Ketika kita berpikir untuk mengembangkan bisnis kita, biasanya kita hanya memikirkan jumlah pelanggan. Namun, kunci untuk mendapatkan lebih banyak keuntungan tidak benar-benar berfokus pada mendapatkan lebih banyak pelanggan-sebaliknya, Anda harus berfokus pada meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV).
Memahami Nilai Pesanan Rata-Rata: Metrik eCommerce Penting
Pertimbangkan ini: apakah Anda lebih suka menghasilkan $5 per pelanggan atau $10 per pelanggan? Jelas, Anda lebih suka yang terakhir. Tetapi untuk mendapatkan lebih banyak penjualan dari setiap pelanggan Anda, Anda perlu fokus untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata– yang pada dasarnya adalah jumlah rata-rata uang yang Anda peroleh setiap kali pelanggan memesan melalui toko eCommerce Anda.
Bahkan, nilai pesanan rata-rata adalah salah satu dari metrik eCommerce terpenting Anda perlu mengukur dan melacak untuk memastikan pertumbuhan berkelanjutan untuk bisnis Anda.
Perhitungan untuk ini cukup sederhana; Anda hanya perlu membagi jumlah pendapatan yang Anda peroleh untuk jangka waktu tertentu dengan jumlah total pesanan untuk jangka waktu tersebut.
Untuk memberi Anda gambaran yang lebih jelas, pertimbangkan kasus toko furnitur online. Misalkan, toko furnitur telah memperoleh total pendapatan $10.000 selama bulan Januari dan memiliki total 200 pesanan pada bulan itu. Ini berarti nilai pesanan rata-rata mereka untuk setiap pelanggan adalah $50.
Dengan kata lain, rata-rata, setiap pelanggan toko furnitur memiliki selama bulan Januari hanya menempatkan pesanan senilai $50.
Sekarang, bayangkan jika Anda dapat memberikan insentif yang tepat bagi pelanggan Anda untuk membeli lebih banyak barang sehingga nilai pesanan rata-rata untuk setiap pelanggan meningkat.
Jika Anda berhasil melakukannya, maka Anda tidak perlu khawatir untuk mendatangkan lebih banyak pelanggan—karena satu pelanggan akan membeli lebih banyak barang dan dengan demikian membantu Anda menghasilkan lebih banyak lagi!
Kedengarannya mengasyikkan, bukan? Hari ini, kami akan membagikan peretasan eCommerce teratas yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata dengan mudah dan dengan demikian memastikan pertumbuhan yang berkelanjutan untuk bisnis Anda.
5 Peretasan eCommerce Teratas Untuk Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata
Sekarang setelah kita mengetahui metrik eCommerce yang penting dari nilai pesanan rata-rata, dan cara kerjanya, mari selami dan jelajahi beberapa peretasan eCommerce paling efektif untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata.
Jangan heran jika beberapa peretasan eCommerce ini terdengar familiar–bahkan, sebagian besar strategi ini sering digunakan oleh merek-merek terkenal, karena terbukti cukup efektif.
Di bawah ini, kami akan membagikan strategi pertumbuhan teratas kami yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata, dengan contoh nyata dari bisnis terkenal.
1. Tawarkan Pengiriman Gratis Untuk Pesanan Di Atas Nilai Tertentu
Ini adalah strategi eCommerce yang sangat umum namun sangat efektif untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata. Faktanya, raksasa ritel menyukai Amazon dan Target cukup terkenal untuk menggunakan strategi pertumbuhan ini.
Misalnya, banyak item yang tersedia di Amazon datang dengan pengiriman gratis jika total pesanan melebihi $25.
💡.Tip: Satu hal penting yang perlu diingat ketika menerapkan strategi ini adalah memastikan bahwa nilai pesanan minimum yang harus dilampaui pelanggan Anda adalah wajar.
Anda mungkin perlu menganalisis pola pembelian pelanggan Anda, dan memeriksa nilai pesanan rata-rata pelanggan Anda di masa lalu sebelum memutuskan jumlah pembelian minimum yang ingin Anda tawarkan pengiriman gratis.
2. Upsell Produk Secara Otomatis Di Situs Anda
Peretasan eCommerce pintar lainnya untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata untuk toko Anda adalah untuk menjual produk secara otomatis kepada pelanggan. Sebagai pemilik bisnis eCommerce – Anda mungkin sudah familiar dengan konsep upselling, yaitu mendorong pelanggan untuk membeli produk serupa tetapi lebih mahal.
Tapi bagaimana Anda menjual produk secara otomatis?
Bagi mereka yang menjalankan bisnis online mereka di WordPress menggunakan WooCommerce, ada banyak sekali plugin upselling WooCommerce canggih untuk dipilih, yang dengannya Anda dapat secara otomatis menjual produk saat checkout dan banyak lagi.
Lihatlah contoh nyata dari toko bunga dan suvenir terkenal ini, Proflowers. Mereka menerapkan strategi upselling secara cerdik dengan secara otomatis mempromosikan variasi karangan bunga mereka yang sedikit lebih mahal terlebih dahulu, dan kemudian memungkinkan pelanggan untuk memilih variasi mana yang ingin mereka beli.
💡.Tip: Perhatikan caranya Proflowers hanya menjual buket termahal ketiga mereka daripada yang paling mahal. Ini adalah strategi yang sangat cerdas karena meningkatkan peluang pelanggan melakukan pembelian. Jadi, upselling, bila dilakukan dengan cara yang benar, bisa menjadi peretasan eCommerce yang sangat efektif untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata.
3. Cross-sell Dengan Penawaran yang Dipersonalisasi
Sementara upselling berfokus pada mendorong pembelian produk yang sama atau serupa (tetapi lebih mahal dalam hal harga), Cross selling adalah praktik mendorong pelanggan untuk membeli produk pelengkap yang terkait yang menambah nilai tambah.
Dan seperti yang bisa Anda tebak, cross-selling juga merupakan peretasan eCommerce yang sangat efektif untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata.
Mari kita lihat contoh yang sama dari Proflowers. Sementara mereka menerapkan strategi upselling selama tahap pemilihan buket, mereka juga melakukan cross-sell produk tambahan terkait saat checkout kepada pelanggan mereka.
💡.Tip: Saat memilih produk mana yang akan dijual silang, lebih fokus pada nilai yang akan diciptakan produk tersebut untuk pelanggan daripada harga.
4. Tawarkan Penawaran BOGO (Beli Satu, Dapatkan Satu)
Cara hebat lainnya untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata adalah dengan memberi Penawaran BOGO (Beli Satu, Dapatkan Satu). Jenis peretasan eCommerce ini digunakan tidak hanya oleh toko eCommerce dan raksasa ritel tetapi bahkan oleh hotel, restoran, dan butik ternama juga!
Dan bagian terbaiknya adalah Anda dapat menyesuaikan penawaran BOGO Anda agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda sendiri. Contohnya, Barnes & Bangsawan menawarkan BOGO 50% atau Beli Satu, Dapatkan Satu DISKON 50% penawaran untuk koleksi besar buku di situs mereka.
Anda juga dapat melihat bahwa bersama dengan penawaran BOGO, mereka juga menawarkan pengiriman gratis di atas pesanan $40. Selain itu, ketika Anda memilih produk apa pun, Anda akan melihat bahwa mereka juga menerapkan strategi penjualan dan penjualan silang sebelum dan selama pembayaran.
Dengan kata lain, Barnes & Bangsawan menggunakan campuran beberapa peretasan eCommerce yang berbeda… dan Anda juga harus melakukannya! Tidak ada satu ukuran yang cocok untuk semua solusi untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda. Anda harus mencoba strategi pertumbuhan yang paling masuk akal bagi pelanggan dan model bisnis Anda sendiri.
5. Berikan Diskon Untuk Pesanan Di Atas Nilai Tertentu
Last but not least, Anda juga dapat memberikan pelanggan Anda diskon untuk pesanan di atas nilai tertentu. Ini bisa menjadi insentif bagi pelanggan Anda untuk membeli beberapa produk sekaligus, tetapi kunci untuk membuat strategi ini efektif adalah dengan menonjolkan penghematan yang dilakukan untuk total nilai produk.
Itu membungkus kami 5 peretasan eCommerce teratas untuk membantu Anda meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan meroketnya keuntungan untuk bisnis Anda. Pastikan Anda meluangkan waktu untuk menganalisis perilaku pembelian dan pola pembelian pelanggan Anda sebelum memilih strategi eCommerce yang tepat untuk bisnis Anda.
Bonus: Metrik eCommerce Utama yang Perlu Anda Ketahui
Nilai pesanan rata-rata hanya satu dari sekian banyak metrik eCommerce penting yang perlu Anda ketahui untuk mengukur pertumbuhan bisnis Anda dan membuat keputusan yang tepat. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut, jangan lupa untuk memeriksa kami panduan lengkap tentang metrik eCommerce di sini dan temukan cara mengukur kesuksesan bisnis Anda dengan mudah.
Menikmati posting ini? Kemudian berlangganan blog kami untuk kiat dan trik lainnya, peretasan pertumbuhan, panduan eCommerce, dan pembaruan terbaru, atau bergabunglah dengan kami komunitas Facebook yang ramah.
