[2024] Most Important eCommerce Metrics You Should Measure To Grow Online Business

जब आपके ऑनलाइन स्टोर के विकास के लिए उचित निर्णय लेने की बात आती है और आपकी बिक्री को आसमान छूती है, ईकामर्स मेट्रिक्स महत्वपूर्ण हैं। विभिन्न व्यावसायिक मेट्रिक्स पर नज़र रखने से न केवल आपको असफलताओं से बचाएं लेकिन यह आपके व्यवसाय को सफलता की अंतिम ऊंचाइयों तक ले जाने में भी आपकी मदद करता है।

हालांकि, सैकड़ों . के बीच खो जाना अक्सर बहुत आसान होता है व्यापार मेट्रिक्स और विश्लेषिकी। भले ही आप ईकामर्स की दुनिया में नए हों या कुछ समय के लिए ऑनलाइन कारोबार का हिस्सा रहे हों, ये संख्याएं और मूल्य आपको अभिभूत और भ्रमित कर सकते हैं। 

व्यवसाय प्रमुख मीट्रिक की अवधारणा को समझने और आपके ऑनलाइन व्यवसाय पर दीर्घकालिक सकारात्मक प्रभाव डालने में आपकी सहायता के लिए, हमने निम्नलिखित की एक सूची बनाई है सबसे महत्वपूर्ण ईकामर्स मेट्रिक्स। आप इन विश्लेषणों पर नज़र रखकर और उनका अनुकूलन करके आसानी से अपनी बिक्री बढ़ा सकते हैं। 

लेकिन इससे पहले कि हम सूची में शामिल हों, आपको यह समझने की जरूरत है कि ईकामर्स मेट्रिक्स क्या हैं और वे आपके व्यवसाय को बढ़ाने में इतने मूल्यवान क्यों हैं। अधिक जानने के इच्छुक हैं? फिर पढ़ते रहो! 

ईकामर्स मेट्रिक्स क्या हैं और वे आपके व्यवसाय के लिए क्यों आवश्यक हैं? 

कोई भी मात्रात्मक, लगातार परिभाषित माप एक ऑनलाइन व्यापार वेबसाइट के प्रदर्शन के रूप में जाना जाता है ईकामर्स मेट्रिक्स. ये मीट्रिक कई प्रकार के हो सकते हैं और आपके व्यवसाय के विभिन्न वर्गों की जांच और विकास करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। 

सफल ऑनलाइन व्यवसाय हमेशा अपनी वेबसाइट मीट्रिक पर नज़र रखते हैं उपयोगकर्ता जुड़ाव और बातचीत का निरीक्षण करें. ईकामर्स मेट्रिक्स दिखा सकते हैं कि आपको किस उत्पाद या अनुभाग पर तत्काल कार्रवाई करने की आवश्यकता है, भविष्य में सुधार करने की योजना है, या यहां तक कि अपने स्टोर से पूरी तरह से हटा दें। वे न केवल आसन्न नुकसान की भविष्यवाणी करने में मदद कर सकते हैं बल्कि उन्हें होने से भी रोक सकते हैं। एक सफल ऑनलाइन स्टोर का प्रबंधन करने के लिए ईकामर्स के लिए इन मेट्रिक्स को इकट्ठा करने, विश्लेषण करने और सुधारने की क्षमता की आवश्यकता होती है।

निर्धारित करें कि आपके ईकामर्स व्यवसाय के लिए कौन से मेट्रिक्स मायने रखते हैं 

आप सोच रहे होंगे कि कैसे पता करें कि कौन से व्यवसाय मेट्रिक्स का ट्रैक रखना है यदि बहुत सारे हैं। अच्छी खबर यह है कि कुछ ही ईकामर्स मेट्रिक्स हैं जो आपके व्यवसाय के विकास के लिए आवश्यक हैं या सीधे आपके व्यवसाय की स्थिति का प्रतिनिधित्व करते हैं। यह पता लगाने के लिए कि आपकी कंपनी के लिए कौन से ईकामर्स संकेतक सबसे महत्वपूर्ण हैं, अपने आप से निम्नलिखित प्रश्न पूछें:

मैं यदि विशेष मेट्रिक्स बदल जाते हैं तो आपका ऑनलाइन व्यापार स्टोर कितना प्रभावित होगा? मान लीजिए कि ऐसी संभावना है कि किसी विशिष्ट मीट्रिक में परिवर्तन, जैसे कि आपकी वेबसाइट ट्रैफ़िक, आपके व्यवसाय को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करेगा। उस स्थिति में, यह आपके ऑनलाइन स्टोर के लिए एक महत्वपूर्ण मीट्रिक होने की संभावना है। 

मैं क्या किसी विशिष्ट मीट्रिक में सुधार करना या उस पर काम करना आपकी कंपनी को उसके लक्ष्यों तक पहुंचने के करीब ले जाएगा? निर्धारित करें कि क्या विशेष मीट्रिक में सुधार आपकी ऑनलाइन व्यावसायिक वेबसाइट को आपके ग्राहकों के लिए अधिक सफल और आकर्षक बना देगा। यदि ऐसा होता है, तो यह आपके व्यवसाय के लिए एक महत्वपूर्ण मीट्रिक है। 

मैं यदि आप किसी विशेष मीट्रिक में सुधार करते हैं तो क्या आप अन्य मीट्रिक में परिवर्तन देखेंगे?  आपको विचार करने की आवश्यकता है परस्पर मेट्रिक्स और निर्धारित करें कि कौन सुधार करता है या दूसरों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। 

हमें विश्वास है कि आपको इसकी अच्छी समझ है ईकामर्स मेट्रिक्स अब तक, तो आइए उन शीर्ष ईकामर्स मेट्रिक्स में गोता लगाएँ और एक नज़र डालें, जिन्हें आपको अपना ऑनलाइन व्यवसाय विकसित करने के लिए मापना चाहिए। 

शीर्ष ईकामर्स मेट्रिक्स जिन्हें आपको स्काईरॉकेट बिक्री को ट्रैक और ऑप्टिमाइज़ करने की आवश्यकता है 

दुनिया भर के अधिकांश सफल व्यवसायों में ईकामर्स मेट्रिक्स को ट्रैक करने और पूरी तरह से निरीक्षण करने का अभ्यास होता है। हमने की एक सूची बनाई है सबसे महत्वपूर्ण ईकामर्स मेट्रिक्स आपकी मदद करने के लिए आपको ट्रैक रखने की आवश्यकता है। अपनी बिक्री को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाने के लिए, आपके पास ये मीट्रिक और KPI हर समय आपके पास तैयार रहने चाहिए। 

1) बिक्री रूपांतरण दर 

सबसे महत्वपूर्ण ईकामर्स मीट्रिक जिसका आपको पालन करना चाहिए, चाहे आपकी साइट कितनी भी बड़ी या छोटी क्यों न हो, आपका व्यवसाय है बिक्री रूपांतरण दर. यह एक प्रतिशत है जो आपकी संख्या निर्धारित करता है साइट विज़िटर जो अपनी खरीदारी पूरी करते हैं और अपने व्यवसाय के लिए भुगतान करने वाले ग्राहक बनें। किसी भी व्यवसाय को यह अध्ययन करने की आवश्यकता है कि कितना ट्रैफ़िक परिवर्तित हो रहा है और इससे लाभ हो रहा है। 

मैं अपनी रूपांतरण दरों पर नज़र रखें

अपनी कंपनी की बिक्री रूपांतरण दर की गणना करने के लिए, आपको खोजने की आवश्यकता है खरीदारी करने वाले उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत आपके उत्पादों।  

इसलिए यदि आपके पास कुल 100 वेबसाइट विज़िटर हैं और उनमें से लगभग 50 आपके व्यवसाय से उत्पाद खरीदते हैं, तो आपकी साइट की रूपांतरण दर 50% होगी।

यहां, 

कुल आगंतुक = 100 

रूपांतरणों की संख्या = 50 

तो, रूपांतरण दर = (50/100) * 100%  = 50%

 रूपांतरण दर को ट्रैक करने का सबसे अच्छा अभ्यास उपयोग करना है गूगल विश्लेषिकी और एक लक्ष्य निर्धारित करें। यह समझने के लिए कि अपना Google Analytics लक्ष्य कैसे सेट करें, हम अनुशंसा करते हैं कि आप 'उन्नत ईकामर्स डेटा का विश्लेषण करें' एक पढ़ा।

मैं अपनी बिक्री रूपांतरण दर में सुधार करें 

आप अपनी साइट को अधिक आकर्षक और संवादात्मक बनाकर अपनी रूपांतरण दरों को शीघ्रता से बढ़ा सकते हैं। आप भी शामिल कर सकते हैं सामाजिक प्रमाण विपणन तथा FOMO विपणन जैसे WordPress प्लगइन्स के साथ ReviewX तथा NotificationX अपनी साइट में विश्वसनीयता जोड़ने और अपने ग्राहकों को खरीदारी करने के लिए मनाने के लिए। 

2) वेबसाइट ट्रैफिक ग्रोथ रेट

आपकी WooCommerce साइट पर नियमित रूप से आने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या पर नज़र रखना महत्वपूर्ण है। एक बार जब आप अपनी ईकामर्स रूपांतरण दरों को समझ लेते हैं और इन मेट्रिक्स को अनुकूलित करने के लिए उचित कदम उठाते हैं, तो आपको अपने पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता होती है वेबसाइट यातायात. 

आपको यह जानने की जरूरत है कि आपकी साइट के आगंतुक कहां से आ रहे हैं - चाहे वह आपके विज्ञापन हों, ईमेल मार्केटिंग, सोशल मीडिया मार्केटिंग, या कोई अन्य रणनीति जिसका आप उपयोग कर रहे हों। अपनी साइट ट्रैफ़िक का विश्लेषण करने से आपको विभिन्न ट्रैफ़िक स्रोतों से प्राप्त होने वाली आय की गणना करने और बनाने में मदद मिलेगी सही क्षेत्रों में निवेश.

अधिक विशिष्ट होने के लिए, आपके कुछ ट्रैफ़िक स्रोतों में निम्न शामिल हो सकते हैं: 

🎯आपकी वेबसाइट का ट्रैफ़िक: का ट्रैक रखें यात्राओं की संख्या विशिष्ट समयावधि में आपकी वेबसाइट पर प्रति उपयोगकर्ता। 

🎯आपके सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म: प्रत्येक नए ब्लॉग पोस्ट और उत्पाद को Twitter, LinkedIn, Facebook, Google, और Pinterest के साथ-साथ अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर साझा करें ताकि संभावित खरीदारी हो सके। 

🎯 आपकी साइट पर ब्लॉग पोस्ट: अपने ब्लॉग पोस्ट के लिए आकर्षक सामग्री लिखें। ब्लॉग जो ऑन-पेज एसईओ रणनीति की एक श्रृंखला का उपयोग करते हैं, आपको खोज इंजन में उच्च रैंक करने और आपकी वेबसाइट पर अधिक आगंतुकों को आकर्षित करने में मदद कर सकते हैं। कैसे करें पर हमारा ब्लॉग पढ़ें अपने WordPress ब्लॉग पर उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करें ज्यादा सीखने के लिए।  

🎯 Google या अन्य खोज इंजन: खोज इंजन में अपनी SEO रैंकिंग सुधारने के उपाय करें। यह महत्वपूर्ण है कि आपकी वेबसाइट या ब्लॉग पोस्ट पहले खोज पृष्ठ पर दिखाई दें क्योंकि अधिकांश उपयोगकर्ता पहले पृष्ठ के आगे क्लिक नहीं करते हैं। 

मैं अपनी साइट के ट्रैफ़िक का विश्लेषण करें

की मदद से गूगल विश्लेषिकी, आप विभिन्न विश्लेषणों और दरों का उपयोग करके कई तरीकों से अपने वेबसाइट ट्रैफ़िक का विश्लेषण और ट्रैक कर सकते हैं। 

उछाल दर: 

बाउंस दर एक प्रतिशत है जिसका उपयोग वेबसाइट ट्रैफ़िक विश्लेषण करने के लिए किया जाता है। यह साइट विज़िटर के प्रतिशत का प्रतिनिधित्व करता है जो बिना कोई कार्रवाई किए आपके ऑनलाइन स्टोर को छोड़ देते हैं (या बाउंस करते हैं)। आप अपनी WooCommerce दुकान की बाउंस दर का उपयोग करके माप सकते हैं गूगल विश्लेषिकी, गणितीय समीकरण, आदि। आपकी बाउंस दरें जितनी कम होंगी, आपकी वेबसाइट के लिए उतना ही बेहतर होगा। 

पृष्ठ पर औसत समय:  

यह एक महत्वपूर्ण मीट्रिक है जिसका उपयोग a . पर बिताए गए औसत समय को निर्धारित करने के लिए किया जाता है एकल वेब पेज वेबसाइट के सभी उपयोगकर्ताओं द्वारा। यह मीट्रिक निकास पृष्ठों और बाउंस पर विचार नहीं करता है।

पृष्ठ मूल्य: 

किसी उपयोगकर्ता द्वारा लक्ष्य पृष्ठ पर उतरने या ईकॉमर्स लेन-देन पूरा करने से पहले देखे गए पृष्ठ का औसत मान कहलाता है पृष्ठ मान.

मैं अपनी वेबसाइट का ट्रैफ़िक बढ़ाएँ 

आपकी वेबसाइट ट्रैफ़िक में सर्वोत्तम सुधार के सबसे प्रभावी तरीकों में शामिल हैं: 

📊 सोशल मीडिया में अधिक निवेश करें, ईमेल अभियान और सामग्री विपणन आपकी कंपनी के विपणन प्रयासों को बढ़ावा देने के लिए।

मैं विचार करना प्रायोजित विज्ञापन और अन्य मार्केटिंग अभियान उपयुक्त ग्राहक जनसांख्यिकीय को लक्षित करने के लिए यदि आपके पास बजट है।

मैं ग्राहक को पसंद आने वाली सामग्री की पहचान करके और उसे हाइलाइट करके, उपयोगकर्ता सहभागिता स्तर बढ़ाएँ। द्वारा विशिष्ट उत्पाद या बिक्री आइटम दिखाएं श्रेणियों के माध्यम से उन्हें उजागर करना और उत्पाद स्लाइडर। 

मैं अपनी वेबसाइट डिज़ाइन और उपयोगिता में सुधार करें – अपनी साइट बनाएं नेविगेट करने में आसान और रिस्पॉन्सिव थीम और टेम्प्लेट का उपयोग करें। आप सहज रूप से उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करने और इंटरैक्टिव विजेट और बटन को लागू करने के लिए न्यूनतर लेआउट के साथ जीवंत रंगों का उपयोग कर सकते हैं।

3)ग्राहक आजीवन मूल्य (सीएलवी)

के अनुसार एशिया में टेक, ग्राहक आजीवन मूल्य (सीएलवी) वह राशि है जो आप अनुमान लगाते हैं कि प्रत्येक उपभोक्ता आपके उत्पादों और सेवाओं पर खर्च करेगा। यह विशेष मीट्रिक ग्राहक के जीवनकाल के दौरान उपभोक्ता से प्राप्त होने वाली कुल आय को समझने में मदद करता है। यह जानने के बाद कि आप ग्राहक प्राप्त करने के लिए कितना खर्च कर सकते हैं और उन्हें रखने के लिए आपको कितनी दूर जाना चाहिए, आपको एक एओवी और सीएसी का अनुमान.

मैं ग्राहक के आजीवन मूल्य की भविष्यवाणी करें

सीएलवी की भविष्यवाणी करना और उस पर नज़र रखना थोड़ा मुश्किल हो सकता है। हालांकि कुछ फ़ार्मुले आपको ग्राहक के आजीवन मूल्य को समझने में मदद करते हैं, आप कर सकते हैं इस कैलकुलेटर का उपयोग करें प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए। 

आप उच्च-मूल्यवान ग्राहकों का विश्लेषण भी कर सकते हैं और उनके खरीदारी पैटर्न का पता लगा सकते हैं, फिर सिस्टम को अन्य ग्राहकों के साथ दोहरा सकते हैं। 

मैं ग्राहक के आजीवन मूल्य का अनुकूलन करें

सीएलवी में सुधार करने के लिए, आप निम्न चरणों को आजमा सकते हैं:

मैं छूट, विशेष ऑफ़र और अन्य प्रचार गतिविधियों की पेशकश करके ग्राहकों को वापस लौटने के लिए प्रोत्साहित करें।

मैं नए ग्राहक (CAC) प्राप्त करने की लागत कम करें। आप व्यक्तिगत उपभोक्ताओं से लाभ बढ़ाने में सक्षम होंगे।

मैं अपने औसत ऑर्डर मूल्य (एओवी) को बढ़ाने के तरीके खोजें। 

4) ईमेल मार्केटिंग मेट्रिक्स

ईमेल व्यापार उन रणनीतियों में से एक है जो साइट उपयोगकर्ताओं और गैर-आगंतुकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं। ऑनलाइन व्यवसायों के लिए बार-बार बिक्री बढ़ाने के लिए ईमेल सबसे शक्तिशाली उपकरणों में से एक है। 

मैं अपनी ईमेल मार्केटिंग रणनीति का मूल्यांकन करें

वेबसाइट ट्रैफ़िक वृद्धि दर की तरह, कई दरें और विश्लेषिकी हैं जिन्हें आप ईमेल से प्राप्त होने वाली बिक्री और उपयोगकर्ताओं की संख्या का मूल्यांकन करने के लिए ट्रैक कर सकते हैं। इनमें निम्नलिखित ईकामर्स मेट्रिक्स शामिल हैं: 

ईमेल सदस्यता (ऑप्ट-इन) दर:

ईमेल ऑप्ट-इन दर आपके WooCommerce स्टोर उपयोगकर्ताओं के प्रतिशत को संदर्भित करता है जिन्होंने आपके ईमेल की सदस्यता ली है। 

ईमेल खुली दरें:

खुली दर यह मापती है कि आपके द्वारा भेजे गए ईमेल को कितने ग्राहक पढ़ते हैं। ये मीट्रिक यह विश्लेषण करने में सहायता करते हैं कि आपकी ईमेल विषय पंक्ति और सामग्री कितनी आकर्षक हैं। 

ईमेल क्लिक-थ्रू-दरें (सीटीआर): 

यह मीट्रिक मापता है कि कितने उपयोगकर्ताओं ने आपके ईमेल के लिंक पर क्लिक किया। यह आमतौर पर यह निर्धारित करने के लिए मापा जाता है कि आपके ईमेल अभियान कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं। 

ईमेल सदस्यता समाप्त (ऑप्ट-आउट) दर: 

ईमेल ऑप्ट-आउट दर मूल रूप से ऑप्ट-इन दर के विपरीत है - यह उन ग्राहकों का प्रतिशत निर्धारित करती है जिन्होंने मेल प्राप्त करने के बाद आपके WooCommerce स्टोर ईमेल की सदस्यता समाप्त कर दी है। 

आप अपनी ईमेल मार्केटिंग दरों का मूल्यांकन करने के लिए कुछ सरल तरीकों का उपयोग कर सकते हैं:

मैं उपयोग बिल्ट-इन एनालिटिक्स आपके ईमेल मार्केटिंग टूल में, जैसे MailChimp

मैं उपयोग गूगल विश्लेषिकी द्वारा एक रूपांतरण लक्ष्य स्थापित करना अपने ऑप्ट-इन के "धन्यवाद" पृष्ठ को ट्रैक करने के लिए। 

मैं ईमेल मार्केटिंग के साथ उपयोगकर्ताओं को शामिल करें

यदि आपके पास साइट उपयोगकर्ताओं की ईमेल सूची है, तो आप आसानी से उन्हें सूचित रखें अपने उत्पादों के सभी प्रकार के सुधारों, अद्यतनों और नवीनतम रिलीज़ों की जानकारी प्राप्त करें और उन्हें अपने व्यवसाय से जोड़े रखें। इसके अलावा, आप उन्हें इसकी सूचना भी दे सकते हैं विशेष छूट जो आपकी साइट पर अधिक उपयोगकर्ताओं को लाने और बिक्री को बढ़ावा देने के लिए निश्चित हैं। 

आप और अधिक लिखकर अपनी ईमेल मार्केटिंग रणनीतियों में सुधार कर सकते हैं आकर्षक और आकर्षक विषय पंक्तियाँ जो उपयोगकर्ताओं को आपके ईमेल खोलने और पढ़ने के लिए आकर्षित करता है। इंटरएक्टिव कॉल-टू-एक्शन बटन भी आपकी सीटीआर बढ़ाने का एक शानदार तरीका है। 

5) औसत ऑर्डर मूल्य (एओवी)

NS औसत ऑर्डर मूल्य (एओवी) मीट्रिक यह निर्धारित करने में मदद करता है कि आपके ग्राहक एक ही विज़िट के दौरान आपके उत्पादों और सेवाओं पर कितना पैसा या कीमत खर्च करते हैं। जब यह निर्धारित करने की बात आती है तो यह एक आवश्यक मीट्रिक है विपणन प्रभावशीलता। यह सुविधा सीधे तौर पर उस कुल लाभ से संबंधित है जो आपकी साइट अपने उपयोगकर्ताओं से कमा रही है।

मैं एओवी मीट्रिक की गणना करें

AOV मीट्रिक उद्योग से उद्योग में भिन्न हो सकते हैं। गणना करने के लिए, आप इस सरल सूत्र का उपयोग कर सकते हैं: 

हम ऊपर दिए गए फॉर्मूले से देख सकते हैं, एवरेज ऑर्डर वैल्यू (AOV) को द्वारा परिभाषित किया गया है अर्जित राजस्व का अनुपात और आदेशों की कुल संख्या. इसे समझने के लिए, मान लीजिए कि अगस्त के महीने में आपके ऑनलाइन स्टोर पर कुल 1000 ऑर्डर किए गए थे। और उन आदेशों की बिक्री से, आपने $21000 का राजस्व अर्जित किया। 

यहां,

आदेशों की कुल संख्या = 1000 

अर्जित कुल राजस्व = $21000

तो, रूपांतरण दर = ($21000/100)  = $210

हम कह सकते हैं, अगस्त महीने के लिए औसत ऑर्डर मूल्य $210 है। 

मैं अपने व्यवसाय को बढ़ाएं AOV

AOV बढ़ाने के तरीकों में शामिल हैं:

मैं अधिक आकर्षक छूट के साथ बड़े/बंडल पैक ऑफ़र करें;

मैं नियमित खरीद के साथ ऐड-ऑन या सेवाएं बेचना;

मैं अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए होमपेज पर अधिक प्रासंगिक पैकेज रखें;

मैं व्यक्तिगत खरीद के लिए मुफ्त या रियायती शिपिंग की पेशकश करें। 

6) ग्राहक अधिग्रहण लागत (सीएसी)

क्या होगा यदि आप अपने स्टोर में खर्च करने वाले व्यक्ति की तुलना में ग्राहक प्राप्त करने के लिए अधिक पैसा खर्च करते हैं? यह ईकामर्स मीट्रिक, जिसे के रूप में भी जाना जाता है सीएसी, निर्धारित करने में मदद करता है ग्राहक प्राप्त करने का खर्च और इसमें सभी प्रकार के संबंधित बिक्री और विपणन व्यय शामिल हैं। 

मैं अपना औसत सीएसी निर्धारित करें

आपका ईकामर्स व्यवसाय 'ग्राहक अधिग्रहण लागत (CAC) मूल रूप से कुल खर्च है जो व्यवसाय प्रत्येक नए ग्राहक के लिए करता है। सीएसी की गणना करने के लिए, आप एक निश्चित अवधि में अपने कुल व्यय (बिक्री और विपणन लागत) को उस समय के दौरान प्राप्त नए ग्राहकों की कुल संख्या से विभाजित करते हैं। 

मान लीजिए, अगर आपकी कंपनी अगस्त के महीने में $500 खर्च करती है और 500 नए ग्राहक प्राप्त करती है, तो हम यह देखने के लिए गणना कर सकते हैं,

सीएसी = $500 / 500 ग्राहक

         = $1 प्रति ग्राहक

धन उत्पन्न करने के लिए आपकी ग्राहक प्राप्ति लागत आपके उपभोक्ता के आजीवन मूल्य से कम होनी चाहिए। आपकी अधिग्रहण लागत भी आदर्श रूप से आपके से कम होनी चाहिए औसत ऑर्डर मूल्य (एओवी), जिससे आप प्रत्येक नए ग्राहक से लाभ प्राप्त कर सकते हैं।

मैं अपनी कंपनी का सीएसी कम करें

ईकामर्स व्यवसाय की ग्राहक अधिग्रहण लागत में सुधार करने के कई तरीके हैं, और इनमें शामिल हैं: 

मैं वेबसाइट ट्रैफ़िक और रूपांतरण दरों का अनुकूलन करें

मैं उपयोग ग्राहक प्रतिक्रिया और समीक्षा उनके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए

मैं उन उपयोगकर्ताओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मार्केटिंग रणनीतियों की योजना बनाएं जिनके पास ग्राहक बनने की उच्च क्षमता है

7) गाड़ी परित्याग दर (सीएआर)

NS गाड़ी छोड़ने की दर (कार) उन विज़िटर्स की संख्या की तुलना करता है, जिन्होंने अपने शॉपिंग कार्ट में आइटम जोड़े लेकिन खरीदारी पूरी करने वाले विज़िटर की संख्या के साथ लेन-देन पूरा नहीं किया।

मैं अपनी परित्याग दर का आकलन करें

इस विशेष ईकामर्स व्यवसाय, सीएआर को मापने और उसका आकलन करने के लिए आप नीचे दिए गए फॉर्मूले का आसानी से उपयोग कर सकते हैं।

अनुसंधान से पता चलता है कि औसत परित्याग दर लगभग 68% . है. यदि आपकी सीएआर समान या अधिक है, तो आपको तुरंत संख्या कम करने के तरीकों पर विचार करने की आवश्यकता है, जैसे कि अपने में सुधार करना चेकआउट रणनीति. 

मैं अपने ग्राहकों को खरीदारी के लिए राजी करें

अपनी वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं को अपनी खरीदारी पूरी करने और भुगतान करने वाले ग्राहक बनने के लिए मनाने के कई तरीके हैं। कुछ सबसे प्रभावी बदलाव जो आप अपनी ऑनलाइन स्टोर रणनीति में ला सकते हैं, वे हैं: 

मैं अपनी चेकआउट प्रक्रिया को आसान बनाएं

मैं खरीदारी की लागत कम करें

मैं कार्ट परित्याग अनुस्मारक ईमेल भेजें 

8) ग्राहक दर लौटाएं

आपके ग्राहकों का अनुपात, जिन्होंने एक निश्चित अवधि में कम से कम दो खरीदारी की हैं, के रूप में जाना जाता है वापसी ग्राहक दर. यह मीट्रिक आपके ग्राहक के अनुभव और उनके प्रति आपकी सेवाओं का भी एक पैमाना है। इसलिए, यह इस बात का स्पष्ट संकेत है कि आपको किन उत्पादों या सेवाओं में सुधार करने की आवश्यकता है और जो समस्याएँ पैदा कर रहे हैं। 

मैं अपनी वापसी ग्राहक दर पर काम करें

वापसी ग्राहक दर कुल संख्या ज्ञात करके निर्धारित किया जाता है के प्रतिशत के रूप में पहले खरीदारी करने वाले ग्राहकों की संख्या ग्राहकों की कुल संख्या। अपनी वापसी ग्राहक दर का पता लगाना सरल है। आपको बस अपने ईकामर्स व्यवसाय ग्राहकों और उन लोगों पर नज़र रखने की आवश्यकता है जिन्होंने आपके डेटाबेस से कई खरीदारी की है। 

मैं अपने ग्राहकों को फिर से खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करें

मैं सुनिश्चित करें कि आपके ग्राहकों को सर्वश्रेष्ठ उपयोगकर्ता अनुभव. आप खरीदारी प्रक्रिया को सरल बना सकते हैं, उत्पादों और सेवाओं को अपेक्षित समय पर वितरित कर सकते हैं, छूट प्रदान कर सकते हैं, और बहुत कुछ कर सकते हैं। 

मैं अपने मार्केटिंग अभियानों में अच्छी तरह से निवेश करें और सुनिश्चित करें कि आपके ग्राहक आपकी कंपनी में लगे रहें। 

मैं लागू ग्राहक वफादारी कार्यक्रम, और उन्हें पुरस्कार और छूट को भुनाने के लिए वापस आने के लिए प्रोत्साहित करें। 

मैं अपनी ग्राहक सेवा रणनीतियों में सुधार करें। 

9) नेट प्रमोटर स्कोर (एनपीएस)

यदि आप अपने ईकामर्स व्यवसाय के लिए मंथन को कम करना चाहते हैं, तो आपको अपने ग्राहक के उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने पर ध्यान देना होगा। आप अपने स्टोर की ग्राहक वफादारी और मंथन दरों का आसानी से मूल्यांकन कर सकते हैं, इस पर नज़र रख सकते हैं नेट प्रमोटर स्कोर (एनपीएस) मेट्रिक्स इसे आम तौर पर सबसे महत्वपूर्ण ईकामर्स मेट्रिक्स में से एक माना जाता है जिसे किसी भी व्यवसाय को अपने व्यवसाय को विकसित करने के लिए ट्रैक करना चाहिए।

एनपीएस मापता है कि आपके कितने ग्राहक इसके लिए इच्छुक हैं अपने उत्पादों की सिफारिश (प्रचार) करें और दूसरों को सेवाएं। यह उपयोगकर्ताओं की ब्रांड वफादारी और संतुष्टि में प्रत्यक्ष अंतर्दृष्टि है। 

एनपीएस का मूल्यांकन करने के लिए, एक सर्वेक्षण बनाएँ और अपने ग्राहकों से पूछें कि वे आपकी कंपनी के उत्पादों को अपने दोस्तों और परिवार को सुझाने के लिए कितने इच्छुक हैं। यह एक अच्छा विचार है कि उन्हें उत्तर देने के लिए कहें या 0 से 10 के पैमाने पर रेटिंग दें। फिर, अपने सर्वेक्षण के परिणाम लें और अपने ग्राहकों को तीन श्रेणियों में विभाजित करें: 

प्रमोटर:

आपके व्यवसाय के प्रवर्तक वही हैं जो आपके व्यवसाय को देते हैं a 9-10 . का स्कोर. ये वफादार ग्राहक आमतौर पर बहुत संतुष्ट होते हैं और खुशी-खुशी अपने उत्पादों को दूसरों तक पहुंचाएंगे। 

निष्क्रिय: 

ये संतुष्ट ग्राहक हैं जो दूसरों को आपकी दुकान से आने या खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए पर्याप्त उत्साही नहीं हैं। वे आपके ईकामर्स व्यवसाय को a . के साथ उच्च स्कोर करेंगे 7-8 . की रेटिंग; उन्हें अलग करें और उनके अनुभव को बेहतर बनाने और उन्हें प्रमोटरों में बदलने पर ध्यान केंद्रित करें। 

विरोध करने वाले:

सज्जाकार कोई भी ग्राहक हैं जो दरें 6 या उससे कम. वे आमतौर पर आपके स्टोर से असंतुष्ट होते हैं और मुंह से नकारात्मक शब्द निकाल सकते हैं। 

यह पूछकर उनके उत्तरों का पालन करें कि उनके अनुभव अप्रिय क्यों थे और अगली बार आप उनके खरीदारी के अनुभव को कैसे बेहतर बना सकते हैं। 

मैं एनपीएस के साथ ग्राहक वफादारी को मापें

अब जब आपने अपने ग्राहकों को उनकी संतुष्टि के स्तर के अनुसार श्रेणियों में विभाजित कर दिया है, तो निम्न सूत्र का उपयोग करके एनपीएस की गणना करें: 

एसपीजी कंसल्टिंग के मुताबिक, औसत एनपीएस मूल्य 34.3 . है; इस स्कोर के आसपास कुछ भी होने का मतलब है कि आपका व्यवसाय अच्छा कर रहा है लेकिन इसमें अभी भी सुधार की गुंजाइश है। 0 से नीचे कुछ भी इसका मतलब है कि आपको अपनी व्यावसायिक रणनीति का पुनर्मूल्यांकन करने और कुछ गंभीर बदलाव करने की आवश्यकता है। दूसरी ओर, 70 से ऊपर के किसी भी मूल्य का मतलब है कि आपका ईकामर्स स्टोर फल-फूल रहा है!

मैं अपने ग्राहकों को आपको बढ़ावा देने के लिए प्राप्त करें

अपने एनपीएस को बेहतर बनाने के लिए, आपको सबसे पहले यह समझना होगा कि आपका व्यवसाय उपभोक्ताओं के साथ कैसा है। यह जानना कि आपके पास कितने प्रमोटर, पैसिव और डिट्रैक्टर हैं और उनकी प्रतिक्रिया का सर्वेक्षण करना एक अच्छा पहला कदम है। 

यहां से, आप निम्नलिखित कदम उठा सकते हैं: 

दो ए व्यापक ग्राहक यात्रा मानचित्रण उपभोक्ता व्यवहार की पूरी तस्वीर प्राप्त करने और समस्या की जड़ों का पता लगाने के लिए। 

एक बनाएँ कुशल ग्राहक संचालित योजना यात्रा मानचित्रण और उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया के आधार पर। 

📊 एक सर्वेक्षण तैयार करें और यह समझने के लिए प्रतिक्रियाओं को अधिकतम करें कि कौन सी रणनीति काम कर रही है और कौन सी नहीं। 

अपने विरोधियों की पहचान करें और अंततः उन्हें अपने व्यवसाय प्रवर्तकों में बदलने के उपाय करें। आप इसे आसानी से गुणों में सुधार करके, समस्या को मूल से हटाकर, उन्हें उचित मार्केटिंग रणनीति के साथ जोड़कर और ब्रांड वैल्यू को लगातार वितरित करके आसानी से कर सकते हैं।

प्रमोटर बनने के लिए पैसिव को पुश करें। इसे करने के कई तरीके हैं और ऐसा ही एक तरीका है इस्तेमाल करना ReviewX भेजने के लिए स्वचालित ईमेल अनुस्मारक आपके उपभोक्ताओं द्वारा खरीदारी करने के बाद। ये ईमेल अलर्ट आपके उपभोक्ताओं को समीक्षा छोड़ने और आपके उत्पाद पृष्ठों पर रेटिंग प्रदान करने की याद दिलाएंगे।

निर्धारित करें कि आपके प्रमोटर कौन हैं और उन्हें अपने व्यवसाय के प्रति उनकी वफादारी के लिए पुरस्कृत करें। आप छूट, विशेष कूपन कोड और बिक्री की पेशकश कर सकते हैं, या उन्हें अपना ब्रांड एंबेसडर बनने के लिए कह सकते हैं या प्रोत्साहित कर सकते हैं।

9) सोशल मीडिया एंगेजमेंट रेट

सबसे मौलिक ईकामर्स मेट्रिक्स में से एक है जिसे आपको ट्रैक करना चाहिए और एक ऑनलाइन स्टोर के मालिक के रूप में लगातार सुधार करने का प्रयास करना चाहिए सोशल मीडिया सगाई दर. हर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को नए और संभावित भविष्य के ग्राहकों के साथ एक सुखद ब्रांड अनुभव और सार्थक बातचीत बनाने के लिए गतिविधि और जुड़ाव की आवश्यकता होती है। 

इसका उपयोग अक्सर विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर सामग्री के एक टुकड़े के प्रदर्शन को मापने के लिए किया जाता है, जैसे कि फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम, Linkedin, आदि, पोस्ट को मिलने वाले इंटरैक्शन की संख्या के आधार पर। कभी-कभी, इसे दर्शकों और ग्राहकों को जोड़े रखने में मार्केटिंग अभियान कितना अच्छा है, इसका माप भी माना जाता है। 

यह महत्वपूर्ण मीट्रिक यह समझने में मदद करता है कि इसका होना कहीं अधिक महत्वपूर्ण है नियोजित प्रयोक्ता बड़ी संख्या में अनुयायियों की तुलना में जो बातचीत नहीं करते हैं। 

मैं सोशल मीडिया एंगेजमेंट रेट्स का बारीकी से निरीक्षण करें

आपकी सगाई की दर है a गुणवत्ता का सही प्रतिनिधित्व आपकी सामग्री का और यह कल्पना करने में मदद करता है कि आपके ग्राहक आपके ऑनलाइन व्यवसाय से क्या अपेक्षा करते हैं। इसलिए, आपके WooCommerce व्यवसाय की सफलता को मापने के लिए अच्छा सोशल मीडिया एनालिटिक्स महत्वपूर्ण है।

इन दिनों, वहाँ हैं कई विश्लेषिकी उपकरण ऑनलाइन विभिन्न प्लेटफार्मों की सोशल मीडिया एंगेजमेंट दरों को मापने में आपकी मदद करने के लिए। हालाँकि, आप गणना के लिए नीचे दिए गए सूत्र का भी उपयोग कर सकते हैं। 

हालांकि, इससे पहले कि हम सोशल मीडिया एंगेजमेंट दरों को मापने के लिए इनमें से किसी भी टूल और समीकरण का उपयोग कर सकें, हमें यह समझने की जरूरत है कि विभिन्न मीडिया प्लेटफॉर्म के लिए कई अलग-अलग एंगेजमेंट तरीके हैं।

जबकि फेसबुक पर जुड़ाव पसंद, टिप्पणियों और शेयरों द्वारा दर्शाया जाता है, यह रीट्वीट और उत्तरों की संख्या है। यदि आपके व्यवसाय का अपना YouTube चैनल है, तो जुड़ाव को प्रत्येक वीडियो को प्राप्त होने वाले दृश्यों की कुल संख्या के आधार पर मापा जाना चाहिए। 

इसलिए, आपको यह समझना होगा कि आपके दर्शक क्या उम्मीद करते हैं और इन विभिन्न प्लेटफार्मों पर निर्भर करते हैं और उसके अनुसार कार्य करते हैं। 

मैं अपनी सगाई की दरें आसमान छूएं

अपने व्यवसाय को विकास और सफलता की अंतिम ऊंचाइयों तक ले जाने के लिए, आपको अपने दर्शकों को समझने और जुड़ाव और बातचीत का निर्माण करने की आवश्यकता है। पहुंचने के लिए जुड़ाव की कोई अधिकतम सीमा नहीं है, और इसलिए आपको अपने तरीकों में लगातार सुधार करने और सुधार करने का अवसर मिलता है। 

आपकी वेबसाइट जुड़ाव दरों को बेहतर बनाने के अनगिनत तरीके हैं। हालांकि उन सभी को नीचे सूचीबद्ध करना असंभव है, यहां कुछ तकनीकें हैं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं। 

📊 अपने दर्शकों को जानने के लिए उनका गहन विश्लेषण करें

📊 दिलचस्प और मूल्यवान सामग्री ऑनलाइन बनाएं और साझा करें जो आपके दर्शकों को पसंद आएगी

विशेष ईमेल और सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ अपने उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करें

इंटरैक्टिव सामग्री साझा करें जिससे उपयोगकर्ता बातचीत शुरू कर सकें और इसे प्रवाहित कर सकें

डंडे, प्रश्नोत्तर सत्र, प्रतियोगिता, उपहार, और बहुत कुछ के साथ रचनात्मक बनें

📊 अपने दर्शकों का ध्यान तुरंत खींचने के लिए अपनी सामग्री को दृश्यमान रखें

📊 अपनी प्रतिक्रियाओं को हमेशा तेज और मजाकिया रखें; जब उपयोगकर्ता अपने प्रश्नों के त्वरित उत्तर प्राप्त नहीं करते हैं तो वे आपके उत्पाद में रुचि खो देते हैं

यह सुनिश्चित करने के लिए नियमित रूप से और नियमित अंतराल पर पोस्ट करें कि उपयोगकर्ता आपकी सामग्री को कभी न चूकें - आप सोशल मीडिया पर पोस्ट और सामग्री को स्वचालित रूप से साझा करने के लिए शेड्यूलप्रेस जैसे सहायक वर्डप्रेस प्लगइन्स का उपयोग कर सकते हैं।

आपको अपने ईकामर्स मेट्रिक्स को कितनी बार मापना चाहिए?

ईकामर्स मीट्रिक का विश्लेषण करने के लिए आपको कितनी बार आवश्यकता होती है, यह मीट्रिक पर ही निर्भर करता है और यह क्या दर्शाता है। 

🗓️ साप्ताहिक: यह सत्यापित करने के लिए कि आपकी कंपनी अच्छी स्थिति में है, कुछ मेट्रिक्स की साप्ताहिक आधार पर निगरानी की जानी चाहिए। वेबसाइट ट्रैफ़िक और सोशल मीडिया एंगेजमेंट सभी उदाहरण हैं।

🗓️ द्वि-साप्ताहिक माप बड़े नमूना आकार वाले मीट्रिक के लिए आदर्श रूप से उपयुक्त हैं, क्योंकि वे सप्ताह-दर-सप्ताह परिवर्तनों से कम प्रभावित होते हैं। औसत ऑर्डर मूल्य (एओवी), मूल्य प्रति अधिग्रहण (सीपीए), और शॉपिंग कार्ट परित्याग द्वि-साप्ताहिक ईकामर्स मेट्रिक्स के उदाहरण हैं।

🗓️ महीने के: कुछ ईकामर्स मेट्रिक्स जैसे कि ईमेल मार्केटिंग से संबंधित को मासिक रूप से मापा जा सकता है क्योंकि वे वेबसाइट ट्रैफ़िक नंबर और आपकी अपनी मार्केटिंग रणनीतियों पर निर्भर करते हैं। 

🗓️ त्रैमासिक: अन्य ईकामर्स मेट्रिक्स को त्रैमासिक या वार्षिक देखा जा सकता है। ये सबसे रणनीतिक हैं और आमतौर पर आपके व्यवसाय की समग्र स्थिति और विकास को मापने के लिए उपयोग किए जाते हैं। 

अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए अपने ईकामर्स मेट्रिक्स को सहजता से मापें

वहाँ कई हैं ईकामर्स मेट्रिक्स आप अपने ग्राहकों और व्यवसाय की प्रगति को समझने के लिए ट्रैक कर सकते हैं, लेकिन ऊपर बताए गए महत्वपूर्ण हैं। सफलता तक पहुँचने का लक्ष्य रखने वाले किसी भी स्टोर को उन पर ध्यान देना चाहिए। यदि आप इन शीर्ष मीट्रिक का विश्लेषण करते हैं और उन्हें बढ़ाने के लिए उचित माप लेते हैं, तो आपका व्यवसाय अपने सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन के लिए निश्चित है। 

हमें उम्मीद है कि आपको हमारी सूची आपके ऑनलाइन कारोबार को बढ़ाने में मददगार लगेगी। अगर आप ऊपर बताए गए तरीकों में से कोई भी तरीका अपनाते हैं, तो नीचे कमेंट करके हमें अपने अनुभव के बारे में बताएं; हमें आपसे सुनना प्रिय लगेगा! अपने ऑनलाइन कारोबारों के बारे में इस तरह की अधिक मूल्यवान जानकारी जानने के लिए, हमारे ब्लॉग को सब्सक्राइब करें. आप भी जुड़ सकते हैं हमारे अनुकूल फेसबुक समुदाय हमारे नवीनतम अपडेट के बारे में जानने के लिए।