereid is om te pleiten voor uw producten en diensten, doen slechts enkelen dat ook daadwerkelijk. Maar maak je geen zorgen, want er zijn ook een paar stappen die je kunt nemen om de kans te vergroten dat je klanten je diensten doorverwijzen naar hun vrienden, collega's en familieleden:
🎯 Zet goede verwijzingsprogramma's op met royale beloningen
Klanten zullen uw bedrijf soms graag promoten bij hun vrienden en familie, alleen omdat u erom vraagt, maar meestal hebben ze een duwtje in de rug nodig. Deze duwtjes zijn over het algemeen in de vorm van beloningen, speciale aanbiedingen, incentives en andere vormen van aanmoediging.
Dit is de reden waarom een van de beste dingen die u kunt doen voor uw inspanningen op het gebied van verwijzingsmarketing, is om een robuust, sterk verwijzingsbeloningsprogramma. En om een programma te bouwen dat daadwerkelijk conversies genereert, moet u ervoor zorgen dat u begrijpt wat uw klantenbestand nodig heeft.
Laten we het enorme merk Tesla als voorbeeld nemen. Het bedrijf heeft meer dan negen afzonderlijke marketingprogramma's voor verwijzingen gemaakt. Onder hen, in een dergelijk programma, bieden ze de verwijzingen $1.000 credits in hun persoonlijke Tesla-account en een verbazingwekkende korting van $1.000 KORTING voor de doorverwezen persoon. Een andere van hun campagnes biedt tot 100% korting op specifieke auto's als een merkadvocaat voldoende nieuwe klanten kan aanwijzen en binnenhalen.
🎯 Maak een speciale bestemmingspagina voor verwijzingsmarketing
Wanneer u een programma voor deze marketingstrategie heeft gemaakt, moet u een webpagina op uw site maken die aan de campagne is gewijd. Hier moet u de details opnemen over deelname aan het verwijzings- of ambassadeursteam van uw bedrijf - hoe klanten kunnen deelnemen, wat ze in ruil daarvoor kunnen krijgen, alle gerelateerde verwijzingslinks die moeten worden verstrekt aan hun doorverwezen vrienden en familie.
🎯 Stuur gerichte en gepersonaliseerde e-mails om relaties op te bouwen
We hebben ontdekt dat uit onderzoeksrapporten is gebleken dat voor meer dan 59% van klanten e-mails het favoriete marketing- en merkcommunicatiekanaal zijn, dat de meeste betrokkenheid genereert.
Dus een aanbevelingsmarketingstrategie waar u voor kunt kiezen, is om gepersonaliseerde e-mails naar een gericht publiek te sturen en hen te informeren over bestaande verwijzingsmogelijkheden of -programma's binnen uw bedrijf. Vraag hen om uw bedrijf aan te bevelen aan anderen en laat hen ook weten welke voordelen ze zullen ontvangen.
Om naar een voorbeeld te kijken, hebben we: ReadyTalk, een aanbieder van cloudcommunicatiediensten, die met succes zijn programma voor verwijzingsmarketing heeft vernieuwd door meer gerichte berichten naar zijn klanten te sturen. Deze e-mails boden beloningen en stimulansen voor verschillende aanbevelingen die ze zouden doen, zoals het schrijven van recensies of het delen van gerelateerde inhoud op sociale-mediaplatforms. Deze succesvolle e-mailverwijzingsmarketingstrategieën helpen het bedrijf om binnen te halen 183 verwijzingen binnen de eerste 2,5 maanden alleen en bovendien gesloten 33% van die leads bijna twee keer sneller.
🎯 Uitstekende klantenservice en ondersteuning bieden
Een van de beste manieren om uw verwijzingen aan te moedigen om uw bedrijf, producten en/of uw service in hun netwerk aan te bevelen, is door uw bestaande klanten te voorzien van constante, toegewijde ondersteuning. Om echt op te vallen, moet je manieren bedenken waarop je de verwachtingen van de klant kunt overtreffen.
Gebruikers willen graag praten over elke uitzonderlijk goede service of ondersteuning die ze van een merk ontvangen; het wordt automatisch een van hun topfavorieten. Dus als u uitstekende klantenondersteuning wilt bieden als een vorm van aanbevelingsmarketingstrategie, kunt u zich concentreren op:
💡 Responsief en direct beschikbaar zijn: Zorg ervoor dat je constant op de hoogte bent en dat je supportteam 24/7 beschikbaar is om de klanten te helpen. Bekijk deze blog om meer te weten te komen over alle vaardigheden die uw ondersteuningsteam moet kennen voor de beste resultaten.
💡 Geef de klanten het gevoel dat ze belangrijk zijn: Klanten die zich gewaardeerd voelen en een geweldige ervaring hebben met uw bedrijf, zullen altijd een lange weg afleggen om voor u te pleiten of uw merk door te verwijzen. U kunt gepersonaliseerde e-mails of cadeaubonnen sturen voor hun verjaardagen, bedankbrieven sturen en meer.
💡 Wees oprecht en erken je fouten (indien en wanneer u die maakt): Klanten waarderen het wanneer u uw fouten toegeeft en oprecht bent wanneer u of uw team met hen communiceert.
🎯 Maak gebruik van uw sociale mediaplatforms en maak contact met influencers
Als je hiermee klaar bent, gebruik alle sociale media platformen. Vergroot eerst een betrokken volgersbestand op sociale media en promoot vervolgens uw verwijzingsprogramma via inhoud van hoge kwaliteit.
You can host giveaways and contests for the referrals. For example, these days you will find many brands posting several marketing campaigns on Facebook or Instagram, where they ask their followers to share their posts with interesting captions and stories. Then they offer exclusive rewards for the winners. And, in most cases, these garner a lot of attention.
Je kunt ook contact opnemen met influencers op verschillende sociale-mediaplatforms en hen vragen hun volgersbestand en publiek te beïnvloeden. Hun aanbevelingen zullen u zeker veel leads, nieuwe klanten en conversies opleveren.
🎯 Door gebruikers gegenereerde inhoud aanmoedigen en promoten
Een andere aanbevelingsmarketingstrategie die u kunt gebruiken, is uw klanten aanmoedigen om door gebruikers gegenereerde inhoud te delen. Vraag uw verwijzingen en bestaande klanten om fotorecensies, video's of Instagram-berichten te delen waarin uw producten en services worden gepromoot.
Zodra ze dat doen, visualiseert en promoot u de inhoud die door hen op uw website of de productpagina wordt aangeboden. In deze generatie van online winkelen, zo'n positieve, 'echte leven', door gebruikers gegenereerde beoordelingen achtergelaten door bestaande gebruikers op uw eCommerce-winkelwebsite is de beste manier om het vertrouwen van potentiële klanten te winnen en uw bedrijf te promoten.
En gebruik de andere hierboven genoemde strategieën, zoals het verstrekken van beloningen en prikkels om de klanten of verwijzingen die dat wel doen te waarderen.
Breng uw bedrijf naar een hoger niveau met strategieën voor verwijzingsmarketing
En daarmee willen we onze complete gids besluiten over hoe u uw bedrijf naar een hoger niveau kunt tillen door uitstekende strategieën voor verwijzingsmarketing te creëren. We hopen dat deze blog een hulp voor je was. Laat het ons weten als je een van onze voorgestelde strategieën gebruikt, of als je andere hebt waar we van kunnen leren; voel je vrij om hieronder te reageren en contact met ons op te nemen.
Voor meer van dergelijke handige gidsen, het laatste nieuws of meer, abonneer op onze blog. Vergeet niet om word lid van onze vriendelijke Facebook-community, en maak contact met andere eigenaren van e-commercebedrijven, marketeers of WordPress-enthousiastelingen, net als jij!
