Jika meningkatkan kepuasan pelanggan adalah untuk kepentingan terbaik anda, maka anda harus mula berlatih Mesej Ucapan Selamat Datang. Melainkan mesej ucapan alu-aluan anda menarik pelanggan khusus anda, semua usaha anda adalah sia-sia. Untuk membantu anda, kami telah memilih semua contoh templat terbaik yang boleh anda berikan kepada pelanggan anda tahun ini. Mari selami.
Mengapa Anda Perlu Mula Mempraktikkan Mesej Ucapan Aluan?
Sebelum beralih ke sampel templat, mari lihat sebab anda harus mula mempraktikkan mesej ucapan alu-aluan. Kami telah mendengar baris ini: Pelanggan Adalah Raja! Tidak kira jenis perniagaan anda, untuk meningkatkan pertumbuhan syarikat, anda memerlukan pertumbuhan hasil huluan.
Untuk mengekalkan aliran pertumbuhan hasil, anda memerlukan yang lebih tinggi pengekalan pelanggan kadar. Dan anda hanya boleh mencapai kadar pengekalan pelanggan yang lebih tinggi jika anda boleh mendapatkan lebih tinggi kepuasan pelanggan. Menghantar mesej ucapan alu-aluan kepada pelanggan anda adalah salah satu kaedah yang terbukti dan teruji untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Lebih-lebih lagi, pelanggan gembira bekerja sebagai duta syarikat yang boleh membawa aliran pelanggan baharu ke syarikat anda dengan lancar.
Menganalisis kesan utama ini, anda boleh merasakan dengan serta-merta kepentingan untuk mula mempraktikkan mesej ucapan alu-aluan untuk pelanggan. Mengikut statistik terkini Pejabat Super, anda dapat melihat bahawa pelanggan mengutamakan pengalaman pelanggan berbanding produk dan harganya.
Sumber: pejabat super
Cara Terbaik Untuk Menggunakan Mesej Ucapan Untuk Pelanggan
Apabila anda mendengar tentang mesej ucapan alu-aluan, hanya e-mel yang muncul dalam fikiran pada kebanyakan masa. Tetapi mereka bukan satu-satunya bentuk menghantar mesej alu-aluan kepada pelanggan. Di sini kami telah menyenaraikan cara yang popular dan terbukti untuk menghantar mesej ucapan alu-aluan kepada pelanggan anda:
- E-mel
- Bot sembang langsung
- Pop timbul di tapak web
- Mesej teks di telefon
- Pada bar pemberitahuan
- Skrin pemasangan aplikasi, dsb
5 Templat Mesej Ucapan Selamat Datang Teratas Untuk Pelanggan Anda
Antara cadangan tanpa had dalam enjin carian, sukar untuk mengetahui contoh templat terbaik ucapan selamat datang untuk pelanggan anda. Jadi, kami telah memilih sendiri templat mesej ucapan alu-aluan terbaik yang telah membawa senyuman terbesar kepada wajah pelanggan. Jom mula membaca.
1. Mesej Alu-aluan Onboarding
Untuk berjaya memasukkan pelanggan anda, anda harus bermula dengan a mesej selamat datang atau e-mel. Dengan menggunakan video alu-aluan yang menyerlahkan ciri hebat tapak web anda, mesej alu-aluan untuk tapak web ialah cara terbaik untuk menyampaikan pemesejan teras syarikat anda.
Berikut ialah 3 matlamat utama menghantar mesej alu-aluan mengikut arahan:
- Selamat datang pelanggan dan terangkan perkara yang perlu mereka lakukan seterusnya
- Apabila mereka mempunyai soalan, sila berikan mereka titik hubungan.
- Pilihan pembelajaran layan diri tersedia untuk pelanggan.
Ringkaskan secara ringkas langkah yang anda akan ambil untuk mendidik pengguna anda mengikut apa yang mereka harapkan daripada produk atau perkhidmatan anda.
Sumber: mudah.pekerjaan e-mel onboarding
2. Mesej Ucapan Selamat Datang Laman Web Untuk Pelawat Dalam Talian
Jika mesej ucapan tidak menarik minat pengguna dalam beberapa saat berharga itu, mereka akan pergi. Sentiasa lebih penting daripada perkara lain untuk memaku pemesejan halaman utama jika anda ingin memikat pelawat tapak web anda. Dengan mencipta kehangatan mesej selamat datang melalui chatbots untuk tapak web anda, anda boleh menarik perhatian pelawat anda dan meyakinkan mereka untuk meneroka tapak anda. Dalam erti kata lain, anda harus membuat mesej yang akan mengekalkan pengguna di halaman anda lebih lama daripada beberapa saat.
Sumber: mesej alu-aluan HubSpot chatbot
3. Mesej Ucapan Sembang Untuk Langganan Baharu
Dengan mesej ucapan sembang, anda boleh mengalu-alukan pelanggan selepas mereka membuat pembelian terakhir. Pelanggan yang perhatiannya paling terlibat (seperti semasa pendaftaran) ialah 33% lebih berkemungkinan kekal dengan jenama untuk jangka masa panjang, dan e-mel alu-aluan menghasilkan jualan 9 kali lebih banyak daripada e-mel transaksi. Mesej atau e-mel ucapan selamat datang ialah cara yang pasti untuk menarik perhatian pelanggan anda.
Sumber: Kate spade
4. Muatkan Pengguna Anda Dengan Mesej Dalam Apl
Kesan pertama diperkukuh melalui mesej ucapan alu-aluan. Lebih banyak saluran yang anda gunakan untuk berkomunikasi dengan pengguna, lebih mudah untuk mereka ingat apl anda dan pengalaman onboarding. Dalam apl, mesej dipaparkan sebagai pop timbul, gesaan ya/tidak, interstisial, dsb.
Dengan menyediakan kemas kini tentang kemas kini terkini atau mengingatkan mereka tentang tawaran masa terhad, mesej ini meningkatkan pengalaman pengguna. Tidak kira kes penggunaan, tujuan utama mesej dalam apl adalah untuk menambah nilai pada apl, bukan hanya untuk mengingatkan orang bahawa ia wujud.
Sumber: The Tool
5. E-mel Ucapan Pengabaian Troli
Peruncit e-dagang menghadapi cabaran pengabaian troli. Lebih daripada 70% pelanggan ditinggalkan troli beli-belah mereka semasa proses pembayaran. Inilah sebabnya, untuk menangani kejadian itu, pemasar sering menggunakan kempen e-mel troli pengabaian untuk membantu memulihkan jualan yang hilang ini. Kadar penukaran yang tinggi adalah sebab utama untuk menggunakan strategi e-mel, dengan 50% pengguna yang terbuka membuat pembelian yang berjaya.
Sumber: Puma
Ini adalah contoh templat yang paling popular untuk mesej ucapan alu-aluan. Mudah-mudahan, sampel ini akan membantu anda menghantar mesej ucapan alu-aluan yang melibatkan pelanggan & meningkatkan pengekalan & kepuasan pelanggan. Jika anda mahukan lebih banyak petua, helah dan cadangan ini, langgan blog kami sekarang.
