Als het verhogen van de klanttevredenheid in uw belang is, moet u beginnen met oefenen Welkomstbericht. Tenzij uw welkomstboodschappen uw nicheklanten aantrekken, zijn al uw inspanningen tevergeefs. Om u te helpen, hebben we de beste sjabloonvoorbeelden samengesteld die u uw klanten dit jaar kunt geven. Laten we erin duiken.
Waarom zou u beginnen met het oefenen van welkomstboodschappen?
Laten we, voordat we naar de sjabloonvoorbeelden gaan, eens kijken waarom je zou moeten beginnen met het oefenen van de welkomstgroetberichten. We hebben deze regel gehoord: Klant is de koning! Het maakt niet uit van welk type bedrijf uw bedrijf is, om bedrijfsgroei op te schalen, heeft u stroomopwaartse omzetgroei nodig.
Om de stroom van omzetgroei te behouden, hebt u een hogere klantenbehoud tarief. En u kunt alleen een hogere klantretentie bereiken als u hoger kunt komen klanttevredenheid. Het sturen van een welkomstbericht naar uw klanten is een van de beproefde en geteste methoden om de klanttevredenheid te verbeteren. Bovendien, tevreden klanten werk als bedrijfsambassadeurs die naadloos nieuwe klantstromen naar uw bedrijf kunnen brengen.
Als u deze grote gevolgen analyseert, kunt u meteen het belang voelen om te beginnen met het oefenen van welkomstgroeten voor klanten. Door recente statistieken van Superkantoor, kunt u zien dat klanten klantervaring belangrijker vinden dan product en de prijs ervan.
Bron: superoffice
De beste manieren om een begroetingsbericht voor klanten te gebruiken
Wanneer u hoort over welkomstberichten, verschijnen meestal alleen e-mails in gedachten. Maar ze zijn niet de enige manier om welkomstberichten naar klanten te sturen. Hier hebben we populaire en bewezen manieren opgesomd om welkomstberichten naar uw klanten te sturen:
- e-mails
- Live chatbots
- Pop-up op website
- SMS op de telefoon
- Op meldingsbalk
- Onboarding-schermen voor apps, enz.
5 Top-sjablonen voor welkomstberichten voor uw klanten
Onder de onbeperkte suggesties in zoekmachines, is het moeilijk om de beste sjabloonvoorbeelden te vinden van welkomstgroetbericht voor uw klanten. Daarom hebben we met de hand de beste sjablonen voor welkomstberichten uitgekozen die de grootste glimlach op het gezicht van klanten hebben gebracht. Laten we beginnen met lezen.
1. Welkomstberichten aan boord
Om uw klanten succesvol te onboarden, moet u beginnen met een: welkomstbericht of e-mail. Door welkomstvideo's te gebruiken die de krachtige functies van uw website benadrukken, zijn welkomstberichten voor websites een uitstekende manier om de kernboodschap van uw bedrijf over te brengen.
Hier zijn 3 belangrijke doelen voor het verzenden van welkomstberichten voor onboarding:
- Heet de klant welkom en leg uit wat hij vervolgens moet doen
- Als ze vragen hebben, geef ze dan een aanspreekpunt.
- Self-service leeropties zijn beschikbaar voor klanten.
Geef een korte samenvatting van de stappen die u neemt om uw gebruikers voor te lichten in overeenstemming met wat zij van uw product of dienst verwachten.
Bron: easy.jobs onboarding e-mail
2. Welkomstbericht van de website voor online bezoekers
Als het begroetingsbericht gebruikers niet binnen die paar kostbare seconden aanspreekt, gaan ze weg. Het is altijd belangrijker dan wat dan ook om de berichten op de startpagina vast te leggen als u uw websitebezoekers wilt boeien. Door een warme welkomstbericht via chatbots voor uw website kunt u de aandacht van uw bezoekers trekken en hen overtuigen om uw site te verkennen. Met andere woorden, u moet een bericht maken dat gebruikers langer dan een paar seconden op uw pagina houdt.
Bron: HubSpot chatbot welkomstbericht
3. Chat-begroetingsberichten voor nieuwe abonnementen
Met chatberichten kun je klanten verwelkomen nadat ze een definitieve aankoop hebben gedaan. Abonnees wiens aandacht het meest betrokken is (zoals bij registratie) zijn 33% meer kans om bij een merk te blijven voor de lange termijn, en welkomst-e-mails resulteren in 9 keer meer verkopen dan transactie-e-mails. Welkomstberichten of e-mails zijn een trefzekere manier om de aandacht van uw klanten te trekken.
Bron: Kate spade
4. Onboard uw gebruikers met in-app-berichten
Eerste indrukken worden versterkt door welkomstboodschappen. Hoe meer kanalen u gebruikt om met gebruikers te communiceren, hoe gemakkelijker het voor hen zal zijn om onthoud je app en de onboarding-ervaring. Binnen de app worden berichten weergegeven als pop-ups, ja/nee-prompts, interstitials, enz.
Door updates te geven over de laatste updates of hen te herinneren aan een tijdelijke aanbieding, verbeteren deze berichten de gebruikerservaring. Ongeacht het gebruik, het belangrijkste doel van in-app-berichten is om waarde toe te voegen aan de app, niet alleen om mensen eraan te herinneren dat deze bestaat.
Bron: The Tool
5. Begroetingsmails voor het verlaten van winkelwagen
E-commerce retailers worden geconfronteerd met de uitdaging van het verlaten van hun winkelwagen. Meer dan 70% van klanten verlaten hun winkelwagentjes tijdens het afrekenproces. Dit is de reden waarom, om het voorval aan te pakken, marketeers vaak een e-mailcampagne voor verlaten winkelwagens gebruiken om deze verloren verkopen te helpen herstellen. Hoge conversiepercentages zijn de belangrijkste reden voor het toepassen van e-mailstrategie, met: 50% van consumenten die openen om een succesvolle aankoop te doen.
Bron: Puma
Dit zijn de meest populaire sjabloonvoorbeelden voor welkomstberichten. Hopelijk zullen deze voorbeelden u helpen om klantvriendelijke welkomstberichten te sturen en de klantretentie en -tevredenheid te vergroten. Als je meer van dit soort tips, trucs en suggesties wilt, abonneer je nu op onze blog.
