عندما نفكر في تنمية أعمالنا ، عادة ما نفكر فقط من حيث عدد العملاء. ومع ذلك ، فإن مفتاح الحصول على المزيد من الأرباح لا يركز حقًا على الحصول على المزيد من العملاء - بدلاً من ذلك ، يجب أن تركز على تعزيز متوسط قيمة الطلب (AOV).
فهم متوسط قيمة الطلب: مقياس تجارة إلكترونية مهم
ضع في اعتبارك هذا: هل تفضل إجراء $5 لكل عميل أم $10 لكل عميل؟ من الواضح أنك تفضل الخيار الأخير. ولكن للحصول على المزيد من المبيعات من كل عميل من عملائك ، عليك التركيز على زيادة متوسط قيمة الطلب- وهو في الأساس متوسط مبلغ المال الذي تكسبه في كل مرة يقدم فيها العميل طلبًا من خلال متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
في الواقع ، فإن متوسط قيمة الأمر هو واحد من أهم مقاييس التجارة الإلكترونية تحتاج إلى قياس وتتبع لضمان النمو المستدام لعملك.
حساب هذا بسيط للغاية ؛ عليك فقط قسمة عدد الإيرادات التي كسبتها عن أي فترة زمنية معينة على عدد الطلبات الإجمالية لتلك الفترة الزمنية.
لإعطائك صورة أوضح ، ضع في اعتبارك حالة متجر أثاث عبر الإنترنت. لنفترض أن متجر الأثاث قد حقق إيرادات إجمالية قدرها $10،000 خلال شهر يناير وكان لديه إجمالي 200 طلب في ذلك الشهر. هذا يعني أن متوسط قيمة الطلب لكل عميل كان $50.
بمعنى آخر ، في المتوسط ، كان لدى كل عميل في متجر الأثاث خلال شهر يناير تم وضع أوامر بقيمة $50 فقط.
الآن ، تخيل ما إذا كان بإمكانك تقديم الحوافز المناسبة لعملائك لشراء المزيد من العناصر بحيث يزداد متوسط قيمة الطلب لكل عميل.
إذا كنت قادرًا على القيام بذلك بنجاح ، فلا داعي للقلق بشأن جلب المزيد من العملاء - لأن عميلاً واحدًا سيشتري المزيد من العناصر وبالتالي يساعدك على كسب المزيد!
تبدو مثيرة ، أليس كذلك؟ اليوم ، سوف نشارك أهم الاختراقات في التجارة الإلكترونية التي يمكنك استخدامها لتعزيز متوسط قيمة الطلب دون عناء وبالتالي ضمان النمو المستدام لعملك.
أهم 5 طرق للتجارة الإلكترونية لزيادة متوسط قيمة الطلب
الآن بعد أن عرفنا ما هو مقياس التجارة الإلكترونية المهم الذي يمثل متوسط قيمة الطلب ، وكيف يعمل ، دعنا نتعمق في واستكشاف بعض الاختراقات الأكثر فاعلية في التجارة الإلكترونية لتعزيز متوسط قيمة الطلب.
لا تتفاجأ إذا كانت بعض عمليات اختراق التجارة الإلكترونية هذه تبدو مألوفة - في الواقع ، غالبًا ما تستخدم معظم هذه الاستراتيجيات من قبل العلامات التجارية المعروفة ، لأنها أثبتت فعاليتها تمامًا.
أدناه ، سنشارك أفضل استراتيجيات النمو لدينا والتي يمكنك استخدامها لتعزيز متوسط قيمة الطلب ، مع أمثلة حقيقية من الشركات الشهيرة.
1. تقديم شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن قيمة محددة
هذه استراتيجية تجارة إلكترونية شائعة جدًا لكنها فعالة للغاية لزيادة متوسط قيمة الطلب. في الواقع ، مثل عمالقة البيع بالتجزئة أمازون و استهداف معروفون تمامًا باستخدام استراتيجية النمو هذه.
على سبيل المثال ، تتوفر العديد من العناصر في أمازون تأتي مع شحن مجاني إذا تجاوز إجمالي الطلب $25.
💡نصيحة: من الأمور المهمة التي يجب تذكرها عند تنفيذ هذه الإستراتيجية التأكد من أن الحد الأدنى لقيمة الطلب التي يحتاج عملاؤك إلى تجاوزها هو قيمة معقولة.
قد تحتاج إلى تحليل أنماط الشراء لعملائك ، والتحقق من متوسط قيمة الطلب من عملائك في الماضي قبل تحديد الحد الأدنى لمبلغ الشراء الذي تريد تقديم شحن مجاني له.
2. Upsell المنتجات تلقائيًا على موقعك
آخر اختراق ذكي للتجارة الإلكترونية زيادة متوسط قيمة الطلب لمتجرك هو بيع المنتجات تلقائيًا للعملاء. بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية - قد تكون على دراية بمفهوم البيع بالتجزئة ، أي تشجيع العملاء على شراء منتجات مماثلة ولكنها أكثر تكلفة.
ولكن كيف تبيع المنتجات تلقائيًا؟
بالنسبة لأولئك الذين يديرون أعمالهم عبر الإنترنت على WordPress باستخدام WooCommerce ، هناك الكثير من ملفات الإضافات المتقدمة WooCommerce upelling للاختيار من بينها ، والتي يمكنك من خلالها بيع المنتجات تلقائيًا أثناء الدفع والمزيد.
ألق نظرة على هذا المثال الحقيقي من متجر الزهور والهدايا المعروف ، الفاسدون. إنهم يطبقون استراتيجية البيع بذكاء من خلال الترويج تلقائيًا لنوع أغلى قليلاً من باقاتهم أولاً ، ثم السماح للعملاء باختيار الشكل الذي يرغبون في شرائه.
💡نصيحة: لاحظ كيف الفاسدون فقط قم ببيع باقة ثالث أغلى ثمناً بدلاً من أغلى باقة. هذه إستراتيجية ذكية للغاية لأنها تزيد من فرص العملاء في الشراء. وبالتالي ، عند القيام بالبيع بالطريقة الصحيحة ، يمكن أن تكون عملية اختراق التجارة الإلكترونية فعالة للغاية لزيادة متوسط قيمة الطلب.
3. البيع المتبادل مع العروض الشخصية
بينما يركز البيع الزائد على تشجيع شراء نفس المنتجات أو منتجات مماثلة (ولكن أكثر تكلفة عندما يتعلق الأمر بالسعر) ، عن طريق بيع هي ممارسة تشجيع العملاء على شراء المنتجات التكميلية ذات الصلة التي تضيف قيمة إضافية.
وكما يمكنك التخمين ، فإن البيع المتقاطع هو أيضًا اختراق فعال للتجارة الإلكترونية لتعزيز متوسط قيمة الطلب.
دعنا نلقي نظرة على نفس المثال من الفاسدون. أثناء تنفيذهم لاستراتيجية البيع بالتجزئة خلال مرحلة اختيار الباقة ، يقومون أيضًا ببيع المنتجات الإضافية ذات الصلة أثناء الخروج إلى عملائهم.
💡نصيحة: عند اختيار المنتجات المراد بيعها ، ركز أكثر على القيمة التي ستنشئها هذه المنتجات ل العميل وليس السعر.
4. اعرض صفقات BOGO (اشترِ واحدة واحصل على الأخرى)
طريقة أخرى رائعة لزيادة متوسط قيمة الطلب هي العطاء عروض BOGO (اشترِ واحدًا واحصل على الآخر). يتم استخدام هذا النوع من اختراق التجارة الإلكترونية ليس فقط من قبل متاجر التجارة الإلكترونية وعمالقة البيع بالتجزئة ولكن حتى من قبل أفضل الفنادق والمطاعم والمحلات كذلك!
وأفضل جزء هو أنه يمكنك تخصيص صفقات BOGO الخاصة بك لتناسب احتياجات عملك. على سبيل المثال، بارنز أند نوبلز تقدم BOGO 50% أو اشتر واحدة واحصل على واحدة 50% OFF صفقات لمجموعة كبيرة من الكتب على موقعهم.
يمكنك أيضًا أن ترى أنه إلى جانب صفقات BOGO ، فإنها تقدم أيضًا شحنًا مجانيًا أعلى من الطلبات $40. بالإضافة إلى ذلك ، عند تحديد أي منتج ، ستلاحظ أنهم يطبقون أيضًا استراتيجيات البيع الزائد والبيع المتبادل قبل وأثناء عملية الدفع.
بعبارات أخرى، بارنز أند نوبلز يستخدم مزيجًا من العديد من الاختراقات المختلفة للتجارة الإلكترونية ... ويجب عليك أيضًا! لا يوجد حجم واحد يناسب جميع الحلول لتعزيز متوسط قيمة الطلب. يجب أن تجرب استراتيجيات النمو الأكثر منطقية لعملائك ونموذج عملك.
5. امنح خصومات على الطلبات التي تزيد عن قيمة معينة
أخيرًا وليس آخرًا ، يمكنك أيضًا منح عملائك قيمة خصم للطلبات التي تزيد عن قيمة محددة. يمكن أن يكون هذا حافزًا لعملائك لشراء العديد من المنتجات في وقت واحد ، ولكن المفتاح لجعل هذه الإستراتيجية فعالة هو تسليط الضوء على المدخرات المحققة للقيمة الإجمالية للمنتجات.
هذا يختتم ملف أهم 5 عمليات اختراق للتجارة الإلكترونية لمساعدتك على زيادة متوسط قيمة الطلب وزيادة الأرباح لعملك. تأكد من أنك تأخذ الوقت الكافي لتحليل سلوك الشراء وأنماط الشراء لعملائك قبل اختيار استراتيجية التجارة الإلكترونية المناسبة لعملك.
المكافأة: مقاييس التجارة الإلكترونية الرئيسية التي تحتاج إلى معرفتها
متوسط قيمة الطلب انه ببساطة واحد من بين العديد من مقاييس التجارة الإلكترونية المهمة التي تحتاج إلى معرفتها لقياس نمو عملك واتخاذ قرارات مستنيرة. إذا كنت تريد معرفة المزيد ، فلا تنس التحقق من موقعنا دليل كامل لمقاييس التجارة الإلكترونية هنا واكتشف كيفية قياس نجاح عملك دون عناء.
استمتعت بهذا المنصب؟ ثم اشترك في مدونتنا لمزيد من النصائح والحيل ، واختراقات النمو ، وأدلة التجارة الإلكترونية ، وآخر التحديثات ، أو انضم إلينا مجتمع Facebook ودود.
