En cette ère technologiquement avancée, beaucoup se sont demandé si Le e-commerce va prendre le dessus sur les magasins physiques dans les 5 prochaines années. Cependant, même si les magasins et les ventes en ligne continuent de connaître une popularité croissante, les vitrines physiques restent un incontournable parmi les détaillants et les propriétaires d'entreprise. Alors, quel avenir pour le commerce électronique ou les points de vente en personne ? Continuez à lire pour savoir ce que nous pensons.
Physical Stores: Still A Popular Choice For Shoppers In 2023
Dans un monde où vous pouvez acheter tout ce dont vous avez besoin en un clic dans le confort de votre maison, le commerce électronique va-t-il prendre le pas sur les magasins physiques ? À notre avis, les achats en personne resteront toujours un choix populaire pour les acheteurs. On peut même dire les magasins physiques ne disparaîtront jamais vraiment – dont les raisons et les facteurs sont résumés ci-dessous :
?? Le shopping est une expérience viscérale pour beaucoup :
Les clients aiment vivre le processus d'achat des produits qu'ils achètent – les consommateurs veulent toucher ou sentir le produit, qu'il s'agisse d'un pull ou d'un flacon de parfum. Cela leur apporte le sentiment de confiance nécessaire avant de finaliser l'achat, ce qui n'existe souvent pas avec l'expérience d'achat en ligne.
🎯 Les magasins physiques sont associés à la socialisation :
De nombreux clients considèrent le shopping comme une expérience sociale, où ils passent du temps de qualité avec des amis ou en famille. Ce processus peut aller de sortir pour faire du shopping ensemble en groupe, emmener votre famille pour aider à choisir les bons produits, à passer des appels en face à face où vous pouvez demander des opinions sur l'apparence ou la sensation de quelque chose avant de l'acheter.
🎯 Aucune déception de produit lors de l'achat en personne :
Comme mentionné précédemment, lorsqu'un client achète dans un magasin physique, il peut voir et ressentir le produit que vous achetez. Par exemple, si vous êtes à la recherche d'un magasin de vêtements, vous pouvez lui faire un essai et savoir exactement comment quelque chose va ou ne va pas. Cependant, les clients ne vivent pas la même expérience lors de l'achat en ligne, c'est pourquoi les achats en personne dans les magasins de détail sont toujours aussi populaires, même s'il est prévu que le commerce électronique prendra le dessus sur les magasins physiques.
🎯 Il n'y a pas de frustration d'expédition avec les achats en personne :
Sans aucun doute, les achats en ligne sont généralement plus chers que les achats dans les magasins de détail traditionnels, car des frais de port supplémentaires sont toujours ajoutés. Et puis, le prix global peut varier à chaque achat du même produit en fonction du type de processus de livraison que vous choisissez - standard, express ou de nuit.
Sans oublier que l'expédition des produits dépend fortement d'autres facteurs tels que la disponibilité du service de livraison, les conditions météorologiques, etc. Et en fonction de ces scénarios, votre colis peut arriver à temps ou être retardé d'une semaine ou deux supplémentaires.
🎯 Les achats physiques mènent à une gratification instantanée :
Et puisque l'expédition des produits que vous avez achetés en ligne peut prendre plusieurs jours. Mais si vous allez dans un magasin, vous pouvez obtenir le produit ou le service immédiatement. Quel est le point culminant de ceux-ci? Les clients obtiennent une gratification et une commodité instantanées.
Vous pouvez donc comprendre pourquoi les magasins physiques sont toujours une option très populaire parmi les clients. Et comme nous l'avons dit, les achats en personne sont là pour rester à long terme, même si le commerce électronique prendra des magasins physiques. Mais, même dans ce cas, de plus en plus d'entreprises s'adaptent et dépendent des sites Web de commerce électronique. Mais pourquoi donc ? Continuez à lire pour en savoir plus.
Les entreprises s'adaptent au commerce électronique plus rapidement que jamais
En cette ère d'avancées technologiques, les transactions numériques dans les boutiques en ligne sont désormais plus faciles que jamais. Les portefeuilles électroniques, la 4G et les technologies 5G très attendues permettent une communication et des achats en ligne plus rapides. Et par conséquent, le commerce électronique prendra le contrôle des magasins physiques à coup sûr.
Malgré les facteurs positifs pour les achats physiques énumérés ci-dessus, le Grand salon NRF Retail 2018 a fait une annonce qui a choqué le monde : 'Aux États-Unis, les ventes en ligne devraient dépasser les ventes en magasin d'ici 2024'.
Figure 1. Le nombre actuel et prévu de magasins de commerce électronique aux États-Unis
Source : Statistica
Rien qu'en 2019, par exemple, les consommateurs du monde entier ont dépensé près de 600 milliards sur les achats en ligne. Then, in 2020 online shopping growth rate raised to 19%. And afterward, following a year of seismic shifts in online shopping during the Covid 19 pandemic, surges in digital revenue tapered off in 2023. Even then, compared with 2019, les ventes en ligne ont augmenté de 50,5%.
Alors que les ventes en magasin ont grimpé après la fin de la pandémie, les acheteurs ne sont pas retournés à tendances d'achat pré-COVID-19 et toujours acheté en ligne avec enthousiasme. Il a également déclaré que pour suivre ce changement dans le choix des préférences d'achat, les détaillants et les entreprises s'adaptent à de nouvelles stratégies pour rester au-dessus de la concurrence. Par conséquent, le phénomène du commerce électronique prendra le dessus sur les magasins physiques solidifiés pendant la pandémie lorsque plus de milliers de magasins dans le monde ont fermé leurs portes pour de bon, sinon plus. Donc, même si nous disons que les magasins physiques seront toujours un incontournable, nous pouvons voir des changements se produire rapidement.
Et cela a conduit à une autre prédiction qui Estimations de Coresight Research 25% d'Amérique environ 1 000 centres commerciaux fermeront au cours des trois à cinq prochaines années. Dans ce contexte, les entreprises repensent et réinventent continuellement la relation entre les points de vente physiques et les plateformes de commerce électronique en ligne.
Source : guide numérique
Mais doit-on considérer que c'est la fin des points de vente physiques ? Les sites et plateformes de commerce électronique continueront sans aucun doute à croître de façon exponentielle. Ils pourraient même reprendre des magasins physiques, mais cela signifie-t-il que les achats en personne cesseront complètement ? Réponse: Pas nécessairement.
Les entreprises doivent redéfinir le rôle des magasins de détail et du commerce électronique
Comme vous pouvez déjà le constater, malgré l'essor des achats en ligne, les magasins physiques ont toujours un avantage concurrentiel non négligeable : ils sont un point de contact direct avec la marque et permettent aux clients de voir les produits en personne. Ainsi, pour obtenir le meilleur effet, les entreprises doivent désormais repenser leurs stratégies de croissance et utiliser les magasins de détail comme un véritable outil de marketing, car le commerce électronique prend le pas sur les magasins physiques.
Les magasins phares peuvent être utilisés comme showroom véritables vitrines des produits et des valeurs d'une marque. C'est précisément la stratégie utilisée par Adidas à New York, où il présente un nombre limité de chaque modèle de chaussure pour rediriger les clients vers sa plate-forme en ligne et augmenter le trafic. La marque est ainsi passée d'une approche transactionnelle à un modèle qui valorise l'expérience client en magasin et le sentiment d'exclusivité tout en valorisant ses sites en ligne.
Ces Modèles du marché américain témoignent des changements à venir dans le secteur de la vente au détail où le commerce électronique prendra le relais des magasins physiques. Pour que les entreprises bénéficient de la future domination des ventes en ligne, elles devront traverser ce virage dans son intégralité. La survie des magasins aux États-Unis et dans le monde dépend de la capacité des entreprises à trouver un équilibre harmonieux entre les deux types d'industries.
Principales stratégies façonnant l'avenir des achats en ligne
Alors que les détaillants s'adaptent à ce boom des ventes numériques, les places de marché en ligne changent la façon dont les clients achètent. Amazon représentait à lui seul près d'un tiers de toutes les ventes au détail en ligne en 2020, selon Internet Retailer. D'autres grands détaillants en ligne ont également vu leurs ventes en ligne augmenter considérablement. Walmart, par exemple, a signalé son les ventes en ligne ont augmenté de 79% au cours de son exercice 2021.
La pandémie, qui a poussé de nombreux consommateurs à changer leur façon d'acheter des articles essentiels, des appareils électroniques et des vêtements, a contribué à remodeler l'avenir des achats en ligne et contraint les entreprises à évoluer pour répondre aux nouveaux besoins et demandes. Pour tirer parti des opportunités offertes par le commerce électronique, les professionnels doivent bien connaître les dernières technologies et tendances, notamment les suivantes :
Les données client et l'analyse améliorent les tactiques de marketing
L'avenir des achats en ligne repose sur la capture de modèles de comportement d'achat. Bien que les magasins en ligne n'aient pas d'agents du service client qui vous suivent dans le magasin ou dans les vestiaires pour que vous essayiez une tenue, ils peuvent offrir une expérience entièrement personnalisée grâce à des recommandations basées sur les intérêts, les choix de style et les préférences des clients à l'aide de données.
Alors que l'industrie évolue et que le commerce électronique prend le dessus sur les magasins physiques, les professionnels ont la possibilité d'avoir un impact profond sur l'avenir des achats en ligne. L'expérience d'achat en ligne est maintenant plus de données et d'analyses que jamais auparavant. L'analyse des études de marché via une variété d'outils peut être utilisée pour faciliter le traitement des données des clients et découvrir des informations importantes. Cela permet à une marque de créer des prix stratégiques, de la publicité et des promotions croisées à la fois sur une base individuelle et sur la base des tendances généralisées de l'industrie.
Les achats en ligne deviennent mobiles, augmentant l'accessibilité
The increasing use of mobile devices has significantly impacted the retail industry. Market data provider Statista predicts that in 2023, online purchases made from smartphones will account for plus de $345 milliards de ventes au détail. Les statistiques montrent qu'aux États-Unis seulement, environ 80% d'acheteurs en ligne ont effectué au moins un achat avec leur smartphone.
La facilité d'accès depuis n'importe où dans le monde contribue à accroître la popularité croissante des entreprises de commerce électronique. Par conséquent, les enseignes de distribution innovantes créent un site mobile ou compatible avec les ordinateurs portables pour assurer la satisfaction client et intègrent une stratégie multicanal pour optimiser les conversions de ventes.
Les plateformes de médias sociaux élargissent la vitrine en ligne
Les entreprises peuvent également tirer parti de leur forte présence sur les réseaux sociaux pour développer leur activité et leur vitrine en ligne. F-Commerce (ou Facebook eCommerce) et Instagram sont désormais des plateformes très populaires où les entreprises peuvent présenter leurs produits, services et installations de manière attrayante à leur large clientèle. Vous pouvez également intégrer des stratégies de marketing d'influence pour apporter un plus grand effet.
Bonus: eCommerce Niches That Are Dominating The Market In 2023
Donc, avec cela, nous voulons conclure que même si les plateformes de commerce électronique connaissent une croissance exponentielle, elles ne remplaceront jamais les achats en personne. Ils sont tous les deux là pour rester et aider les entreprises à se développer. Par conséquent, la croissance du commerce électronique prendra le dessus sur les magasins physiques et dominera les marchés, mais les commerces de détail dans les magasins hors ligne ne s'épuiseront jamais.
Mais avant de partir, nous voulons vous apporter une liste des meilleures niches de commerce électronique qui sont les plus susceptibles de vous aider à dominer le marché :
Création numérique, entreprise NFT et cryptomonnaie
💻 Équipements de bureau à domicile et de travail à distance
👟 Gym à domicile, produits de santé et équipements de fitness
🌿 Des produits écologiques qui servent l'environnement
Système d'éducation en ligne et d'apprentissage en ligne
✨ Produits de beauté et de soins de la peau pour le général
Tous les types de produits et fournitures pour animaux de compagnie
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