Di era teknologi maju ini, banyak yang bertanya-tanya apakah eCommerce akan mengambil alih toko fisik dalam 5 tahun ke depan. Namun, bahkan ketika toko online dan penjualan terus mengalami peningkatan popularitas yang meroket, etalase fisik masih tetap menjadi makanan pokok yang populer di kalangan pengecer dan pemilik bisnis. Jadi, apa yang akan terjadi di masa depan untuk eCommerce atau gerai ritel langsung? Teruslah membaca untuk mengetahui apa yang kita pikirkan.
Physical Stores: Still A Popular Choice For Shoppers In 2023
Di dunia di mana Anda dapat membeli semua yang Anda butuhkan hanya dengan sekali klik dari kenyamanan rumah Anda, akankah eCommerce mengambil alih toko fisik? Menurut kami, belanja langsung akan selalu menjadi pilihan populer bagi pembeli. Kita bahkan bisa mengatakan toko fisik tidak akan pernah benar-benar hilang – alasan dan faktor yang dirangkum di bawah ini:
🎯 Berbelanja Adalah Pengalaman Mendalam Bagi Banyak Orang:
Pelanggan suka mengalami proses pembelian produk yang mereka beli – konsumen ingin menyentuh atau mencium produk, apakah itu sweater atau sebotol parfum. Ini memberi mereka rasa percaya yang dibutuhkan sebelum mereka menyelesaikan pembelian, yang seringkali tidak ada dalam pengalaman belanja eCommerce.
Toko Fisik Berhubungan Dengan Sosialisasi :
Banyak pelanggan menghubungkan belanja sebagai pengalaman sosial, di mana mereka menghabiskan waktu berkualitas dengan teman atau keluarga. Proses ini dapat berkisar dari pergi berbelanja bersama sebagai sebuah kelompok, mengajak keluarga Anda untuk membantu memilih produk yang tepat, hingga melakukan panggilan tatap muka di mana Anda dapat meminta pendapat tentang bagaimana sesuatu terlihat atau terasa sebelum membelinya.
Tidak Ada Kekecewaan Produk Saat Membeli Secara Langsung:
Seperti yang disebutkan sebelumnya, ketika seorang pelanggan membeli dari toko fisik, dia dapat melihat dan merasakan produk apa yang Anda beli. Misalnya, jika Anda mencari di toko pakaian, Anda dapat mencobanya, dan tahu persis bagaimana sesuatu cocok atau tidak. Namun, pelanggan tidak menghadapi pengalaman yang sama saat membeli secara online, itulah sebabnya belanja langsung di toko ritel masih sangat populer, bahkan jika eCommerce diprediksi akan mengambil alih toko fisik.
Tidak Ada Frustrasi Pengiriman Dengan Belanja Langsung:
Tidak diragukan lagi, belanja online biasanya lebih mahal daripada membeli dari toko ritel tradisional karena biaya pengiriman tambahan selalu ditambahkan. Kemudian, harga keseluruhan dapat bervariasi pada setiap pembelian produk yang sama tergantung pada jenis proses pengiriman yang Anda pilih – standar, ekspres, atau semalaman.
Tak ketinggalan, pengiriman produk sangat bergantung pada faktor lain seperti ketersediaan layanan pengiriman, kondisi cuaca, dan lainnya. Dan berdasarkan skenario ini, paket Anda dapat tiba tepat waktu atau tertunda satu atau dua minggu tambahan.
Belanja Fisik Menghasilkan Kepuasan Instan:
Dan karena pengiriman produk yang Anda beli secara online dapat memakan waktu beberapa hari. Tetapi jika Anda pergi ke toko, Anda bisa langsung mendapatkan produk atau layanan tersebut. Apa yang menarik dari ini? Pelanggan mendapatkan kepuasan dan kenyamanan instan.
Jadi Anda bisa mengerti mengapa toko fisik masih menjadi pilihan yang sangat populer di kalangan pelanggan. Dan seperti yang telah kami katakan, belanja langsung akan tetap ada untuk jangka panjang bahkan jika eCommerce akan mengambil toko fisik. Namun, meski begitu, semakin banyak bisnis yang beradaptasi dan bergantung pada situs web eCommerce. Tapi kenapa begitu? Lanjutkan membaca untuk mengetahui lebih lanjut.
Perusahaan Beradaptasi Dengan eCommerce Lebih Cepat Dari Sebelumnya
Di era kemajuan teknologi ini, transaksi digital di toko online kini semakin mudah. e-Wallets, 4G, dan teknologi 5G yang sangat dinanti memungkinkan komunikasi dan pembelian online yang lebih cepat. Dan karena itu, eCommerce pasti akan mengambil alih toko fisik.
Terlepas dari faktor positif untuk belanja fisik yang tercantum di atas, Pertunjukan Besar NRF Retail 2018 membuat pengumuman yang mengejutkan dunia: 'Di AS, penjualan eCommerce diperkirakan akan menyalip penjualan di dalam toko pada tahun 2024'.
Gambar 1. Jumlah toko eCommerce saat ini & prediksi di AS
Sumber: Statistica
Pada tahun 2019 saja, misalnya, konsumen di seluruh dunia menghabiskan hampir 600 miliar untuk pembelian online. Then, in 2020 online shopping growth rate raised to 19%. And afterward, following a year of seismic shifts in online shopping during the Covid 19 pandemic, surges in digital revenue tapered off in 2023. Even then, compared with 2019, penjualan online meningkat 50,5%.
Sementara penjualan di dalam toko melonjak setelah akhir pandemi meninggal, pembeli tidak kembali ke kecenderungan membeli sebelum COVID-19 dan tetap berbelanja online dengan antusias. Dikatakan juga bahwa untuk mengikuti perubahan dalam pilihan preferensi belanja ini, pengecer dan bisnis beradaptasi dengan strategi baru untuk tetap berada di atas persaingan. Oleh karena itu, fenomena eCommerce akan mengambil alih toko fisik yang dipadatkan selama pandemi ketika lebih dari ribuan toko di seluruh dunia menutup pintu mereka untuk selamanya, jika tidak lebih. Jadi, bahkan jika kita mengatakan bahwa toko fisik akan selalu menjadi kebutuhan pokok, kita dapat melihat perubahan terjadi dengan cepat.
Dan ini telah menyebabkan prediksi lain bahwa Perkiraan Penelitian Coresight 25% Amerika sekitar 1.000 mal akan tutup selama tiga sampai lima tahun ke depan. Mengingat konteks ini, bisnis terus-menerus memikirkan kembali dan membayangkan kembali hubungan antara titik penjualan fisik dan platform eCommerce online.
Sumber: Pemandu Digital
Namun, haruskah kita menganggap ini sebagai akhir dari penjualan fisik? Situs dan platform eCommerce tidak diragukan lagi akan terus tumbuh secara eksponensial. Mereka bahkan mungkin mengambil alih toko fisik, tetapi apakah ini berarti bahwa belanja langsung akan dihentikan sepenuhnya? Menjawab: Belum tentu.
Bisnis Harus Mendefinisikan Ulang Peran Toko Ritel & eCommerce
Seperti yang sudah Anda ketahui, meskipun belanja online meningkat, toko fisik masih memiliki keunggulan kompetitif yang tidak dapat diabaikan: mereka adalah titik kontak langsung dengan merek dan memungkinkan pelanggan untuk melihat produk secara langsung. Jadi untuk efek terbaik, bisnis sekarang perlu memikirkan kembali strategi pertumbuhan mereka dan memanfaatkan toko ritel sebagai alat pemasaran asli karena eCommerce mengambil alih toko fisik.
Toko andalan dapat digunakan sebagai ruang pamer yang bertindak sebagai etalase nyata untuk produk dan nilai merek. Inilah tepatnya strategi yang digunakan oleh Adidas di New York, di mana ia menampilkan jumlah terbatas dari setiap desain sepatu untuk mengarahkan pelanggan ke platform online dan meningkatkan lalu lintas. Dengan demikian merek telah beralih dari pendekatan transaksional ke model yang menghargai pengalaman pelanggan di dalam toko dan perasaan eksklusivitas sambil juga mempromosikan situs web online-nya.
Ini Pola pasar Amerika memberikan bukti tentang perubahan yang akan datang dalam industri ritel di mana eCommerce akan mengambil alih toko fisik. Agar bisnis mendapatkan keuntungan dari dominasi penjualan online di masa depan, mereka harus melalui perubahan ini secara keseluruhan. Kelangsungan hidup toko di Amerika Serikat dan di seluruh dunia bergantung pada seberapa baik bisnis dapat membawa keseimbangan yang mulus antara kedua jenis industri tersebut.
Strategi Teratas Membentuk Masa Depan Belanja Online
Saat pengecer menyesuaikan diri dengan ledakan penjualan digital ini, pasar online mengubah cara pelanggan berbelanja. Amazon sendiri menyumbang hampir sepertiga dari semua penjualan ritel online pada tahun 2020, menurut Pengecer Internet. Pengecer online top lainnya juga melihat peningkatan yang cukup besar dalam penjualan online mereka. Walmart, misalnya, melaporkan penjualan online tumbuh 79% pada tahun fiskal 2021.
Pandemi, yang mendorong banyak konsumen untuk mengubah cara mereka membeli barang-barang penting, elektronik, dan pakaian, telah membantu membentuk kembali masa depan belanja online dan memaksa bisnis untuk berevolusi untuk memenuhi kebutuhan dan permintaan baru. Untuk memanfaatkan peluang yang disajikan oleh eCommerce, profesional bisnis harus berpengalaman dalam teknologi dan tren terbaru, termasuk yang berikut:
Data Pelanggan & Analisis Meningkatkan Taktik Pemasaran
Masa depan belanja online bergantung pada menangkap pola perilaku belanja. Meskipun toko online mungkin tidak memiliki agen layanan pelanggan yang mengikuti Anda melalui toko atau ruang ganti untuk Anda mencoba pakaian, mereka dapat memberikan pengalaman yang sepenuhnya dipersonalisasi melalui rekomendasi berdasarkan minat pelanggan, pilihan gaya, dan preferensi menggunakan data.
Seiring berkembangnya industri dan eCommerce mengambil alih toko fisik, ada peluang bagi para profesional bisnis untuk membuat dampak besar pada masa depan belanja online. Pengalaman belanja eCommerce sekarang lebih banyak data dan analitik yang didorong dari sebelumnya. Analisis riset pasar melalui berbagai alat dapat digunakan untuk membantu memproses data pelanggan dan mengungkap wawasan penting. Hal ini memungkinkan merek untuk membuat penetapan harga strategis, iklan, dan promosi silang baik secara individual maupun berdasarkan tren yang tersebar luas dari industri.
Belanja Online Menjadi Seluler, Meningkatkan Aksesibilitas
The increasing use of mobile devices has significantly impacted the retail industry. Market data provider Statista predicts that in 2023, online purchases made from smartphones will account for lebih dari $345 miliar dalam penjualan ritel. Statistik menunjukkan bahwa di Amerika Serikat saja, sekitar 80% pembeli online telah melakukan setidaknya satu pembelian menggunakan ponsel cerdas mereka.
Kemudahan akses dari mana saja di dunia membantu meningkatkan popularitas bisnis eCommerce yang semakin meningkat. Oleh karena itu, merek ritel inovatif membuat situs yang ramah seluler atau laptop untuk memastikan kepuasan pelanggan dan mengintegrasikan strategi multi-saluran untuk mengoptimalkan konversi penjualan.
Platform Media Sosial Memperluas Toko Online
Perusahaan juga dapat memanfaatkan kehadiran media sosial mereka yang kuat untuk memperluas bisnis dan etalase online mereka. F-Commerce (atau Facebook eCommerce) dan Instagram sekarang menjadi platform yang sangat populer di mana bisnis dapat menampilkan produk, layanan, dan fasilitas mereka secara menarik kepada basis pelanggan mereka yang besar. Anda juga bisa mengintegrasikan strategi pemasaran influencer untuk membawa efek yang lebih besar.
Bonus: eCommerce Niches That Are Dominating The Market In 2023
Jadi dengan itu, kami ingin menyimpulkan bahwa sementara platform eCommerce tumbuh secara eksponensial tetapi mereka tidak akan pernah menggantikan belanja pribadi. Mereka berdua di sini untuk tinggal dan membantu bisnis berkembang. Oleh karena itu, pertumbuhan eCommerce akan mengambil alih toko fisik dan mendominasi pasar, tetapi bisnis ritel di toko offline tidak akan pernah habis.
Tapi sebelum kami pergi, kami ingin membawakan Anda daftar ceruk eCommerce terbaik yang paling mungkin membantu Anda mendominasi pasar:
Karya Seni Digital, NFT & Bisnis CryptoCurrency
Rumah Kantor & Peralatan Kerja Jarak Jauh
Gym Rumah, Produk Kesehatan & Peralatan Kebugaran
Produk Ramah Lingkungan yang Melayani Lingkungan
Sistem Pendidikan Dan eLearning Online
Produk Kecantikan & Perawatan Kulit Untuk Umum
Semua Jenis Produk & Perlengkapan Hewan Peliharaan
Semoga analisa ini ‘eCommerce akan mengambil alih toko fisik‘ berguna untuk Anda; beri tahu kami pendapat Anda dengan berkomentar di bawah. Bergabunglah dengan grup Facebook kami untuk berkomunikasi atau berlangganan blog kami untuk panduan yang lebih bermanfaat, tip dan trik yang berwawasan luas, berita yang sedang tren, dan pembaruan terkini.
