إذا كانت زيادة رضا العملاء في مصلحتك الفضلى ، فعليك أن تبدأ في الممارسة رسالة ترحيب ترحيب. ما لم تجذب رسائل الترحيب الترحيبية العملاء المتخصصين ، فإن كل جهودك تذهب سدى. لمساعدتك ، قمنا برعاية أفضل أمثلة القوالب التي يمكنك تقديمها لعملائك هذا العام. دعنا نتعمق.
لماذا يجب أن تبدأ في ممارسة رسالة الترحيب الترحيبية؟
قبل الانتقال إلى نماذج النماذج ، دعنا نتحقق من سبب وجوب البدء في ممارسة رسائل الترحيب الترحيبية. لقد سمعنا هذا الخط: الزبون هو الملك! بغض النظر عن أنواع عملك ، من أجل الارتقاء بنمو الشركة ، فإنك تحتاج إلى زيادة نمو الإيرادات.
للحفاظ على تدفق نمو الإيرادات ، فأنت بحاجة إلى رقم أعلى المحافظة على العملاء معدل. ولا يمكنك تحقيق معدل احتفاظ أعلى بالعملاء إلا إذا تمكنت من الحصول على معدل أعلى رضا العملاء. يعد إرسال رسالة ترحيب ترحيبية إلى عملائك إحدى الطرق التي أثبتت جدواها واختبارها لتحسين رضا العملاء. علاوة على ذلك، الزبائن سعداء العمل كسفراء للشركة يمكنهم بسهولة جلب عملاء جدد لشركتك.
عند تحليل هذه التأثيرات الرئيسية ، يمكنك أن تشعر على الفور بأهمية البدء في ممارسة رسائل الترحيب الترحيبية للعملاء. حسب الإحصائيات الأخيرة مكتب سوبر، يمكنك أن ترى أن العملاء يعطون الأولوية لتجربة العميل على المنتج وتسعيره.
المصدر: مكتب السوبر
أفضل الطرق لاستخدام رسالة ترحيب للعملاء
عندما تسمع عن رسائل الترحيب الترحيبية ، تظهر رسائل البريد الإلكتروني فقط في الاعتبار في معظم الأوقات. لكنها ليست الشكل الوحيد لإرسال رسائل ترحيب للعملاء. قمنا هنا بإدراج الطرق الشائعة والمثبتة لإرسال رسائل ترحيب ترحيبية لعملائك:
- رسائل البريد الإلكتروني
- روبوتات الدردشة الحية
- منبثقة على الموقع
- رسالة نصية على الهاتف
- في شريط الإعلام
- شاشات التطبيق على متن الطائرة ، وما إلى ذلك
أفضل 5 قوالب لرسائل الترحيب الترحيبية لعملائك
من بين الاقتراحات غير المحدودة في محركات البحث ، من الصعب العثور على أفضل نماذج نماذج رسالة ترحيب ترحيب لعملائك. لذلك ، اخترنا يدويًا أفضل قوالب رسائل الترحيب التي جلبت أكبر ابتسامة لوجوه العملاء. لنبدأ القراءة.
1. إعداد الرسائل الترحيبية
من أجل ضم عملائك بنجاح ، يجب أن تبدأ بـ رسالة ترحيب أو بريد إلكتروني. باستخدام مقاطع الفيديو الترحيبية التي تسلط الضوء على الميزات القوية لموقع الويب الخاص بك ، تعد رسائل الترحيب لمواقع الويب طريقة ممتازة لتوصيل الرسائل الأساسية لشركتك.
فيما يلي 3 أهداف رئيسية لإرسال رسائل الترحيب الخاصة بالإعداد:
- رحب بالعميل واشرح له ما يجب أن يفعله بعد ذلك
- كلما كانت لديهم أسئلة ، يرجى منحهم نقطة اتصال.
- خيارات التعلم بالخدمة الذاتية متاحة للعملاء.
لخص بإيجاز الخطوات التي ستتخذها لتثقيف المستخدمين وفقًا لما يتوقعونه من منتجك أو خدمتك.
مصدر: سهل البريد الإلكتروني على متن الطائرة
2. رسالة ترحيب موقع الويب للزوار عبر الإنترنت
إذا لم تروق رسالة الترحيب للمستخدمين خلال تلك الثواني القليلة الثمينة ، فسيغادرون. من المهم دائمًا أكثر من أي شيء آخر تثبيت رسائل الصفحة الرئيسية إذا كنت ترغب في جذب انتباه زوار موقعك على الويب. عن طريق خلق الدافئة رسالة ترحيب عبر روبوتات الدردشة لموقعك على الويب ، يمكنك جذب انتباه زوار موقعك وإقناعهم باستكشاف موقعك. بمعنى آخر ، يجب عليك إنشاء رسالة تجعل المستخدمين على صفحتك أطول من بضع ثوانٍ.
المصدر: رسالة ترحيب HubSpot chatbot
3. رسائل ترحيب الدردشة للاشتراكات الجديدة
باستخدام رسائل الترحيب في الدردشة ، يمكنك الترحيب بالعملاء بعد إتمام عملية الشراء النهائية. المشتركون الذين يحظون باهتمام أكبر (كما هو الحال عند التسجيل) هم 33% أكثر احتمالًا للبقاء مع علامة تجارية على المدى الطويل ، تؤدي رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية إلى مبيعات تزيد 9 مرات عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. تعد رسائل الترحيب أو رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية طريقة مؤكدة لجذب انتباه عملائك.
المصدر: كيت سبيد
4. على متن المستخدمين لديك مع الرسائل داخل التطبيق
يتم ترسيخ الانطباعات الأولى من خلال رسائل الترحيب الترحيبية. كلما زاد عدد القنوات التي تستخدمها للتواصل مع المستخدمين ، أصبح الأمر أسهل بالنسبة لهم تذكر تطبيقك وتجربة الإعداد. داخل التطبيق ، يتم عرض الرسائل كنوافذ منبثقة ، ومطالبات بنعم / لا ، وإعلانات بينية ، وما إلى ذلك.
من خلال توفير تحديثات على آخر التحديثات أو تذكيرهم بعرض محدود الوقت ، تعمل هذه الرسائل على تحسين تجربة المستخدم. بغض النظر عن حالة الاستخدام ، فإن الغرض الرئيسي من الرسائل داخل التطبيق هو إضافة قيمة إلى التطبيق ، وليس فقط تذكير الأشخاص بوجوده.
المصدر: الأداة
5. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق
يواجه تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية تحدي التخلي عن عربة التسوق. أكثر من 70% من العملاء التخلي عربات التسوق الخاصة بهم أثناء عملية الخروج. لهذا السبب ، من أجل معالجة الحدوث ، غالبًا ما يستخدم المسوقون حملة البريد الإلكتروني لعربة التخلي للمساعدة في استرداد هذه المبيعات المفقودة. معدلات التحويل المرتفعة هي السبب الرئيسي لاستخدام استراتيجية البريد الإلكتروني ، مع 50% من المستهلكين هذا الافتتاح لإجراء عملية شراء ناجحة.
المصدر: بوما
هذه هي نماذج النماذج الأكثر شيوعًا لرسائل الترحيب الترحيبية. نأمل أن تساعدك هذه العينات في إرسال رسائل ترحيب ترحيب تفاعلية مع العملاء وزيادة الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم. إذا كنت تريد المزيد من هذه الأنواع من النصائح والحيل والاقتراحات ، اشترك في مدونتنا الآن.
