Ingin memastikan bisnis Anda mencapai puncak kesuksesan dan konversi? Saatnya untuk berlatih melacak, memeriksa secara menyeluruh, dan kemudian dengan terampil menggunakan semua yang benar metrik pertumbuhan penjualan dan KPI. Hanya dengan begitu Anda dapat meningkatkan penjualan dan pendapatan bisnis Anda secara signifikan, membuat tanda besar di industri mana pun bisnis Anda menjadi bagiannya.
Namun ketika baru mengenal dunia bisnis online atau toko eCommerce, kebanyakan pemilik bisnis bertanya-tanya apakah strategi penjualan atau kampanye pemasaran mereka berhasil. Dalam banyak kasus, banyak dari mereka bahkan tidak yakin bagaimana mengetahuinya. Dan bukan hanya mereka, beberapa ahli strategi bisnis dan CEO yang paling berpengalaman mungkin menemukan diri mereka menggaruk-garuk kepala mencoba mencari cara untuk meningkatkan konversi.
Untungnya, metrik pertumbuhan penjualan ada, dan metrik tersebut dapat memberi Anda semua jawaban yang perlu Anda ketahui tentang pertumbuhan penjualan produk dan layanan Anda. Dan hari ini, kami di sini dengan daftar lengkap semua metrik pertumbuhan penjualan dan KPI yang paling penting yang dapat meroket kesuksesan bisnis Anda dalam waktu singkat. Oleh karena itu, tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai.
Memahami Apa Yang Dimaksud Dengan Pertumbuhan Penjualan & Semua Metrik Terkait
Sebelum kita bisa masuk ke daftar utama kita, sebaiknya kita mulai dengan menjelaskan apa itu pertumbuhan penjualan untuk semua orang yang baru mengenal topik atau membutuhkan penyegaran cepat. Jadi, Pertumbuhan Penjualan (atau, terkadang juga disebut metrik Pertumbuhan Penjualan) adalah metrik yang digunakan untuk menghitung dan mengevaluasi kemampuan tim Anda untuk meningkatkan pendapatan selama periode yang tetap. Dengan kata sederhana, ini adalah ukuran kinerja penjualan perusahaan Anda.
Agar perusahaan mana pun dapat tumbuh dengan sukses dari waktu ke waktu, ia perlu mengakumulasi jumlah pendapatan yang tepat secara konstan. Jika itu tidak memungkinkan, perusahaan Anda menghadapi risiko dikalahkan oleh pesaing dan kehilangan pelanggan. Akibatnya, ketika mencoba mengevaluasi kinerja dan membuat keputusan penting tentang cara mengatur kampanye dan meningkatkan profitabilitas bisnis Anda, ukuran pertumbuhan penjualan merupakan indikator strategis yang penting untuk dipertimbangkan. Metrik ini akan memberi tahu Anda dengan tepat area mana dari . Anda rencana kemajuan perlu modifikasi dan perbaikan.
Bagaimana Menghitung Metrik Pertumbuhan Penjualan?
Ada rumus sederhana yang bisa digunakan untuk menghitung metrik pertumbuhan penjualan yang cukup sederhana:
Metrik Pertumbuhan Penjualan = [(Penjualan untuk periode saat ini – Penjualan untuk periode sebelumnya) / Penjualan untuk periode sebelumnya] x 100
Apakah Metrik & KPI Pertumbuhan Penjualan Sama Satu Sama Lain?
Semua yang telah kita diskusikan sampai sekarang adalah tentang metrik pertumbuhan penjualan, tetapi pertanyaan umum yang sangat sering ditanyakan adalah 'apakah metrik pertumbuhan penjualan dan KPI adalah hal yang sama?' Dan jawabannya adalah – tidak, mereka tidak. Ketika metrik pertumbuhan penjualan dan indikator kinerja utama (KPI) berkaitan erat satu sama lain, mereka tidak sinonim dan tidak sama.
Kami telah mendefinisikan bahwa metrik Pertumbuhan Penjualan digunakan untuk menentukan kinerja struktur penjualan dan tim eksekutif penjualan sebuah perusahaan. Pemilik bisnis online bisa membuat keputusan yang lebih baik tentang konversi dan pendapatan, pemasaran, kepuasan pelanggan, dan operasi dengan melacak KPI penjualan yang benar.
Di sisi lain, KPI penjualan adalah salah satu metrik penjualan digunakan untuk mengukur kinerja terhadap tujuan strategis. Metrik melacak proses bisnis atau kemajuannya, sementara KPI mengukur kinerja proses. KPI adalah metrik yang menunjukkan seberapa sukses Anda dalam mencapai tujuan atau target tertentu dalam proses bisnis Anda. Namun, ada juga KPI subjektif untuk bisnis individu karena tidak semua toko online berada dalam keadaan yang sama, juga tidak memiliki tujuan yang sama untuk sukses. Misalnya, jika bisnis berupaya meningkatkan penjualan sebesar 15%, pertumbuhan penjualan adalah KPI, dan pendapatan penjualan adalah metriknya.
Bagaimana Anda Dapat Memanfaatkan Metrik & KPI Pertumbuhan Penjualan dengan sebaik-baiknya?
Untuk lebih memahami mengapa Anda harus melacak metrik pertumbuhan penjualan dan KPI untuk bisnis Anda, berikut adalah beberapa alasan utama mengapa Anda harus melacak metrik penjualan:
Meningkatkan Kinerja Karyawan Dengan Memberikan Wawasan
Banyak karyawan mengalami kesulitan untuk menentukan apakah mereka maju atau membuat dampak positif pada organisasi tempat mereka bekerja. Metrik penjualan memberi karyawan kartu skor sederhana yang memberi mereka informasi keseluruhan tentang seberapa baik mereka berkembang dalam rute strategis yang tepat.
Membantu Mengidentifikasi Masalah & Celah Dalam Strategi Penjualan
Untuk melakukan perbaikan di perusahaan dan memastikan pertumbuhan penjualan, Anda harus menyadari apa yang salah dalam rencana dan kampanye strategis Anda. Dan metrik pertumbuhan penjualan adalah solusi sempurna untuk dilihat di sini, metrik ini membantu Anda mengidentifikasi masalah di perusahaan dan memungkinkan Anda mengerjakan ide-ide baru untuk perubahan yang dapat menghasilkan hasil yang lebih baik.
Dapatkan A Fokus Lebih Baik Pada Kemajuan Bisnis Anda
Metrik penjualan dapat membantu Anda mengubahnya dan menempatkan fokus Anda di tempat yang paling dibutuhkan. Seperti yang disebutkan sebelumnya, Anda akan dapat menemukan dan fokus pada semua celah dalam strategi penjualan Anda dan area lain yang perlu diperhatikan. Dan pada akhirnya, Anda dapat dengan mudah mengambil tindakan yang tepat untuk mencegah kerugian dalam bisnis Anda
Ini hanya beberapa alasan kuat mengapa pelacakan analisis penjualan sangat penting untuk perusahaan Anda. Sekarang setelah Anda memahami pentingnya metrik penjualan, mari kita lihat: 15 metrik penjualan yang tidak diragukan lagi harus Anda pantau.
10+ Metrik Penjualan Paling Penting Untuk Pertumbuhan Bisnis yang Sukses
Sifat bisnis setiap perusahaan berbeda satu sama lain, begitu pula metrik penjualan mereka. Jika satu metrik penjualan sangat penting untuk perusahaan tertentu, mungkin tidak sama untuk yang lain. Dan, seringkali sangat mudah tersesat di antara ratusan metrik dan analitik pertumbuhan penjualan bisnis. Tidak ada metrik penjualan tunggal yang penting untuk semua perusahaan, baik itu dalam industri yang sama.
Untuk membantu Anda memahami konsep metrik pertumbuhan penjualan utama dan membuat dampak positif jangka panjang pada bisnis online Anda, kami telah membuat daftar metrik eCommerce paling penting. Anda dapat dengan mudah meroketkan penjualan Anda dengan melacak dan mengoptimalkan analitik ini.
Namun sebelum kita masuk ke daftarnya, Anda perlu memahami apa itu metrik eCommerce dan mengapa metrik tersebut sangat berharga dalam mengembangkan bisnis Anda. Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut? Kemudian terus membaca!
1) Tingkat Konversi Penjualan
Milikmu Tingkat Konversi Penjualan adalah metrik penjualan yang paling penting untuk dilacak, terlepas dari seberapa terkenal atau baru perusahaan Anda. Ini adalah persentase yang menentukan berapa banyak pengunjung situs web Anda yang menyelesaikan pembelian mereka dan menjadi pelanggan yang membayar. Setiap bisnis harus menentukan berapa banyak lalu lintas yang dikonversi dan menghasilkan pendapatan.
Untuk menghitung tingkat konversi penjualan perusahaan Anda, Anda perlu menemukan persentase pengguna yang membeli produk Anda. Untuk mempelajari cara menghitung metrik penting ini, cukup lihat rumus di bawah ini:
Selain metode perhitungan ini, praktik terbaik untuk melacak tingkat konversi penjualan adalah dengan menggunakan Google Analytics dan menetapkan tujuan. Untuk memahami cara menyiapkan sasaran Google Analytics Anda dan cara menggunakannya untuk menentukan kinerja strategi penjualan perusahaan Anda, kami sarankan Anda memberikan 'Analisis Data eCommerce yang Disempurnakan' sebuah bacaan.
2) Pendapatan Total & Pendapatan Berulang Tahunan
Mengikuti dengan cermat, kami memiliki metrik pertumbuhan penjualan penting lainnya untuk bisnis apa pun dari industri apa pun adalah Total pendapatan. Hal ini dapat diukur berdasarkan interval waktu yang berbeda – tahunan, kuartal-tahunan, bulanan, atau mingguan.
Jumlah total pendapatan terkontrak yang dihasilkan perusahaan Anda setiap tahun dikenal sebagai pendapatan berulang tahunan atau ARR. Ini adalah indikator kinerja utama (KPI) yang sangat penting untuk dilacak untuk setiap perusahaan berbasis langganan. Ini karena ini menunjukkan berapa banyak uang yang dapat Anda harapkan dari klien selama satu tahun fiskal. ARR dapat digunakan untuk menganalisis pertumbuhan perusahaan dan membantu dalam perkiraan jangka panjang bila dilacak secara historis.
3) Pendapatan Rata-rata Per Akun/Produk/Pelanggan
Pendapatan rata-rata per pengguna (ARPU) atau pendapatan rata-rata per akun (ARPA) mengacu pada jumlah uang yang dibawa perusahaan per pelanggan, pengguna, atau akun dalam periode waktu tertentu. Ini dihitung dengan membagi jumlah total pendapatan untuk periode waktu tersebut dengan jumlah pelanggan, pelanggan, atau akun selama periode tersebut:
Jika ARPU Anda meningkat, itu berarti pendapatan Anda mempertahankan nilainya. Mengidentifikasi klien ARPU tertinggi Anda juga dapat membantu Anda mengetahui di mana produk Anda paling cocok di pasar. Pemimpin dan manajer dapat menggunakan pendapatan rata-rata yang dihasilkan oleh a produk, layanan, akun, atau pelanggan tunggal untuk menentukan di mana mereka harus menghabiskan perhatian dan sumber daya mereka.
4) Penetrasi Pasar & Persentasenya
Memahami pangsa pasar Anda adalah metrik pertumbuhan penjualan yang penting karena ini menunjukkan posisi perusahaan Anda dalam kaitannya dengan proyeksi pertumbuhan bisnis atau rencana penjualan Anda. Biasanya, bisnis akan membandingkan ini dengan total pasar yang dapat dialamatkan (TAM), yang merupakan perkiraan ukuran pasar tertentu untuk suatu produk atau layanan.
5) Tingkat Kemenangan Penjualan
Selanjutnya, kami memiliki metrik yang dikenal sebagai 'Tingkat kemenangan', juga dikenal sebagai Peluang-Untuk-Menang, mengacu pada persentase transaksi yang ditutup dan dimenangkan dalam jangka waktu tertentu. Oleh "Won Tertutup” yang kami maksud adalah tahap di mana calon pengguna telah menandatangani kontrak dan sekarang dianggap sebagai pelanggan. Ini adalah salah satu cara sempurna untuk menganalisis dan menentukan efektivitas penjualan di pasar.
7) Margin Keuntungan Rata-Rata
Ukuran margin keuntungan rata-rata, pada dasarnya, adalah KPI yang pada akhirnya memberi tahu Anda seberapa baik kinerja perusahaan Anda di pasar. Ini dihitung dengan membagi laba bersih perusahaan Anda dengan penjualan bersihnya. Dan itu juga dapat diukur dengan produk, wilayah, dan rep untuk mendapatkan wawasan tentang kinerja setiap segmen bisnis.
8) Cakupan Pipa
Metrik pertumbuhan penjualan, Cakupan Pipa, mengacu pada jumlah prospek dalam jalur penjualan Anda yang memungkinkan Anda memenuhi sasaran dan target penjualan Anda. Banyak bisnis menggunakan aturan tiga banding satu, tetapi cara Anda menghitungnya bergantung pada berbagai kriteria, termasuk segmen bisnis, produk, durasi siklus penjualan, dan lainnya.
9) Skor CRM
Skor CRM adalah skor berbasis kecerdasan buatan berdasarkan data historis dari peluang, seperti berapa lama kesepakatan telah berada dalam tahap penjualan tertentu, jika tanggal penutupan penjualan telah dipindahkan atau didorong keluar, dan apakah ukuran kesepakatan telah meningkat atau menurun.
10) Linearitas Penjualan
Lalu kita punya, Linearitas penjualan, yang merupakan pola penutupan transaksi yang konsisten dan dapat diprediksi selama seperempat. Tingkat pertumbuhan penjualan dan KPI ini membantu menghindari terburu-buru menit terakhir untuk menutup bisnis dan memenuhi kuota di akhir kuartal.
11) Ukuran Kesepakatan Rata-Rata
Indikator ini mencerminkan kemampuan tim penjualan Anda untuk naik ke pasar dan mencapai kesepakatan yang lebih besar. Apakah pesan Anda beresonansi dengan klien yang memiliki lebih banyak pendapatan yang dapat dibelanjakan? Apakah tenaga penjualan Anda mampu menavigasi siklus penjualan yang kompleks dengan label harga yang lebih tinggi?
Untuk menentukan di mana transaksi yang paling menguntungkan, ukuran kesepakatan rata-rata harus dilacak oleh total bisnis untuk jangka waktu tertentu (bulanan, triwulanan, tahunan), serta dipecah berdasarkan pembaruan dan kesepakatan baru. Ukuran kesepakatan rata-rata atau harga jual rata-rata mengacu pada jumlah dolar rata-rata dari setiap transaksi yang ditutup.
12) Tingkat Churn
Churn rate mengacu pada jumlah pelanggan Anda yang membatalkan atau tidak memperbarui langganan mereka selama periode waktu tertentu. Perpindahan pelanggan adalah ukuran penting untuk dilacak untuk bisnis berbasis langganan apa pun.
Pertumbuhan bersih Anda tetap nol jika Anda kehilangan klien pada tingkat yang sama saat Anda mendapatkannya. Inilah mengapa sangat penting untuk menjaga basis pelanggan Anda, memberikan layanan pelanggan yang sangat baik, dan terus berkembang untuk menciptakan nilai.
Mengidentifikasi akun dalam bahaya churn bisa jadi sulit dan biasanya memerlukan penggunaan spreadsheet canggih, tetapi alat penjualan modern memberi tim pendapatan visibilitas tambahan ke dalam pembaruan yang berisiko, memungkinkan mereka untuk mengadopsi pendekatan proaktif untuk menghindari churn.
Seberapa Sering Anda Harus Mengukur & Menganalisis Metrik Pertumbuhan Penjualan Anda?
Metrik pertumbuhan penjualan harus diukur dan dianalisis secara teratur untuk hasil terbaik:
🗓️ Mingguan: Beberapa metrik harus dipantau setiap minggu untuk memverifikasi bahwa perusahaan Anda dalam kondisi yang baik. Lalu lintas situs web dan keterlibatan media sosial adalah contohnya.
🗓️ Dua minggu sekali: Ukuran ini cocok untuk metrik dengan ukuran sampel yang lebih besar, karena tidak terlalu terpengaruh oleh perubahan dari minggu ke minggu. Nilai pesanan rata-rata (AOV), biaya per akuisisi (CPA), dan pengabaian keranjang belanja adalah contoh metrik eCommerce dua mingguan.
🗓️ Bulanan: Beberapa metrik eCommerce seperti yang terkait dengan pemasaran email dapat diukur setiap bulan karena bergantung pada jumlah lalu lintas situs web dan strategi pemasaran Anda sendiri.
🗓️ Triwulanan: Metrik eCommerce lainnya dapat dilihat setiap tiga bulan atau setiap tahun. Ini adalah yang paling strategis dan biasanya digunakan untuk mengukur kondisi dan pertumbuhan bisnis Anda secara keseluruhan.
Ukur Metrik Pertumbuhan Penjualan Anda dengan Mudah Untuk Menumbuhkan Bisnis Anda
Ada beberapa metrik pertumbuhan penjualan dan KPI Anda dapat melacak untuk memahami pelanggan Anda dan kemajuan bisnis, tetapi yang disebutkan di atas adalah kuncinya. Setiap toko yang bertujuan untuk mencapai kesuksesan harus fokus pada mereka. Jika Anda menganalisis metrik teratas ini dan melakukan pengukuran yang tepat untuk menyempurnakannya, bisnis Anda pasti akan berkinerja terbaik.
Kami harap Anda menemukan daftar kami membantu dalam mengembangkan bisnis online Anda. Jika Anda mencoba salah satu metode yang tercantum di atas, beri tahu kami tentang pengalaman Anda dengan berkomentar di bawah; kami akan senang mendengar dari Anda! Untuk mempelajari lebih banyak informasi berharga tentang bisnis online Anda seperti ini, berlangganan blog kami. Anda juga dapat bergabung dengan kami komunitas Facebook yang ramah untuk mengetahui tentang pembaruan terbaru kami.
