En esta era tecnológicamente avanzada, muchos se han preguntado si El comercio electrónico se apoderará de las tiendas físicas dentro de los próximos 5 años. Sin embargo, a pesar de que las tiendas y ventas en línea continúan experimentando un aumento meteórico en popularidad, los escaparates físicos siguen siendo un elemento básico popular entre los minoristas y los dueños de negocios. Entonces, ¿qué depara el futuro para el comercio electrónico o los puntos de venta minoristas en persona? Sigue leyendo para saber lo que pensamos.
Physical Stores: Still A Popular Choice For Shoppers In 2023
En un mundo donde puedes comprar todo lo que necesitas con solo un clic desde la comodidad de tu hogar, ¿el comercio electrónico se apoderará de las tiendas físicas? En nuestra opinión, las compras en persona siempre seguirán siendo una opción popular para los compradores. Incluso podemos decir las tiendas físicas nunca desaparecerán del todo – cuyas razones y factores se resumen a continuación:
🎯 Ir de compras es una experiencia visceral para muchos:
A los clientes les gusta experimentar el proceso de compra de los productos que compran: los consumidores quieren tocar u oler el producto, ya sea un suéter o una botella de perfume. Les brinda la sensación de confianza necesaria antes de completar la compra, que a menudo no existe con la experiencia de compra de comercio electrónico.
🎯 Las tiendas físicas están asociadas a la socialización:
Muchos clientes relacionan las compras como una experiencia social, donde pasan tiempo de calidad con amigos o familiares. Este proceso puede abarcar desde salir a comprar juntos como grupo, llevar a su familia para que le ayude a elegir los productos correctos, hasta hacer llamadas cara a cara donde puede pedir opiniones sobre cómo se ve o se siente algo antes de comprarlo.
🎯 Sin decepción del producto al comprar en persona:
Como se mencionó anteriormente, cuando un cliente compra en una tienda física, puede ver y sentir qué producto está comprando. Por ejemplo, si está mirando una tienda de ropa, puede probarla y saber exactamente cómo le queda o no le queda algo. Sin embargo, los clientes no enfrentan la misma experiencia cuando compran en línea, razón por la cual Las compras en persona en las tiendas minoristas siguen siendo tan populares, incluso si se pronostica que el comercio electrónico se hará cargo de las tiendas físicas.
🎯 No hay frustración de envío con las compras en persona:
Sin duda, comprar en línea suele ser más costoso que comprar en las tiendas minoristas tradicionales porque siempre se agregan costos de envío adicionales. Y luego, el precio general puede variar en cada compra del mismo producto según el tipo de proceso de entrega que elija: estándar, exprés o nocturno.
Sin olvidar que el envío de productos depende en gran medida de otros factores, como la disponibilidad del servicio de entrega, las condiciones climáticas y más. Y según estos escenarios, su paquete puede llegar a tiempo o retrasarse una o dos semanas más.
🎯 Las compras físicas conducen a la gratificación instantánea:
Y dado que el envío de los productos que compraste en línea puede demorar varios días. Pero si va a una tienda, puede obtener el producto o servicio de inmediato. ¿Cuál es el punto culminante de estos? Los clientes obtienen gratificación instantánea y comodidad.
Entonces puedes entender por qué las tiendas físicas siguen siendo una opción muy popular entre los clientes. Y como hemos dicho, las compras en persona llegaron para quedarse a largo plazo, incluso si el comercio electrónico se apodera de las tiendas físicas. Pero, aun así, cada vez más empresas se adaptan y dependen de los sitios web de comercio electrónico. Pero ¿por qué así? Continúe leyendo para obtener más información.
Las empresas se están adaptando al comercio electrónico más rápido que nunca
En esta era de avances tecnológicos, las transacciones digitales en las tiendas en línea ahora son más fáciles que nunca. Las e-Wallets, el 4G y las tan esperadas tecnologías 5G permiten comunicaciones y compras en línea más rápidas. Y por lo tanto, el comercio electrónico se apoderará de las tiendas físicas con seguridad.
A pesar de los factores positivos para las compras físicas mencionados anteriormente, el Gran espectáculo de NRF Retail 2018 hizo un anuncio que conmocionó al mundo: 'En los EE. UU., se espera que las ventas de comercio electrónico superen las ventas en la tienda para 2024'.
Figura 1. El número actual y previsto de tiendas de comercio electrónico en los EE. UU.
Fuente: Estadística
Solo en 2019, por ejemplo, los consumidores de todo el mundo gastaron cerca de 600 mil millones en compras en línea. Then, in 2020 online shopping growth rate raised to 19%. And afterward, following a year of seismic shifts in online shopping during the Covid 19 pandemic, surges in digital revenue tapered off in 2023. Even then, compared with 2019, las ventas en línea aumentaron en 50.5%.
Si bien las ventas en la tienda se dispararon después de que muriera el extremo de la pandemia, los compradores no volvieron a Tendencias de compra anteriores al COVID-19 y todavía compraba en línea con entusiasmo. También dijo que para mantenerse al día con este cambio en la elección de las preferencias de compra, los minoristas y las empresas se están adaptando a nuevas estrategias para mantenerse por encima de la competencia. Por lo tanto, el fenómeno del comercio electrónico se apoderará de las tiendas físicas solidificadas durante la pandemia cuando más de miles de tiendas en todo el mundo cerraron sus puertas definitivamente, si no más. Entonces, incluso si decimos que las tiendas físicas siempre serán un elemento básico, podemos ver que los cambios ocurren rápidamente.
Y esto ha llevado a otra predicción de que Estimaciones de Coresight Research 25% de América cerca de 1,000 centros comerciales cerrarán durante los próximos tres a cinco años. Dado este contexto, las empresas han estado repensando y reinventando continuamente la relación entre los puntos de venta físicos y las plataformas de comercio electrónico en línea.
Fuente: Guía digital
Sin embargo, ¿debemos considerar que este es el fin de los puntos de venta físicos? Los sitios y plataformas de comercio electrónico, sin duda, seguirán creciendo exponencialmente. Incluso podrían apoderarse de las tiendas físicas, pero, ¿significa esto que las compras en persona se detendrán por completo? Responder: No necesariamente.
Las empresas deben redefinir el papel de las tiendas minoristas y el comercio electrónico
Como ya puedes ver, a pesar del auge de las compras online, las tiendas físicas siguen teniendo una ventaja competitiva nada desdeñable: son un punto de contacto directo con la marca y permiten que los clientes vean los productos en persona. Entonces, para obtener el mejor efecto, las empresas ahora deben repensar sus estrategias de crecimiento y utilizar las tiendas minoristas como una herramienta de marketing genuina porque el comercio electrónico se está apoderando de las tiendas físicas.
Las tiendas insignia se pueden utilizar como sala de exposición que actúan como verdaderos escaparates de los productos y valores de una marca. Esta es precisamente la estrategia utilizada por Adidas en Nueva York, donde exhibe cantidades limitadas de cada diseño de calzado para redirigir a los clientes a su plataforma en línea y aumentar el tráfico. La marca ha pasado así de un enfoque transaccional a un modelo que valora la experiencia del cliente en la tienda y la sensación de exclusividad al mismo tiempo que promociona sus sitios web en línea.
Estos patrones del mercado americano proporcionar evidencia de los próximos cambios en la industria minorista donde el comercio electrónico se hará cargo de las tiendas físicas. Para que las empresas se beneficien del futuro dominio de las ventas en línea, deberán pasar por este cambio en su totalidad. La supervivencia de las tiendas en los Estados Unidos y en todo el mundo depende de qué tan bien las empresas puedan lograr un equilibrio fluido entre los dos tipos de industrias.
Principales estrategias que dan forma al futuro de las compras en línea
A medida que los minoristas se adaptan a este auge de las ventas digitales, los mercados en línea están cambiando la forma en que los clientes compran. Amazon solo representó casi un tercio de todas las ventas minoristas en línea en 2020, según Internet Retailer. Otros minoristas en línea importantes también vieron aumentos considerables en sus ventas en línea. Walmart, por ejemplo, informó de su las ventas online crecieron 79% en su ejercicio 2021.
La pandemia, que empujó a muchos consumidores a cambiar la forma en que compran artículos esenciales, productos electrónicos y ropa, ayudó a remodelar el futuro de las compras en línea y obligó a las empresas a evolucionar para satisfacer nuevas necesidades y demandas. Para capitalizar las oportunidades que presenta el comercio electrónico, los profesionales de negocios deben estar bien versados en las últimas tecnologías y tendencias, incluidas las siguientes:
Los datos y análisis de los clientes mejoran las tácticas de marketing
El futuro de las compras en línea se basa en capturar patrones de comportamiento de compra. Si bien es posible que las tiendas en línea no tengan agentes de servicio al cliente que lo sigan a través de la tienda o los probadores para que pruebe un atuendo, pueden brindar una experiencia completamente personalizada a través de recomendaciones basadas en los intereses de los clientes, las opciones de estilo y las preferencias utilizando datos.
A medida que la industria evoluciona y el comercio electrónico se apodera de las tiendas físicas, los profesionales de negocios tienen la oportunidad de tener un impacto profundo en el futuro de las compras en línea. La experiencia de compra de comercio electrónico es ahora más basado en datos y análisis que nunca. El análisis de investigación de mercado a través de una variedad de herramientas se puede utilizar para ayudar a procesar los datos de los clientes y descubrir información importante. Esto permite que una marca cree precios estratégicos, publicidad y promociones cruzadas tanto de forma individual como en función de las tendencias generalizadas de la industria.
Las compras en línea se están volviendo móviles, aumentando la accesibilidad
The increasing use of mobile devices has significantly impacted the retail industry. Market data provider Statista predicts that in 2023, online purchases made from smartphones will account for más de $345 mil millones en ventas minoristas. Las estadísticas muestran que solo en los Estados Unidos, aproximadamente 80% de compradores en línea haber realizado al menos una compra con su smartphone.
La facilidad de acceso desde cualquier parte del mundo ayuda a aumentar la creciente popularidad de las empresas de comercio electrónico. Por lo tanto, las marcas minoristas innovadoras están creando un sitio compatible con dispositivos móviles o portátiles para garantizar la satisfacción del cliente e integrar una estrategia multicanal para optimizar las conversiones de ventas.
Las plataformas de redes sociales amplían la tienda en línea
Las empresas también pueden aprovechar su sólida presencia en las redes sociales para expandir su negocio y su tienda en línea. F-Commerce (o Facebook eCommerce) e Instagram son ahora una plataforma muy popular donde las empresas pueden mostrar sus productos, servicios e instalaciones de manera atractiva a su gran base de clientes. Tú también puedes integrar estrategias de marketing de influencers para traer un mayor efecto.
Bonus: eCommerce Niches That Are Dominating The Market In 2023
Entonces, con eso, queremos concluir que, si bien las plataformas de comercio electrónico están creciendo exponencialmente, nunca reemplazarán las compras en persona. Ambos están aquí para quedarse y ayudar a las empresas a expandirse. Por lo tanto, el crecimiento del comercio electrónico se hará cargo de las tiendas físicas y dominará los mercados, pero los negocios minoristas en las tiendas fuera de línea nunca se agotarán.
Pero antes de irnos, queremos traerte una lista de los mejores nichos de comercio electrónico que tienen más probabilidades de ayudarlo a dominar el mercado:
🏆 Arte digital, NFT y negocios de criptomonedas
💻 Oficina en casa y equipos de trabajo remoto
👟 Gimnasio en casa, productos para el cuidado de la salud y equipos de fitness
🌿 Productos ecológicos que sirven al medio ambiente
🎓 Sistema de educación en línea y eLearning
✨ Productos de belleza y cuidado de la piel para el general
🐶 Todo tipo de productos y suministros para mascotas
Espero que este análisis sobre ‘El comercio electrónico se apoderará de las tiendas físicas‘ te fue útil; háganos saber lo que piensa comentando a continuación. Únete a nuestro grupo de Facebook para comunicarse o suscríbete a nuestro blog para obtener más guías útiles, consejos y trucos perspicaces, noticias de actualidad y las últimas actualizaciones.
